Aquí en The Muse, sabemos que no hay mejor manera de entender cómo conseguir su propia marca de empleador que ver algunas de las mejores prácticas en acción.
Bueno, estás de suerte, porque eso es exactamente lo que hace nuestra serie de empleadores destacados. Contamos con todo tipo de consejos e ideas útiles de compañías que están destruyendo totalmente las marcas de sus empleadores, para que pueda aprender de su éxito.
Este mes, conversamos con Maria Dunn, vicepresidenta de personas de Managed by Q para averiguar cómo lideran con curiosidad para impulsar el aprendizaje y el crecimiento en toda la empresa.
Cuéntanos un poco sobre tu carrera profesional. ¿Cómo descubriste tu rol actual? ¿Se alinea con sus antecedentes (educación o experiencia laboral previa)?
Después de obtener un título en Marketing y Administración, no tuve un primer paso claro para comenzar mi carrera. Un amigo de la familia mencionó que su compañía estaba contratando, así que mi primer trabajo fue vender copiadoras. Las habilidades que aprendí durante esa capacitación en ventas se han vuelto invaluables a lo largo de mi carrera: la capacidad de influir efectivamente es una habilidad que se aplica a casi todos los roles que he desempeñado.
Un par de años después de la universidad, comencé a reclutar, lo que me llevó directamente a los recursos humanos. ¡No he mirado hacia atrás desde entonces!
¿Cuál es una herramienta o consejo que desearía saber cuando comenzó a trabajar en Managed by Q?
El consejo que me habría dado el primer día es aprovechar uno de nuestros principios fundamentales: buscar comprensión. Cuando vienes a una nueva organización con una buena cantidad de experiencia similar, es fácil sacar rápidamente conclusiones o suposiciones incorrectas. Afortunadamente, Managed by Q cree que los comentarios son un regalo y mi equipo destacó este error en mi enfoque desde el principio. Realmente tuve que dar un paso atrás y hacer más preguntas. Al abordar los problemas con curiosidad, pude entender más el negocio, lo que ayudó a descubrir las soluciones correctas más rápido.
En Managed by Q, tiene algo llamado Q Academy, que fue creado para ayudar a los asociados a aprender y crecer continuamente con su empresa. ¿Puede contarnos un poco más sobre este programa y cómo afecta la satisfacción general de los empleados?
Estamos fomentando una cultura de aprendizaje continuo y creemos que si tienes dos o veinte años en tu carrera, siempre hay algo nuevo que aprender. Q Academy permite que cualquier miembro del equipo presente un tema en el que sea experto. Por ejemplo, crear presentaciones, administrar el tiempo y enviar correos electrónicos efectivos son solo algunos de los temas que se han cubierto anteriormente. Nuestro equipo siempre está buscando formas de aprender y crecer, y este programa permite exactamente eso.
En Managed by Q, fomentamos una cultura de aprendizaje continuo y creemos que ya sea que tenga dos o veinte años en su carrera, siempre hay algo nuevo que aprender.
¿Cuáles son algunas otras iniciativas que ha implementado para mejorar las relaciones con los empleados e impulsar la felicidad de los empleados?
Creemos que las grandes ideas provienen de todas partes en Managed by Q, y aunque el equipo de People & Culture es directamente responsable de impulsar las relaciones y la felicidad de los empleados, nos dimos cuenta de que había una brecha en nuestras iniciativas de diversidad e inclusión.
A principios de 2018, decidimos desarrollar un Grupo de Recursos para Empleados con la misión de inculcar un sentido coherente de confianza, pertenencia y orgullo para todos los empleados de Q. Lo abrimos a todo nuestro equipo y ahora tenemos 20 miembros en todos los departamentos y ciudades.
¿Cómo contribuye The Muse a sus esfuerzos de compromiso?
Nuestra asociación con The Muse ha sido útil de muchas maneras. Cuando filmamos inicialmente los videos para el perfil de nuestra compañía, nuestros empleados se unieron a la experiencia: el ambiente en la oficina definitivamente estaba entusiasmado durante esos dos días. Poder compartir nuestra colección de imágenes con todo el equipo nos permitió reforzar y recordar a todos qué tipo de organización somos.
Para nuestros futuros empleados, The Muse nos permite compartir nuestras historias y promover el tipo de lugar de trabajo que buscamos agregar y desarrollar.
Poder compartir nuestra colección de imágenes con todo el equipo nos permitió reforzar y recordar a todos qué tipo de organización somos.
¿Cuáles son las partes más gratificantes de tu trabajo?
Uno de los objetivos principales del equipo de People & Culture es cultivar y promover un espacio de trabajo que despeje el camino para que nuestros empleados hagan su mejor trabajo. Para mí, no hay nada más gratificante que poder resolver un problema para un empleado que les impide hacer su mejor trabajo.
¿Qué es lo que haces fuera del trabajo que te hace un mejor empleado?
Hablo con mis amigos y familiares sobre los desafíos laborales que enfrentan. Esto me permite obtener aún más perspectiva desde la vista del empleado, en muchas organizaciones diferentes. Aprendo sobre qué está y qué no está funcionando en sus empresas, así como lo que están buscando.
