A medida que imagina el futuro de su carrera, probablemente se vea ascendiendo a la cima de su equipo. Serás tan bueno en tu trabajo que, eventualmente, se te ofrecerá un aumento salarial, una gran oficina y un nuevo título brillante que exige respeto: Gerente.
Pero pasar al liderazgo no se trata solo de ser el mejor en lo que haces ahora. Cuando obtuve mi primer cargo administrativo, enfrenté desafíos que nunca esperé, y tuve que adquirir un conjunto completamente nuevo de habilidades para liderar a mi equipo de manera efectiva. En resumen, no me sentí completamente preparado para el título de trabajo que había deseado durante tanto tiempo.
Entonces, si está pensando en pasar a la administración, hágase estas ocho preguntas primero. Con una imagen clara de la posición, tendrá una idea mucho mejor de si está listo para el puesto y si es el adecuado para usted y su carrera.
1. ¿Puedes soltar tu lista de tareas?
Cuando asumí mi primer rol de liderazgo corporativo, estaba acostumbrado a tener una lista completa de tareas definidas que podía tachar cuando las completaba. Pero en la administración, su trabajo diario a menudo está mucho menos orientado a las tareas de lo que está acostumbrado.
En lugar de abordar proyectos individuales usted mismo, se le encargará tareas más ambiguas que ayudarán a sus empleados a completar esas tareas, como "motivar a su equipo", "brindar capacitación donde sea necesario" y "supervisar el proyecto de marketing". puede traducir estos objetivos de gestión generales en tareas accionables que puede realizar a diario.
2. ¿Eres un gran comunicador?
Como motivador, entrenador y disciplinario de su equipo, depende de usted comunicarse claramente con su equipo. Pero es más que solo decirles a todos lo que deben hacer: para lograr un verdadero éxito, deberá poder transmitir por qué se debe hacer una tarea, cómo se puede lograr y el impacto que tendrá en el resto de la empresa, todo sin comunicar demasiado, hasta el punto en el que está microgestionando. Ah, y también necesitará proporcionar comentarios exhaustivos y un amplio reconocimiento por un trabajo bien hecho.
De principio a fin, todo se centra en una comunicación clara y constante, con usted como facilitador.
3. ¿Está dispuesto a rendir cuentas por el desempeño de su equipo?
Es bastante aterrador ser responsable de todo un equipo. Después de todo, cuando solo eres un miembro de un equipo, eres responsable de tu propio trabajo, y eso es todo. Pero como líder, si alguno de sus empleados se equivoca, lo escuchará y se espera que remedie la situación.
Y la solución no será simplemente repetir las críticas al empleado infractor, porque si él o ella falla, la responsabilidad recae parcialmente en usted. Si no proporcionó suficiente capacitación, ignoró un problema de rendimiento o simplemente no prestó suficiente atención, debe poder observar la forma en que se maneja con un ojo crítico y descubrir cómo puede mejorar también.
4. ¿Puedes dar un gran ejemplo para tu equipo?
Cuando entras en la posición de jefe de tu departamento, todos los ojos estarán puestos en ti. Y eso trae más presión de lo que piensas. Cada vez que llegue tarde, salga temprano, tome atajos, no cumpla con las fechas límite o cotillee sobre sus compañeros de trabajo, sus empleados se darán cuenta, y lo tomarán como una señal de que está bien que ellos también hagan esas cosas.
Y claro, tal vez saliste de la oficina a las 2 PM porque tenías una reunión de negocios en la ciudad. Pero el punto es que su equipo siempre está atento, por lo que debe estar preparado para dar el mejor ejemplo posible.
5. ¿Eres un gran motivador?
Una de las cosas más difíciles que encontré acerca de ser gerente es aprender a motivar de manera efectiva a mi equipo. Al principio, parece que las personas simplemente deberían saber lo que necesitan hacer, y hacerlo. Y a menudo, eso realmente sucede.
Pero hay más en el liderazgo que ayudar a sus empleados a cumplir con los requisitos mínimos de sus trabajos. Su trabajo ahora es motivar a su equipo a ir más allá, completar sus tareas con entusiasmo y ayudar a sus compañeros de trabajo a alcanzar sus objetivos. Y esto puede ser difícil, especialmente cuando no tienes los recursos para proporcionar incentivos como bonificaciones y aumentos. Por lo tanto, tendrá que pensar creativamente y profundizar para descubrir qué más, aparte del dinero, motivará a sus empleados.
6. ¿Puedes hacer las llamadas difíciles?
Como miembro del equipo, es fácil, y esperado, apoyarse en su gerente para que lo ayude a tomar decisiones y determinar la mejor manera de proceder en situaciones difíciles. Y cuando seas el jefe, tendrás que hacer exactamente eso por tu equipo.
Entonces, cuando un cliente con problemas de larga data amenaza con abandonar la empresa nuevamente, ¿cómo responderá? También es posible que tenga que hacer algunas llamadas difíciles con respecto a los miembros de su propio equipo. ¿Qué sucede cuando un empleado previamente exitoso ahora tiene un bajo rendimiento continuo? ¿Cuánto tiempo proporciona entrenamiento hasta que tome la difícil decisión de dejarlo ir?
Para realizar esas llamadas, deberá poder analizar detenidamente (pero rápidamente) mucha información para decidir qué es lo mejor para su equipo y la empresa.
7. ¿Estás listo para estar allí para tu equipo, en todos los sentidos?
Claro, espera que parte de sus deberes gerenciales sea motivar a sus empleados y abordar problemas de desempeño, pero también se encontrará con situaciones inesperadas. Los empleados han acudido a mí con todo, desde enfermedades y divorcios hasta embarazos y matrimonios, ¡y eso es solo el comienzo!
Y a pesar de que estas cosas pueden no parecer relacionadas con el trabajo, lo que afecte la vida de sus empleados finalmente afectará cómo hacen su trabajo y cómo usted hace el suyo. Por lo tanto, debe estar preparado para responder adecuadamente a nivel personal, y luego descubrir cómo hacer que funcione dentro del alcance del resto del equipo.
8. ¿Puedes celebrar los éxitos de tu equipo?
OK, la administración es un desafío, probablemente lo he dejado claro. Pero también es increíblemente gratificante, de una manera diferente a la que estás acostumbrado.
Por ejemplo, como miembro del personal, puede ser reconocido por su excelente servicio a un cliente, un trabajo bien hecho en un proyecto en particular o su disposición a participar y ayudar a un compañero de trabajo en una situación difícil.
Pero cuando eres gerente, los éxitos de tu equipo se convierten en tus éxitos. Cuando un cliente elogia la atención de uno de sus empleados, ¡ese también es un “buen trabajo!” Para usted. Cuando su equipo alcanza una meta, siente un orgullo creciente de que se debió, en parte, a su liderazgo. El foco de atención puede no brillar directamente sobre usted, pero en mi experiencia, eso está completamente bien. De hecho, encuentro más alegría celebrando con mi equipo.
Preguntas difíciles? Seguro que lo son. Pero aquí está el truco: no tiene que estar 100% seguro de sí mismo en todas estas áreas para asumir ese rol de gestión, porque pase lo que pase, aprenderá mucho en el camino. Siempre que sepa qué esperar y tenga la actitud correcta hacia su papel, tendrá un gran comienzo.
