Cuando Outlook.com hace cosas que no esperas en tu programa de correo electrónico o navegador; cuando tus contactos o tus mensajes no aparecen donde deberían; cuando los mensajes de error aparecen alto y bajo; Estás atascado y necesitas ayuda.
Puede obtener ayuda con los problemas de Outlook.com de usuarios expertos y miembros del equipo de Outlook.com de Microsoft en un foro de soporte.
Soporte de Outlook.com por foro
Con Outlook.com, es posible que no reciba acceso seguro, gratuito e inmediato a un profesional de soporte. Sin embargo, puede obtener acceso a los empleados de Microsoft y muchos usuarios experimentados que ofrecen ayuda en un foro público en el que su pregunta ya haya sido respondida. Si no, puede ingresar su pregunta y esperar una respuesta.
Compruebe el estado del servicio Outlook.com
Si accede a la pantalla de estado del servicio de Microsoft, puede verificar si Outlook.com está experimentando algún problema en este momento. No puede ingresar problemas aquí, pero puede leer acerca de cualquiera que esté en curso. Si Outlook.com no experimenta una interrupción o algún problema, verá "Todo está en funcionamiento". En lo que respecta a Microsoft, todo es bueno.
Compruebe si el sitio web Outlook.com está inactivo
Varios servicios web le permiten escribir una URL y averiguar si el sitio web está inactivo. Entre ellos están Down for Everyone o Just Me? y está arriba? Todos estos servicios funcionan de manera similar. Escriba una dirección de sitio web, como Outlook.com, y le dirá si el sitio está arriba o abajo en Internet.
Echa un vistazo a la sección de solución de problemas
En la página web Obtener ayuda con Outlook.com hay una sección de solución de problemas. Compruébelo para ver si su problema ya se ha solucionado. Haga clic en cualquier tema para abrir otra página web que contenga problemas (y correcciones o soluciones alternativas) que ya se han abordado.
No hagas una llamada
Se informa ampliamente que Outlook.com no ofrece soporte telefónico (después de todo, es gratuito). En varios lugares del foro de la comunidad, aparecen mensajes que indican que hay ayuda disponible si llama a un número gratuito durante ciertas horas. Este número ha sido reportado como un intento de estafa en varios lugares de Internet, por lo que es mejor ignorarlo.
