¿Estás jugando a ser un jefe, o estás siendo un líder, como en dedicarte a ayudar a sacar lo mejor de las personas que te rodean? Las personas que desempeñan el papel son diez centavos por docena, e incluso los mejores eventualmente desgastan a las personas que los rodean. Pero los líderes saben que tienen la oportunidad de impactar positivamente la vida de los demás.
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Cada relación saludable entre el gerente y el informe directo está guiada por un conjunto de dos contratos. El contrato en papel es la descripción del trabajo. Explica las expectativas de un rol y lo que la persona necesita hacer para tener éxito en el rol. (Es importante, pero es aburrido y simplifica demasiado la situación).
El contrato no escrito se basa en la confianza y el respeto mutuos, características que los jefes pasan por alto con demasiada frecuencia. El psicólogo y pionero en cultura laboral Harry Levinson llamó a este acuerdo el "Contrato psicológico" y es lo que separa a los grandes líderes de aquellos que simplemente están subiendo la escalera sin tener en cuenta a las personas que están debajo de ellos.
Consiste en lo siguiente:
1. La relación es una verdadera asociación
Los mejores gerentes ven su relación con sus empleados como asociaciones. Esperan que las personas hagan su trabajo, mientras los tratan respetuosamente como los individuos únicos que son. A cambio, trabajan para ayudar al empleado a crecer en sus fortalezas y talentos naturales, incluso si eso significa eventualmente perder al empleado porque él o ella es promovido o decide dejar la empresa por completo.
2. La relación es honesta
Luego, el empleado recompensa el apoyo y el respeto de su gerente haciendo lo mejor que puede y diciendo la verdad, incluso cuando hablar de la verdad se siente incómodo. Eso significa que, incluso si no estás de acuerdo con tu jefe, hablas.
3. La relación implica reconocer que ambas partes son seres humanos
A alguien que es “solo un jefe” solo le importa que se haga el trabajo y no le interesa lo que se necesitó para llegar allí, las luchas que sucedieron o las herramientas que lo hubieran facilitado. Mientras que los mejores gerentes se preocupan por el rol y la persona que lo está desempeñando, y es su atención a cada persona lo que demuestra su compromiso de ser un líder. No solo quieren resultados, quieren ayudar a facilitar el proceso.
Cómo dar el salto
Los gerentes nuevos o abrumados podrían preguntarse: “¿Pero cómo puedo tratar a cada persona como un individuo único cuando estoy abrumado con las tareas de mi propio jefe, a quien definitivamente no le importa qué tipo de relación tengo con mis empleados? Ella solo quiere que yo haga el trabajo ”. Y es cierto, no es fácil, especialmente si supervisas a mucha gente. Pero hay algunas cosas que puedes hacer:
Conozca a su equipo
Aprenda sobre su gente y lo que es importante para ellos. Por ejemplo, algunos lo apreciarán cuando pregunte cómo fue su fin de semana o su tiempo libre; otros encontrarán ese tipo de preguntas demasiado personales. Tómese la responsabilidad de encontrar una cosa (y una forma) para comunicarse con cada persona sobre algo que no esté relacionado con el trabajo en cuestión.
Centrarse en el "borde creciente"
La "ventaja creciente" es esa habilidad o talento evasivo que sus informes directos aún no han dominado, pero están trabajando para lograrlo. Notar el progreso de las personas en algo que les importa realmente les ayuda a progresar aún más. Entonces, cuando veas un hito, no importa cuán pequeño sea, di algo en voz alta.
Comparte su impacto
Muestre a las personas cómo su trabajo marca una diferencia positiva, especialmente aquellos que trabajan detrás de escena. Los empleados que pasan mucho tiempo en roles de baja visibilidad pueden sentirse fácilmente anónimos. Recuérdeles cómo lo que hacen ayuda no solo a la organización, sino a otras personas.
Como escribe Moe Carrick en el artículo, Por qué los líderes verdaderamente efectivos aman liderar , los que están mejor preparados para los roles de liderazgo hacen tres cosas: “1. Ven sus trabajos como conectores y facilitadores del éxito de los demás. 2. Conscientemente crean espacio para que las personas sean ellas mismas. 3. Participan abiertamente con todo su corazón ", lo que significa que lideran con la cabeza y el corazón.
Los líderes y los jefes tienen solo una cosa en común: eventualmente la licencia de sus empleados. La diferencia es que aquellos que trabajan para los líderes pueden ser promovidos, mientras que las personas que trabajan para los jefes eventualmente se cansan y renuncian (o, peor aún, se quedan y odian sus trabajos). Si desea ver a su equipo triunfar y prosperar, tómese el tiempo para verlos por las personas únicas que son, los beneficios beneficiarán a todos.
