Hace unos 15 minutos, perdí un cliente increíble. Bueno, todavía no era mía, pero ya había soñado con su campaña de relaciones públicas, incluidas todas las presentaciones increíbles que enviaría y toda la gran prensa que obtendría por su fabuloso producto.
Pero por alguna razón, nuestro contrato no terminó cumpliéndose. ¿Fue un ataque de pies fríos? ¿Un pivote de plan de negocios? O … ¿fui yo ?
Ser pasado por alto para un proyecto siempre se siente como si fuera el último en ser elegido en el dodgeball de la escuela secundaria nuevamente (excepto que en realidad ni siquiera quería ser elegido, quería dibujar o jugar algún juego que no involucrara eso) mucha violencia). Y probablemente siempre lo hará.
Pero, después de vender mis productos como profesional de relaciones públicas todo el día todos los días durante varios años, he tenido que aprender que este tipo de rechazo no es personal, es solo un negocio. Aquí hay algunas cosas que he aprendido que han hecho que duela un poco menos.
Solicitar comentarios
Si no obtiene un determinado negocio, está totalmente bien pedir comentarios sobre por qué no fue el elegido. Algunas personas ofrecerán esto y otras no, pero vale la pena intentarlo. Tal vez aprenderá que el cliente no tenía el presupuesto o tuvo una relación con otra persona, y al instante se sentirá mejor. (¡Mira, no se trata de ti en absoluto!)
Por supuesto, también debe estar preparado para las críticas, tanto constructivas como subjetivas. Y aunque esto siempre apesta a escuchar, trata de verlo como un consejo comercial en lugar de un golpe personal. Porque lo es, y también puede ser una visión muy útil sobre los clientes y los lanzamientos para el futuro. Tómelo por lo que vale, aprenda de él y siga adelante.
Hable con colegas
Tengo muchos buenos mentores, pero algunos de los mejores consejos que he recibido son de mis contemporáneos en mi campo. Cuando me siento particularmente deprimido por no conseguir un negocio, dirijo el escenario por un pequeño grupo de "publicistas de confianza" de otros publicistas para ver si han encontrado cosas similares (¿Es este cliente conocido por ser difícil de manejar? por favor?), o para darme consejos generales sobre lanzamientos y RFP (¿estaba siendo demasiado agresivo o no lo suficientemente agresivo?).
Además de obtener algunos consejos útiles, seamos sinceros: siempre es bueno hablar con personas que también han pasado por el rechazo.
Juega el juego de los números
"Si arrojas suficiente * &% ^ contra la pared, eventualmente parte se pegará". Al final del día, debes recordar que no vas a obtener todos los negocios que lanzas, solo tienes que seguir lanzando. Esa es la naturaleza de tener su propio negocio, o estar en ventas, o invitar a chicas. (No lo sé de primera mano, porque pregunto a los chicos, pero creo que también se trata de probabilidades).
Siempre habrá otro cliente potencial, otra propuesta para escribir u otro tono para formar, así que canalice sus frustraciones sobre esta pérdida para trabajar en ese nuevo negocio. Mejor aún, tómese un tiempo para considerar qué le entusiasmó más para ese cliente o proyecto en particular, y úselo como combustible para comenzar a buscar oportunidades similares.
En los negocios, solo puede controlar tantos factores: la forma en que se comporta con un cliente, la forma en que se presenta, la calidad de su trabajo. Si todo eso está en orden, y has hecho todo bajo tu control, bueno, eso es todo lo que puedes hacer. Avanza al próximo campo increíble.
