Aquí en The Muse, sabemos que no hay mejor manera de entender cómo conseguir su propia marca de empleador que ver algunas de las mejores prácticas en acción.
Bueno, estás de suerte, porque eso es exactamente lo que hace nuestra serie de empleadores destacados. Contamos con todo tipo de consejos e ideas útiles de compañías que están destruyendo totalmente las marcas de sus empleadores, para que pueda aprender de su éxito.
Este mes, conversamos con Jennifer McKaig, Líder de Diversidad e Inclusión en Etsy, para conocer las iniciativas de diversidad e inclusión de la compañía, así como también cómo comunican esos valores al talento.
¿Cómo encontró su rol actual y se alinea con sus antecedentes (universidad o experiencia laboral previa)?
Tengo un título de posgrado en trabajo social y antes de trabajar en tecnología, apoyé a las personas a través de asesoramiento, gestión de casos y servicios residenciales. Me preocupaba no encontrar un trabajo útil fuera del trabajo social, pero cuando encontré un puesto en Etsy, me enamoré de la misión social y el entorno reflexivo. Inmediatamente quería que todos tuvieran la oportunidad de experimentar un ambiente de trabajo gratificante y enriquecedor, y mi papel creció orgánicamente a partir del deseo de ampliar las puertas y dejar entrar a otros.
¿Cuál es una herramienta o consejo que desearía haber conocido cuando comenzó a trabajar en Etsy?
El síndrome de Imposter es real, pero es manejable si tiene el soporte adecuado. Encuentre un mentor, alguien en quien confíe y que tenga la experiencia y los conocimientos necesarios para guiarlo en su profesión. Esta persona no tiene que trabajar en la misma compañía, siempre y cuando comprenda los desafíos que está atravesando en esta etapa de su carrera.
¿Cuáles son algunas de las iniciativas actuales de D&I en Etsy y dónde ve el éxito?
Hemos adoptado un enfoque holístico para aumentar la diversidad, garantizar la equidad y fomentar la inclusión en Etsy. Hemos estructurado nuestro proceso de contratación y evaluación para garantizar que cada persona pueda esperar la misma experiencia, y tenemos herramientas integradas para mitigar el sesgo inconsciente. Tenemos talleres regulares centrados en gestionar la diferencia y desarrollar la autoconciencia, un amplio programa de Grupo de Recursos para Empleados, baños con inclusión de género (medimos el género en términos no binarios), licencia parental neutral con respecto al género y beneficios médicos que incluyen a las personas transgénero. También estamos basados en datos y medimos nuestros resultados para protegernos de los impactos negativos no intencionados.
Has tomado la decisión de anunciar públicamente tus iniciativas de contratación de diversidad. ¿Qué lo llevó a tomar esta decisión y cómo se hace responsable de mantener los estándares que establece?
Hemos publicado nuestras métricas de diversidad públicamente desde 2014. Compartir actualizaciones de forma transparente es una forma importante de responsabilizarnos de los valores de Etsy. Nuestra estrategia de impacto actual y el informe de impacto más reciente es una evolución de nuestro enfoque de impacto social y están directamente alineados con nuestro modelo de negocio y objetivos. Nuestro Comité de Impacto es un grupo interfuncional de líderes que trabajan para integrar nuestros objetivos de impacto en áreas funcionales del negocio.
Desde el punto de vista del reclutamiento, ¿cómo comunicas tus iniciativas a los candidatos y qué tipo de comentarios recibes?
El equipo de Talent Acquisition está preparado para responder a todo tipo de preguntas sobre nuestra estrategia de diversidad y a menudo lo hacen, pero también creo que las acciones hablan más que las palabras. Podemos comunicar nuestra intención, pero si no hay nada que mostrar, no estamos creando un cambio. Cuando los solicitantes hacen preguntas sobre beneficios inclusivos o políticas internas, el subtexto es: “¿Tendré éxito aquí? ¿Me sentiré cómodo en el trabajo? ”Nuestra respuesta es sí. Hemos realizado inversiones muy útiles en beneficios y programas diseñados para generar capital. Esto ayuda a garantizar que los gerentes de contratación también sepan responder preguntas sobre diversidad e inclusión.
¿Cuánto tiempo te llevó construir tus programas? ¿Qué tipo de participación de los empleados ves?
Lleva tiempo, a veces años, desarrollar un programa sólido. Los programas evolucionan con el negocio y la cultura. Nuestros grupos de recursos para empleados son realmente activos. Tenemos siete grupos, y para una empresa de nuestro tamaño, ese es un número bastante grande. Ayudan a organizar talleres, oradores y eventos internos que se centran en construir la inclusión y la conciencia cultural. Los eventos son populares porque están descentralizados. Vemos que es más probable que las personas participen si tienen algún sentido de propiedad e influencia en el proceso.
¿De qué estadísticas o logros relacionados con D&I estás más orgulloso?
Recientemente informamos públicamente sobre nuestro progreso en el Informe de Impacto. Etsy ha alcanzado la paridad de género en la junta directiva, el equipo ejecutivo senior y dentro de la empresa. Estamos enfocados en aumentar nuestra diversidad racial y estamos comenzando a ver algunos cambios incrementales. En 2017, el 29% de nuestros ingenieros se identificaron como mujeres y en 2018 ese número está aumentando. La diversidad y la inclusión son más que números y estoy muy orgulloso de que Etsy haya entablado conversaciones valientes en todos los niveles.
Para crear oportunidades más equitativas para trabajar en tecnología, creo que es importante examinar la marginación cultural e histórica y luchar contra ella con las elecciones que haga. Por ejemplo, las organizaciones toman grandes decisiones, como la ubicación de sus oficinas, los proveedores y las asociaciones que elige, y los valores de la organización que defiende. Pero, hay microdecisiones individuales que también importan. ¿Quién está en tu red? ¿Cómo decide quién es invitado a la reunión? ¿De quién se escuchan las ideas? Este es un trabajo complicado y desafiante que pide a las personas que profundicen en sus experiencias y actitudes personales.
¿Qué es algo que estás leyendo o escuchando actualmente y que amas?
Me encantan los podcasts. Uno excelente se llama "Vecinos" de Nashville Public Radio, y se trata de las cosas que nos conectan. Cuando escuché el primer episodio, me inspiré para salir y conocer a mis propios vecinos, lo cual es desalentador en Nueva York. Terminé yendo a una reunión de la junta comunitaria y aprendiendo mucho sobre mi vecindario.
