Como gerente, ha encontrado el equilibrio perfecto para entrenar a sus empleados lo suficiente (sin desplazarse), delegar de manera eficiente (sin microgestión) y estar disponible para preguntas (mientras alienta a su equipo a pensar por sí mismo).
¿Correcto?
Como cualquier gerente sabe, ser un líder inspirador y conocedor no siempre viene en el primer, segundo o tercer intento. Puede ser un proceso largo de prueba y error descubrir cómo mantener suficiente control sobre su equipo para asegurar su éxito, pero proporcionar suficiente distancia para ayudarlos a crecer verdaderamente.
No es demasiado sorprendente, entonces, que durante mi tiempo trabajando para una variedad de líderes, y luego convirtiéndome en gerente yo mismo, he visto (y hecho) muchas cosas que los gerentes hacen que parecen tareas normales, como un jefe, pero en realidad no ayuda al equipo a lo largo. De hecho, en realidad hacen que la vida de los empleados sea más difícil.
Entonces, a medida que trabajas para convertirte en un mejor jefe, mantente atento a estos hábitos que obstaculizan el equipo.
1. No prestar toda su atención
Ser gerente parece requerir un dominio de la multitarea. Todas las personas aparentemente importantes lo hacen: enviar mensajes de texto durante las reuniones, responder correos electrónicos durante las llamadas telefónicas y anotar más tareas pendientes en cada momento intermedio.
Pero rara vez he visto que ese tipo de multitarea realmente funcione. Más a menudo, genera correos electrónicos que solo responden a medias la pregunta de un empleado (o no la responden en absoluto) y conversaciones que hacen que el otro participante se sienta descuidado e inaudito, y esa puede ser la diferencia entre empoderar a sus empleados para que hagan sus trabajos y dejándolos preguntando, preguntándose qué se supone que deben hacer y si lo están haciendo bien.
2. Hablando más de lo que escuchas
Como líder, es su trabajo, bueno, liderar a su equipo. Por lo general, eso implica delegar tareas, explicar los resultados deseados y proporcionar asesoramiento y comentarios regulares.
Sin embargo, esto puede convertirse fácilmente en un diálogo unidireccional si no tienes cuidado. Una vez tuve un jefe que programaba uno a uno conmigo y llamaba regularmente para registrarse, pero cada vez, terminaba divagando todo el tiempo, sin dejarme decir una sola palabra. Al final, Estaría al día con sus planes de fin de semana, con lo que estaba abrumado en este momento y cuán ocupado estuvo el resto del día, pero todavía confundido irremediablemente con mis preguntas y preocupaciones.
La gestión se trata tanto de escuchar como de proporcionar su conocimiento y comprensión. Escuchar le permite escuchar lo que preocupa a sus empleados, con qué necesitan ayuda y en qué áreas necesitan crecer. Hablar constantemente, incluso si proporciona sus consejos experimentados, les priva de la oportunidad de ser guiados de manera más efectiva.
3. Estar constantemente no disponible
Pregúntele a los empleados y, en su mayor parte, estarán de acuerdo en que nunca se garantizará la comunicación con su jefe. En cualquier momento, su jefe podría estar en otro piso, en una reunión con un cliente, en una llamada telefónica, fuera de la oficina por completo o trabajando desde su casa.
Lo entiendo. Esta puede ser una situación complicada, porque como gerente, generalmente tiene bastantes reuniones en su agenda. Realmente no puede estar en su oficina con una puerta abierta a todas horas del día laboral.
Pero cuando sus empleados no pueden encontrarlo para hacer preguntas o pedir comentarios, se les deja luchar por su cuenta, lidiar con situaciones para las que pueden no estar preparados y, en última instancia, sentirse poco respaldados en sus roles.
Y se vuelve aún peor cuando se ven obligados a manejar una situación sin su aporte (porque no está disponible), lo manejan de la manera incorrecta y, en última instancia, se meten en problemas por ello. Es posible que hayan hecho algo incorrecto, pero sin su aporte, puede haber sido su única opción.
4. Hacer promesas para que sus empleados cumplan
Una vez tuve un jefe que haría casi cualquier cosa para hacer felices a nuestros clientes, lo cual, por sí solo, era un rasgo admirable. Sin embargo, a menudo, el trabajo grupal real de cumplir esas promesas me correspondía a mí, como gerente entre ella y los empleados.
La compañía era un servicio de limpieza y, por lo general, estábamos completamente llenos con al menos una semana de anticipación. Entonces, cuando mi jefe recibió una llamada de un cliente que necesitaba desesperadamente limpiar su casa, me quedé atónita cuando ella dijo: “¡Claro! Te acomodaremos en el horario ”. Luego, me lo entregó para que descubriera cómo hacerlo realidad.
Por lo general (sí, sucedió a menudo), implicaría que le suplique a un empleado que haga horas extra o, en un caso, que yo mismo haga el trabajo manual. Odiaba que ella hiciera promesas sin consultarme primero, pero me dejaba encontrar y entregar la solución. Obtuvo las sonrisas y los agradecimientos de los clientes felices; Tengo los baños sucios.
Si usted, como gerente, hace una promesa a un cliente o alguien de su empresa, idealmente, debería ser parte activa de cumplir esa promesa. Pero dado que la delegación es tan importante en un rol de liderazgo, al menos trate de hacer que la vida de sus empleados sea un poco más fácil consultando con ellos antes de comprometerlos con un trabajo adicional o un plazo ajustado.
5. Dar muy poca (o demasiada) información
La delegación es clave para los gerentes, pero es fácil olvidar que puede tener un alcance de conocimiento diferente al de sus empleados, y retener la información necesaria (en aras de fomentar la independencia y el pensamiento creativo) no solo dificultará el trabajo de sus empleados, sino que también lo hará más difícil. los hará casi imposibles.
Por ejemplo, una vez tuve la tarea de desarrollar algunas nuevas promociones para el producto de mi empresa, pero mi jefe no me contó sobre el estricto presupuesto y las pautas que lo acompañaban. Cuando entregué mis ideas, todas fueron descartadas, porque no me dieron la información necesaria desde el principio. Todo el tiempo que pasé investigando, haciendo una lluvia de ideas y compilando la propuesta había sido un desperdicio.
Por otro lado, proporcionar cada detalle de lo que desea que se haga, y posteriormente verificarlo todos los días para asegurarse de que progresa exactamente como lo espera, no les da a sus empleados ningún margen para pensar por sí mismos o desarrollar ideas que Puede que nunca lo hayas considerado. Para evitar que sus trabajos sean más difíciles, debe encontrar el delicado equilibrio en el medio.
Convertirse en un líder admirado y respetado puede ser un proceso largo, pero siempre y cuando no esté haciendo que la vida de sus empleados sea más difícil, está en el camino correcto.
