Obtener comentarios negativos nunca es divertido. A medida que lo obtiene, generalmente desea arrastrarse por un agujero y nunca salir.
¿Y después de que salgas de esa habitación? Bueno, probablemente quieras disparar todo el correo electrónico. Pero es probable que su respuesta pueda meterlo en problemas.
Entonces, antes de decir algo, respire profundamente y lea esto:
Querrás decir: "Estás loco por verlo de esta manera"
La mala respuesta a menudo parecerá que salió de la nada. Su primera reacción será decirle a la otra persona que están equivocados. ¿Por qué? Porque si estuvieran en lo cierto, seguramente habrías oído hablar de esto antes, y de muchas otras personas. Excepto que ese no es siempre el caso, así que no saltes a esta conclusión todavía.
En cambio, diga: "Tengo problemas para ver eso". ¿Puedes dar un ejemplo para que yo pueda aprender de él?
Al mismo tiempo, no se preocupe si no está viendo las cosas como lo hace otra persona. A veces escuchar su proceso de pensamiento puede ayudarlo a comprender dónde se equivocó o ayudarlo a aclarar una falta de comunicación. No importa cuál sea el caso, entra en esto con la postura de que entiendes que podrías haberte equivocado.
Querrá decir: "¿Por qué no me lo dijiste antes?"
Incluso si no está en desacuerdo con los comentarios, es posible que tampoco esté entusiasmado de que salga de la nada. En un mundo ideal, escucharías sobre las cosas tan pronto como surjan. Pero de manera realista, su equipo no siempre puede abandonar lo que están haciendo para hacerle saber que algo está pasando.
Además, es posible que tengas hábitos inconscientes que eviten que las personas te lo den hasta que se intensifique, como estar de mal humor cuando alguien te corrige. O salir corriendo de las salas de conferencias si un colega no está de acuerdo con usted.
En cambio, diga: "Ojalá hubiera recibido este comentario antes, ¿hay algo que haga que me haga parecer poco receptivo a la crítica constructiva?"
A nadie le gusta admitir que podrían hacerle la vida difícil a otra persona. Pero a pesar de lo difícil que fue para usted escucharlo, probablemente fue más difícil para la otra persona enviar comentarios negativos.
Por lo tanto, averigüe si su lenguaje corporal, sus hábitos o incluso su estilo de trabajo hacen que sea difícil ser directo con usted.
Querrás decir: "Eso nunca volverá a suceder
Esto parece ser lo primero que querrías decir, ¿verdad? Después de todo, ¿no es esta la mejor manera de hacerle saber a alguien que ha reconocido sus comentarios y los toma en serio? Bueno, no del todo.
Estoy seguro de que eres increíble, pero incluso las personas más "perfectas" del planeta no pueden prometer que nunca volverán a cometer un error, ni siquiera el mismo error. Por lo tanto, establecer esa expectativa solo hará que su vida sea más difícil de lo necesario.
En cambio, diga: "Aquí está mi plan para evitar que esto suceda en el futuro"
Dicho esto, debe hacer más que reconocer su error. Debes decirle a la otra persona que entiendes de dónde vienen y que tienes un plan para atacarlo la próxima vez. Le mostrarás a tu jefe o colega que te tomas en serio la corrección del problema, sin prepararte para el fracaso en el futuro.
Listo para tener esta conversación? De acuerdo, el siguiente paso es enviar un correo electrónico, pero no el original al que planeaste disparar.
Más bien, se ve así:
Obtener malos comentarios apesta y nunca se sentirá bien en este momento. Pero su respuesta a él determinará en última instancia si deja que se lo coma o si aprende de la experiencia. Y como te estás tomando el tiempo de leer este artículo, estoy seguro de que harás lo primero.
