Seamos realistas: las críticas constructivas nunca son tan fáciles de escuchar, pero al menos cuando la retroalimentación es perspicaz, tiene el beneficio de saber que saldrá nuevo y mejorado en el otro lado.
Pero, ¿qué pasa cuando recibes comentarios negativos que crees que son falsos e infundados?
Por ejemplo, ¿qué pasa si su jefe le dice que necesita trabajar para llegar a tiempo, cuando nunca ha llegado un día tarde en su vida? ¿O que le gustaría verte tomar más iniciativa en la oficina, cuando ya puedes señalar tres proyectos recientes que encabezaste que iban mucho más allá de la descripción de tu trabajo?
Gemido. Las críticas siempre duelen un poco, pero que te digan que estás fracasando en áreas en las que estás seguro de que estás sobresaliendo es absolutamente irritante.
¿Qué puedes hacer? Esa persona es tu superior, así que ¿deberías sonreír, asentir y morir lentamente por dentro? ¿O debería insistir rotundamente en que está haciendo todo perfectamente y parecerse a un ególatra que no responde bien a las sugerencias?
Sin duda, es una situación difícil. Aquí hay cuatro pasos a seguir la próxima vez que su supervisor señale un área de mejora con la que no está de acuerdo.
1. Pida ejemplos
Su primer instinto es saltar, abogar por usted mismo y decirle a su jefe lo equivocados que están. Pero, como con cualquier desacuerdo, es inteligente poner a sus patos en fila y ponerse en la misma página antes de que apunte a su casa.
Tal vez algo que estás haciendo es percibido de manera totalmente incorrecta por tu gerente. O tal vez (y sé que esto es difícil de escuchar), esa retroalimentación en realidad está justificada, y usted ha sido ciego a sus propias deficiencias.
La mejor manera de resolver esto es pedirle a su supervisor que señale un ejemplo específico de cuándo exhibió el comportamiento que están describiendo. Eso te ayudará a tener una idea clara de dónde vienen.
¿Qué pasa si su supervisor no puede pensar en un solo ejemplo? Bueno, esa es una buena noticia: te será mucho más fácil hacer que se den cuenta de que no es un comentario válido. De hecho, probablemente no tendrá que hacer nada en absoluto.
Cómo suena esto
Su jefe: “Este trimestre, me gustaría verte trabajar para hablar más en las reuniones. Creo que tiene la tendencia a sentarse y observar, en lugar de participar activamente ".
Usted: "Para ayudarme a comprender mejor estos comentarios, ¿puede señalar un momento o una reunión específica en la que sienta que no participé activamente en la conversación?"
2. Decir gracias
Uhhh … espera, ¿qué? Esta persona está señalando con el dedo algún tipo de falla que no crees tener, así que ¿por qué les agradecerías?
En primer lugar, no asumamos intenciones maliciosas aquí. Tal vez su gerente realmente tenga una lectura incorrecta de la situación o, sin saberlo, esté socavando algo sin importancia.
De cualquier manera, recuerde esto: (con suerte) le están ofreciendo comentarios porque están invertidos en su crecimiento y desarrollo y quieren verlo mejorar. No importa cuán equivocado, eso merece tu gratitud.
Después de un rápido "gracias", también puede enfatizar cuánto respeta la opinión de su supervisor. Oye, inflar un poco el ego nunca hace daño a nadie.
Cómo suena esto
Su jefe: “Bueno, no puedo pensar en una reunión específica. Pero sé que ha sucedido.
Tú: "Gracias por traerme esto. Sabes cuánto valoro tus comentarios y opiniones sobre cómo puedo ser más efectivo en este rol ”.
3. Respetuosamente en desacuerdo
Ahora es la parte que has estado esperando, donde puedes defenderte y afirmar que crees que los comentarios están fuera de lugar.
Estar en desacuerdo con tu jefe siempre es estresante, pero especialmente cuando corres el riesgo de parecerte a alguien que no es receptivo a las críticas constructivas.
La clave aquí es proporcionar pruebas que respalden su postura. Esté preparado con al menos un ejemplo concreto que contraste el punto de vista de su gerente, de modo que pueda asegurarse de que su propia réplica esté basada en la realidad.
Cómo suena esto
Tú: “Pero, respetuosamente, no estoy de acuerdo contigo. Si bien veo mucho valor en escuchar durante las reuniones, hago un esfuerzo consciente para intervenir con tanta frecuencia como todos los demás en la mesa. Incluso en la reunión del equipo de este martes, fui yo quien habló cuando Kimberly estaba confundida acerca de cómo rastreamos el tráfico del sitio web ".
4. Haga preguntas
Lo que suceda después dependerá de cómo responda su supervisor a su desacuerdo directo. Sin embargo, nunca está de más hacer una o dos preguntas de seguimiento.
Hacerlo logra un par de cosas. Primero, te hace ver un poco menos enojado y desafiante, ya que demuestra que estás dispuesto a entablar una conversación sobre ese comportamiento percibido.
Y, en segundo lugar, dirige la conversación a su jefe para que le dé su opinión y más comentarios, lo que demuestra que aún está abierto a escuchar cómo puede mejorar.
Cómo suena esto
Usted: “Quizás esto significa que mis contribuciones no son tan impactantes ni tan memorables como podrían ser. ¿Hay algo diferente que crees que podría estar haciendo en términos de cómo presento mis ideas en las reuniones?
Recibir críticas constructivas nunca es tan divertido. Pero, cuando se trata de retroalimentación, ¿crees que está completamente mal? Bueno, eso suele ser suficiente para enviar humo saliendo de tus oídos.
Afortunadamente, cuando sabes que estás en lo correcto, no necesariamente tienes que tomar esa crítica al pie de la letra. Ponga en práctica estos cuatro pasos y no estará de acuerdo de una manera que sea un poco más respetuosa y un poco menos rebelde.
