Cuando era niño, estoy bastante seguro de que nunca le dije a nadie que quería ser gerente cuando creciera. Sin embargo, resulta que la gestión ha sido uno de los desafíos más gratificantes de mi carrera. Pero, aunque recomiendo encarecidamente que todos intenten supervisar al menos a una persona durante su carrera, el concierto definitivamente no es para todos.
Si está pensando que la administración podría estar en su futuro, primero debe considerar algunas cosas. Si bien ser el jefe tiene sus ventajas, también conlleva mucho trabajo, responsabilidad y estrés (sin mencionar la transición del trabajo que ha estado haciendo durante los últimos años). Aquí hay algunas cosas que debe sopesar antes de ingresar a la oficina de la esquina (o cubo).
¿Te encantan las reuniones?
Bien, entonces esta no es realmente una pregunta justa. No creo que a nadie realmente le gusten las reuniones, pero si quieres gestionarlas, al menos tendrás que poder tolerarlas. Muchos de ellos. Cuando comencé como gerente, me sorprendió la cantidad de tiempo que pasé en las reuniones. Y, todos ellos eran realmente importantes también. Lo que significaba que tenía que permanecer despierto y retener todo para cada uno.
Tener un calendario lleno de reuniones no es divertido para nadie, pero para los gerentes, va con el territorio. Si tiene una aversión dolorosa a las reuniones o descubre que se le ocurre un caso repentino de narcolepsia cada vez que ingresa a una sala de conferencias, piense dos veces antes de lanzar su sombrero al ring para un puesto administrativo.
¿Te gusta enseñar o entrenar?
Una de las mejores partes de ser un líder es ver a su equipo mejorar y tener éxito, especialmente cuando sabe que ayudó a lograrlo. Nunca olvidaré a uno de mis primeros empleados. Era dolorosamente tímido y apenas podía mirar a los ojos a nadie. Como su trabajo consistía en trabajar con clientes ricos, este era un problema que sabía que tendríamos que resolver. Nos tomó alrededor de un año, pero con mucho entrenamiento y escucha (por mi parte) descubrimos cómo sacarlo de su caparazón y sentirnos cómodos al frente y al centro con los clientes.
En su segundo año, él era el jefe del equipo, y los gerentes de otros grupos regularmente me decían cuánto había mejorado y qué tan felices estaban con su desempeño y qué tan bien manejaba a los clientes. ¡No hace falta decir que mi empleado también estaba feliz!
Compartir información y conocimiento con alguien más puede ser increíblemente gratificante y, si tiene la suerte de ver esas lecciones en la práctica, también comprenderá por qué a los buenos gerentes les encanta administrar (incluso si están atrapados en reuniones todo el día) . Pero, esto no es un motivador para todos. Y si descubre que está más entusiasmado con, digamos, el trabajo que realmente produce que entrenando y capacitando a otros, considere si eso es realmente lo que quiere hacer todo el día.
¿Cómo son sus habilidades de retroalimentación?
Una de las cosas más importantes que hace un gerente es proporcionar retroalimentación a sus empleados. Y no estoy hablando de un simple "Gracias por su ayuda en esos informes de TPS, Bob". Estoy hablando de comentarios significativos, relevantes y oportunos que realmente ayudarán a su personal a mejorar y hacerles saber que los ve patear. culo y tomando nombres.
Cualquier persona que termine administrando lo buscará para obtener orientación y, sí, comentarios. Montones. Y, algunas de ellas podrían no ser tan optimistas, también habrá muchas cosas difíciles para repartir. Si crees que tienes lo necesario para dar retroalimentación constructiva y continua, es posible que estés listo para ser un jefe. Sin embargo, si no eres un gran fanático de los comentarios, es posible que la administración no esté en tus manos.
¿El conflicto te hace estremecer?
Lo creas o no, hay personas que no corren y se esconden cuando el conflicto llega a la ciudad. Entonces, si planeas convertirte en gerente algún día, será mejor para todos los involucrados si eres parte del primer grupo, en lugar de este último.
Hace unos años tuve un gerente que no podía manejar conflictos o confrontaciones de ningún tipo. Cada vez que surgía un problema que necesitaba su aprobación u opinión, estaría a medio camino de Starbucks antes de que pudiera caminar hasta su escritorio. Como probablemente ya hayas adivinado, él no apareció en mi lista de los mejores jefes.
Si encuentra que le va bien en situaciones desafiantes, como tratar con un cliente enojado, podría estar mejor equipado para manejar conflictos de lo que pensaba, y la administración podría ser una excelente opción para usted. Sin embargo, si toda esta sección suena como clavos en una pizarra, es probable que desee alejarse de los puestos de supervisión.
¿Eres un buen policía o un mal policía?
No, no estoy hablando del juego que todos jugamos cuando éramos niños, pero confía en mí, habrá momentos en los que sentirás lo que tus padres deben haber sentido cuando le preguntaste a uno de ellos si podías ir a una fiesta porque otro dijo que no. Los gerentes aún tienen que informar a sus propios gerentes, lo que significa que a veces se toman decisiones que simplemente no tendrán mucho sentido cuando lleguen al equipo. Y ahí es cuando los gerentes tienen que comenzar a jugar a ser buenos policías, malos policías. Pero, sinceramente, es sobre todo un mal policía el que aparece.
Así es como generalmente me fue a mí y a mi equipo: obtendría la aprobación de nuestro presupuesto para ofrecer una pequeña hora feliz para que mi equipo los felicite por cumplir sus objetivos trimestrales. Mi jefe me daría el visto bueno y yo anunciaría las buenas noticias al equipo. Todos estarían emocionados, y todos comenzaríamos a discutir alegremente sobre dónde deberíamos ir y cuándo. Luego, después de que todo ha sido reservado, y es hora de dejar la tarjeta corporativa, mi jefe me llama a su oficina. Son malas noticias. Anuncian despidos en otro departamento esa tarde, y la compañía siente que mi equipo tiene una fiesta ese mismo día. Se ha tomado una decisión, no hay nada que pueda hacer, y ahora tengo que decirle a mi equipo que la fiesta se fue. En un instante, un evento de celebración feliz se transformó en una tarde decepcionante (y potencialmente preocupante) en nuestros escritorios, en lugar de en el bar.
Algunos días, todo será vino y rosas, pero otros, te sentirás bastante mal. Serás el portador de las malas noticias, tendrás que tomar decisiones difíciles y te sentirás atraído por miles de direcciones diferentes, incapaz de elegir solo una e ir a por ella. En resumen, la gestión es dura, confusa, frustrante y agotadora.
Pero también es una experiencia increíble. Sé que soy un mejor trabajador y una mejor persona porque era un jefe. Si ninguna de estas cosas lo envía a esconderse en el armario, la administración puede estar en su futuro. Y si es así, te lo prometo, aprenderás más sobre ti y sobre tu equipo de lo que creías posible.
