Cuando el Wi-Fi está desactivado en un iPhone, lo más probable es que se deba a un problema que ocurrió al actualizar el iOS, el sistema operativo que se ejecuta en el iPhone. Afortunadamente, no es una situación muy común: algunos usuarios experimentan problemas con la conexión Wi-Fi con una actualización, mientras que la mayoría no lo hacen, por lo que es realmente una situación impredecible. Aún así, si te está sucediendo, te alegrará saber que hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema de la conexión Wi-Fi.
Los usuarios de iPhone 4S informan con mayor frecuencia de una configuración de Wi-Fi atenuada y no intercambiable, pero también puede afectar a los iPhones más nuevos. De hecho, cualquier iPhone o iPad que se actualice a una versión más nueva de iOS puede experimentar cualquier tipo de error; la mayoría se eliminan antes de ser lanzados al público.
Es importante saber que las actualizaciones de iOS son importantes porque entregan actualizaciones de seguridad y agregan nuevas funciones a su dispositivo. No se preocupe si las actualizaciones de software causan problemas; no son comunes y debes mantener tu teléfono actualizado a medida que se lance un nuevo software.
Opción 1: Asegurarse de que el modo avión esté desactivado
Esto puede parecer tonto, pero antes de hacer algo más drástico, asegúrese de que el Modo avión no esté activado. Esta es una función que desactiva la conexión Wi-Fi (y las redes celulares) porque está diseñada para permitirle usar su teléfono en un avión, donde, en algunos casos, las comunicaciones inalámbricas salientes no están permitidas.
La forma más fácil de ver si el Modo avión está activado es abrir el Centro de control deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o hacia abajo desde la parte superior derecha del iPhone X). Si el icono del avión está activo, tóquelo para desactivar el Modo avión y su problema debería resolverse. Si no está activo, algo más está sucediendo y debe pasar al siguiente paso.
Opción 2: actualizar iOS
El problema de la conexión Wi-Fi es el resultado de un error, y Apple generalmente no permite que los errores que afectan a muchos usuarios permanezcan demasiado tiempo. Debido a eso, hay una buena probabilidad de que una versión más reciente de iOS haya solucionado el problema y de que actualizarlo recupere su Wi-Fi.
Puede actualizar su iPhone desde el propio teléfono o usar iTunes para descargar e instalar la última versión de iOS. Cuando se complete la actualización y su iPhone se haya reiniciado, verifique si el Wi-Fi funciona. Si aún está en gris, continúe con el siguiente paso.
Opción 3: restablecer la configuración de red
Si una actualización del sistema operativo no ayudó, es posible que el problema no esté relacionado con su sistema operativo, sino que puede residir en su configuración. Cada iPhone almacena una serie de configuraciones relacionadas con el acceso a redes Wi-Fi y celulares que lo ayudan a conectarse. Estas configuraciones a veces pueden causar problemas que interfieren con la conectividad.
Es muy importante saber que restablecer la configuración de red significa que perderá lo que esté almacenado en su configuración actual. Esto puede incluir contraseñas de Wi-Fi, conexiones Bluetooth, configuración de VPN y más. Eso no es lo ideal, pero si eso es lo que necesita hacer para que el Wi-Fi vuelva a funcionar, que así sea. Así es cómo:
-
Abre el Ajustes la aplicación
-
Grifo General.
-
Ve a la parte inferior de la pantalla y eligeReiniciar.
-
SeleccionarReiniciar configuración de la red. Si tiene un código de acceso en su teléfono, deberá ingresarlo antes de poder restablecerlo.
-
Si aparece una advertencia pidiéndole que confirme que esto es lo que desea hacer, toque la opción para continuar.
Cuando termine, reinicie su teléfono. No es necesario, pero ciertamente no duele.
Opción 4: restablecer todas las configuraciones
Si restablecer la configuración de red no ayudó, es hora de dar un paso más drástico: restablecer todos de la configuración de su teléfono. No desea tomar este paso a la ligera, ya que eliminará todas las configuraciones, preferencias, contraseñas y conexiones que haya agregado a su teléfono desde que comenzó a usarlo.
Restablecer la configuración de su iPhone no eliminará ninguna aplicación, música, fotos, etc. Sin embargo, siempre se recomienda hacer una copia de seguridad de su teléfono en caso de que algo salga mal.
No es divertido tener que recrear todas esas configuraciones, pero puede ser necesario. Así es cómo:
-
Abre el Ajustes la aplicación
-
Grifo General.
-
Grifo Reiniciaren la parte inferior de la pantalla.
-
Escoger Restablecer todos los ajustes. Si su iPhone está protegido con un código de acceso, deberá ingresarlo ahora.
-
En la advertencia que aparece, confirme que desea continuar.
Opción 5: restaurar a la configuración de fábrica
Si restablecer todas las configuraciones no funciona para solucionar el problema de Wi-Fi de su iPhone, es el momento para la opción nuclear: restaurar las configuraciones de fábrica. A diferencia de un reinicio simple, restablecer la configuración predeterminada de fábrica es el proceso mediante el cual se elimina todo en su iPhone y devuélvalo al estado en que se encontraba cuando lo sacó de la caja.
Esta es definitivamente una opción de último recurso, pero a veces comenzar de cero es lo que necesita hacer para resolver un problema grave. Sigue estos pasos:
-
Sincronice su teléfono con iTunes o iCloud (lo que use para sincronizar normalmente) para asegurarse de tener una copia de seguridad de todo el contenido de su teléfono. Esto es especialmente importante si tiene cosas en su teléfono que no están en su computadora o en iCloud. La sincronización los llevará allí para que más adelante en este proceso, puedas restaurarlos en tu teléfono.
-
Abre el Ajustes la aplicación
-
Grifo General.
-
Desliza hacia abajo y toca Reiniciar.
-
Grifo Borrar todo el contenido y la configuración.
-
En la ventana emergente de advertencia, toque Borrar ahora oBorrar telefono (el botón cambia dependiendo de la versión de iOS de su teléfono).Su teléfono tardará uno o dos minutos en borrar todos los datos
Ahora querrá configurar su teléfono y luego verificar si Wi-Fi está funcionando. Si es así, su problema se solucionará y podrá sincronizar todo su contenido con su teléfono una vez más. Si no funciona, continúe con el siguiente paso.
Opción 6: Obtener soporte técnico
Si todos estos intentos no han resuelto el problema de Wi-Fi en su iPhone, es posible que no esté relacionado con el software. En su lugar, podría haber algún problema con el hardware de Wi-Fi en su teléfono.
La mejor manera de determinar si ese es el caso, y de arreglarlo, es hacer una cita con Genius Bar en su tienda local de Apple y pedirles que revisen su teléfono.
Opción 7: hacer algo loco (no recomendado)
Si lees otros artículos en línea sobre cómo resolver este problema de Wi-Fi, verás otra recomendación: colocar tu iPhone en un congelador. Algunas personas informan que esto resuelve su problema, pero no lo recomendamos.
Las temperaturas extremadamente frías pueden dañar su iPhone y ponerlo en un congelador puede anular su garantía. Prueba esta opción si eres un tomador de riesgos, pero te recomendamos encarecidamente que no lo hagas, a menos que estés dispuesto a arruinar tu iPhone mientras intentas arreglarlo.
