Aquí en The Muse, sabemos que no hay mejor manera de entender cómo conseguir su propia marca de empleador que ver algunas de las mejores prácticas en acción.
Bueno, estás de suerte, porque eso es exactamente lo que hace nuestra serie de empleadores destacados. Contamos con todo tipo de consejos e ideas útiles de compañías que están destruyendo totalmente las marcas de sus empleadores, para que pueda aprender de su éxito.
Este mes, conversamos con Kellie McCann, Gerente de Proyectos de Marca de Empleador, Américas en Booking.com, sobre cómo es trabajar con un equipo internacional, construir una marca de empleador global que resuene con los candidatos de todo el mundo y cómo está trabajando la empresa. para aumentar la diversidad en tecnología dentro de su propia organización.
Cuéntanos un poco sobre tu carrera profesional. ¿Cómo descubriste tu rol actual? ¿Se alinea con sus antecedentes (educación o experiencia laboral previa)?
¡No podría haber predicho mi carrera si lo hubiera intentado! Me gradué en 2010, cuando incluso un título de Ivy League era realmente un buen tema de conversación, por lo que, como muchos otros, me resultó muy difícil conseguir mi papel ideal de inmediato. Después de navegar por varios trabajos y pasantías simultáneamente, ingresé al mundo de reclutamiento para algunas de las marcas de moda globales más notables del mundo. Cortarme los dientes en una industria tan acelerada me enseñó mucho sobre la priorización y la importancia de ser un generalista, sin importar cuál sea su título exacto.
Al desarrollar habilidades en una variedad de disciplinas, rápidamente se me confió con grandes proyectos, como el lanzamiento de sitios de carreras mundiales y el desarrollo de programas de pasantías de verano, los cuales me llevaron a mi puesto actual. Como he descubierto que es cierto para muchos otros con reclutamiento en sus antecedentes, mi carrera profesional no siempre ha sido obvia y tomé muchos riesgos en el camino. Estos fueron, en última instancia, los momentos en que más he aprendido y crecido, ¡así que soy un gran defensor de decir sí a las nuevas oportunidades!
¿Cuál es una herramienta o consejo que desearía haber conocido cuando comenzó a trabajar en Booking.com?
Para tener éxito en Booking.com, o en cualquier empresa de tecnología, debes sentirte realmente cómodo con el cambio. Y si quieres ir más allá, incluso diría que necesitas practicar ser uno de esos individuos que realmente pueden abrazar lo desconocido y encontrar la solución rápidamente en los baches de velocidad cotidianos.
Hace un par de años, me habría clasificado como una personalidad tipo A: muy interesado en el control y la organización, especialmente en el trabajo. Pero ahora diría que estoy más cómodo en el caos. Si no están ocurriendo cambios, ¡probablemente estoy nervioso!
A medida que Booking continúa creciendo, ser más ágil y adaptable es aún más importante para nuestra ventaja competitiva. Cualquier cambio que ocurra en un nivel de organización más amplio siempre se verá a medida que se filtre en los efectos de los proyectos individuales, por lo que mantener una cultura de la empresa que abrace el cambio y las personas equipadas con habilidades de gestión del cambio es clave.
A medida que Booking continúa creciendo, ser más ágil y adaptable es aún más importante para nuestra ventaja competitiva.
Booking.com tiene una enorme fuerza laboral internacional con 200 oficinas en todo el mundo, que abarca Europa, Medio Oriente, África, Asia Pacífico, América del Norte y América Latina. ¿Cómo es trabajar con un equipo que opera en 24 zonas horarias?
Muchos de mis compañeros de equipo y partes interesadas clave tienen su sede en nuestra sede en Amsterdam, por lo que dado que estoy en la costa oeste (una diferencia horaria de 9 horas), ¡la mayoría de mis reuniones requieren mucho espresso!
Es genial conectarse con tantas oficinas y socios diferentes porque garantiza que mantenemos consideraciones locales y mentalidades globales en los esfuerzos que ponemos en nuestros productos y campañas que llegan a nuestros candidatos en más de 220 países. También me permite aprender mucho más sobre los detalles de cada mercado. Los desafíos de nuestro mercado LATAM, por ejemplo, a menudo son muy diferentes de los que experimentan nuestros colegas de NORAM, por lo que resaltarlos y poder alinear cómo podemos abordar múltiples mercados en un enfoque coherente es clave para mí y para mi equipo en Amsterdam.
Tienes candidatos que solicitan de todo el mundo. ¿De qué manera tener un grupo de talentos tan expansivo impacta su estrategia general de marketing de reclutamiento y la experiencia del candidato?
Trabajamos muy de cerca con nuestros equipos de reclutamiento en todo el mundo para comprender sus necesidades y desafíos en sus respectivas regiones de manera continua. También nos tomamos el tiempo para realizar una gran cantidad de estudios de mercado para asegurarnos de que no solo comprendamos la experiencia de nuestros propios empleados y candidatos, sino también cómo se comparan con los de nuestra competencia y cómo es posible que tengamos que anticipar la evolución.
A partir de ahí, lo canalizamos para desarrollar nuestras estrategias generales de marca para empleadores y luego adaptarlas según sea necesario para mercados específicos o posiciones particulares. Dado que nuestro grupo de talentos es tan diverso y de gran alcance, tenemos mucho cuidado cuando se trata de garantizar que nuestra estrategia sea inclusiva para los mercados locales y globales que debemos tener en cuenta.
Cuando conoces a empleados potenciales durante el proceso de contratación, ¿cuáles son algunas cosas que indican que realmente entienden tus productos, cultura y valores?
Nuestros candidatos a menudo se han sumergido realmente en nuestra nueva página de Carreras y, por lo tanto, tienen una sólida comprensión de la cultura y los valores de nuestra empresa. Tenemos tanta información allí que proporciona una conexión con nuestros equipos y oficinas en todo el mundo, los solicitantes potenciales pueden identificar y evaluar fácilmente los aspectos clave que están buscando en su próximo rol, ya sea que estén buscando un trabajo más diverso. y aceptando la cultura de la compañía y notando nuestros eventos B.Proud, o nos apasiona devolver a la comunidad y aterrizar en nuestra página de Cares de reservas.
Nuestros reclutadores han dicho lo útil que ha sido esto en nuestro proceso general de contratación porque la mayoría de los candidatos con los que hablamos ahora ya se han evaluado, alineándose con nuestra marca y empresa. Esto ahorra a nuestros reclutadores una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo a la hora de identificar a los mejores talentos en las etapas iniciales de contratación.
¿Qué papel juega The Muse en la amplificación de la marca de su empleador a escala global?
A nivel mundial, nuestra percepción de la marca del empleador de Booking.com es bastante fuerte, pero, particularmente aquí en las Américas, The Muse ha sido un socio clave para ayudarnos a diferenciarnos como un empleador de elección con nuestros candidatos. En los últimos dos años, hemos podido mostrar con mayor claridad nuestra cultura única a un público más amplio y ofrecer a los candidatos una visión más profunda de algunas de nuestras oficinas locales de Booking.com y nuestra sede en Ámsterdam, con la esperanza de que pueden imaginarse mejor trabajando con nosotros algún día en el futuro cercano, donde sea que esté.
The Muse ha sido un socio clave para ayudarnos a diferenciarnos como un empleador de elección con nuestros candidatos.
Su CEO ha sido vocal sobre la diversidad en la industria tecnológica. ¿De qué maneras está trabajando Booking.com para aumentar la representación de las mujeres y las minorías en tecnología dentro de su organización?
El compromiso de Booking con la diversidad ha sido una parte central de la cultura de la compañía desde su fundación, y la inclusión de todos los géneros y nacionalidades en toda nuestra fuerza laboral es algo increíble para ser parte y ayudar a defender. Pero somos conscientes de que hay mucho más trabajo por hacer, tanto dentro como fuera de nuestra organización.
- En 2017 y 2018, patrocinamos los Salones de Mentoría de Mujeres en Tecnología en Web Summit, Collision, and Rise, una iniciativa para conectar y alentar a más mujeres a seguir y fomentar sus carreras en la industria de la tecnología.
- A principios de este año, en San Francisco, también organizamos un Code-A-Thon con la activista y actriz Laura Dern con el objetivo de ayudar a las mujeres jóvenes a desbloquear su potencial en el mundo de la tecnología y fomentar nuestro propio compromiso para cerrar la brecha de diversidad de género.
Estamos felices de tener una fuerza laboral verdaderamente diversa en Booking, con más de la mitad de nuestros empleados siendo mujeres y más de 140 nacionalidades diferentes representadas. Hay muchas funciones principales clave desempeñadas por mujeres, especialmente nuestra CEO Gillian Tans, y el 20% de nuestras funciones centradas en la tecnología están ocupadas por mujeres, lo que reconocemos activamente que no es suficiente y son iniciativas continuas como las anteriores para aumentar esos números.
Es muy inspirador trabajar para una empresa con una CEO, ya que hay evidencia comprobada de que estos negocios son más rentables, innovadores y respetados. Aprecio que esto tenga en cuenta la inclusión y la creatividad en todos los niveles, ya que entendemos que para continuar haciendo cambios impactantes para nuestros clientes, primero debemos ver este poder y perspectiva en nuestros empleados.
El compromiso de Booking con la diversidad ha sido una parte central de la cultura de la compañía desde su fundación, y la inclusión de todos los géneros y nacionalidades en toda nuestra fuerza laboral es algo increíble para ser parte y ayudar a defender. Pero somos conscientes de que hay mucho más trabajo por hacer, tanto dentro como fuera de nuestra organización.
¿Cuáles son las partes más gratificantes de tu trabajo?
Para mí, es poder ver el resultado final de los proyectos en los que estoy trabajando, ya sea una conferencia global como Collision, o ver cómo nuestro nuevo sitio de Carreras pasa de ser una variedad de documentos y pruebas en mi computadora portátil a una experiencia en vivo para nuestros candidatos y clientes que les permite experimentar mejor Booking.com (y, por lo tanto, el mundo).
Como hicimos nuestro cierre de fin de año en 2018, también fue realmente gratificante ver que nuestros canales y campañas de marca de empleadores se encontraban entre, si no la, fuente (s) principal (es) de contratación para nuestros equipos de reclutamiento en todo el mundo. La marca del empleador es una estrategia de reclutamiento tan importante que puede ser difícil mostrar de inmediato el impacto que están teniendo estos esfuerzos, por lo que cuando podemos mirar hacia atrás y reflexionar sobre estos logros con un poco de tiempo en nuestro Por otro lado, lo que podemos ver es un valor agregado realmente efectivo e impactante para la organización en su conjunto.
¿Qué es lo que haces fuera del trabajo que te hace un mejor empleado?
Creo que una gran clave para el éxito de cualquiera es pasar tiempo haciendo algo completamente opuesto a lo que exige su trabajo diario. En mi caso, como administrador de programas, ¡mis ojos están firmemente pegados a unas tres pantallas y probablemente a 30 hojas de cálculo en un momento dado! Gran parte de este tiempo de pantalla se dedica a profundizar en planes de proyectos, resolución creativa de problemas, comunicaciones globales, etc.
Una cosa que me ayuda a repostar es estar en la naturaleza, lejos de pantallas y gráficos, y hacer algo activo. Tengo la suerte de vivir una caminata de cinco minutos desde Lake Union aquí en Seattle, donde a menudo puedes encontrarme corriendo o montando en bicicleta alrededor del lago, o justo en el medio en una tabla de remo o kayak.
