No hay casi nada peor que ser perjudicado por alguien en el trabajo. Excepto por tener que confrontar a la persona que te ha perjudicado. Desafortunadamente, los conflictos en la oficina a veces son inevitables, y la única opción es lidiar con ellos, de una manera positiva y profesional.
Enfrentar a un colega no siempre es fácil, pero es posible. Cuando las cosas no van bien en la oficina, aquí le mostramos cómo mantener la calma, abordar el problema e incluso construir relaciones más sólidas con sus compañeros de trabajo en el proceso.
1. Dar el beneficio de la duda
En primer lugar, antes de llegar a conclusiones (y confrontaciones), comience con la suposición de que otros pueden haber actuado con las mejores intenciones, y que es posible que no conozca toda la historia. Una vez recibí una llamada telefónica de un compañero de trabajo que me decía que otro compañero nuestro había descrito el progreso en un gran proyecto (uno en el que también había estado trabajando) en una reunión que tuve que perder y no había Una vez mencioné mi nombre o contribuciones. Por supuesto, este fue un gran golpe, y estaba molesto. Pero en lugar de agitarme en mi oficina, le pedí a ese compañero de trabajo que tomara una taza de café conmigo. Con calma le conté lo que había escuchado y cómo me hizo sentir.
Resulta que no tenía toda la información. La compañera de trabajo que inicialmente me llamó no estaba presente al comienzo de la reunión, y se había perdido la parte en la que mi compañero me explicó que todo lo que el grupo estaba a punto de escuchar era el resultado de nuestro trabajo en equipo. Lección aprendida.
Entonces, en lugar de asumir y permitir que se acumule el resentimiento, cuando escuches algo que te molesta, ve directamente a la fuente y solicita una aclaración. Te sorprenderías.
2. Resista la urgencia de enviar correos electrónicos
Muy pocas personas disfrutan de la confrontación, y la mayoría de nosotros hacemos lo que podemos para evitarla, incluso escondernos detrás del escudo seguro del correo electrónico. Desafortunadamente, esto solo agrava el problema. No importa cuánto le desagrada la confrontación o cuán malicioso (cree) que ha sido su compañero de trabajo, observe cuidadosamente lo que dice por correo electrónico. Es fácil que esas palabras escritas se interpreten de un millón de maneras diferentes, y ¿quién sabe a dónde podría reenviarse su mensaje? Abstenerse de disparar ese correo electrónico fuertemente redactado y, en su lugar, solicite una conversación cara a cara.
3. Siéntate y habla
Incluso si el problema es más profundo que un simple malentendido, hablar es casi siempre el mejor lugar para comenzar. Encuentre un momento para sentarse en privado con su colega y hablar con ella sobre sus inquietudes. Explique específicamente lo que hizo, por ejemplo, "no mencionó mis contribuciones cuando presentó nuestro trabajo al vicepresidente el jueves" es mucho mejor que "nunca me da crédito por lo que hago". Explique cómo te hizo sentir o por qué te molesta, pero también intenta ofrecer una solución. Al centrarse en lo que ambos pueden hacer de manera diferente en el futuro, en lugar de detenerse en la ofensa, puede generar confianza, resolver el problema más rápido y ayudar a evitar malentendidos adicionales.
Por ejemplo, supongamos que escuchó que su compañero de trabajo se queja de que va a encabezar un nuevo proyecto. Podrías decir: “Amy, entiendo que te preocupa cómo estamos avanzando con este proyecto, pero desearía que hubieras venido a mí antes de hablar con otros. Estoy feliz de compartir mis planes e ideas con usted, y me encantaría su opinión. ¿Hay preguntas específicas que pueda responder? Además, evite ser demasiado agresivo; de lo contrario, simplemente la pondrá a la defensiva.
4. Escríbelo
No querrás contarle a tu gerente todos los problemas que tienes con cada persona, especialmente si es algo pequeño o no un problema de trabajo de buena fe (como alguien que toca su música demasiado alto). Pero también es importante protegerse en caso de que la ofensa no sea una sola vez, especialmente si afecta su trabajo o sus relaciones profesionales. Si el problema puede ser grave, mantenga un registro escrito de los incidentes y sus conversaciones con su colega. Es probable que no lo necesite, pero si el conflicto se intensifica, querrá poder mostrar cómo ha manejado la situación de manera proactiva y profesional.
5. Elige tus batallas
Finalmente, tenga en cuenta que no tiene que enfrentarse a todos, siempre; resolver un problema con cada pequeña cosa solo creará una tensión innecesaria en la oficina. Entonces, la próxima vez que estés molesto por ese colega que nunca lava sus platos o que siempre tiene que tener la última palabra en una reunión, tómate un descanso y camina alrededor de la manzana. Piense en el problema y considere si realmente es algo por lo que necesita ir al tapete.
Al final, ahorre energía para problemas reales, alguien que no está presionando su peso en un proyecto de equipo o que lo está socavando deliberadamente, y deje ir las pequeñas cosas.
No importa dónde se encuentre en la vida o la jerarquía de la oficina, seguramente experimentará conflictos en el lugar de trabajo. Pero saber cómo tratarlo de manera efectiva, con profesionalismo y flexibilidad, es el boleto para salir adelante. Y al final del día, eso es realmente todo lo que puedes controlar.
