Cultura de la empresa: dos palabras que tienen mucho peso y pueden ser la diferencia para hacer o deshacer su felicidad profesional. No quiero sonar dramático, pero la verdad es que hay mucho más que el salario y el título a considerar. No solo necesita estar calificado para los puestos a los que se postula, sino que también debe ser un buen candidato. Los gerentes de contratación se preocupan por esto, pero usted también debería ser el buscador de trabajo, y tener una idea de la cultura no es tan sencillo como saber cuánto dinero hay sobre la mesa y qué dirá su tarjeta de presentación.
Atrás quedaron los días de simplemente solicitar un trabajo, ir a una entrevista y recibir una oferta. Antes de adaptar su currículum y carta de presentación para un rol específico, probablemente esté investigando la compañía, navegando un poco en LinkedIn y tal vez incluso revisando las cuentas de redes sociales de algunos empleados actuales. Y es muy probable que también estés leyendo reseñas de empresas en sitios como Glassdoor y Indeed.
Es una especie de genio: obtienes la suciedad y el brillo de las personas con experiencia de primera mano. Ningún entrevistador le dirá que la compañía ha tenido un problema con las camarillas o que la política de vacaciones ilimitadas se desaconseja, pero un empleado anónimo sí lo hará. Si bien obtener una imagen decente de una organización implica mucho trabajo (especialmente si hay muchas reseñas), sin duda hay mucho que ganar al tomarse el tiempo para descubrir cómo es el lugar en función de las personas en el interior.
Una vez que empiece a leer las reseñas, generalmente puede comenzar a notar la diferencia entre una persona que pretende que su comentario sea productivo y útil frente a la persona que solo tiene mucha ira y frustración y ha decidido escupirlo en línea. El entrenador profesional de Muse, Adrian J. Hopkins, dice que "es bueno tomar todas las críticas con un grano de sal".
Y aunque sería miope basar su decisión únicamente en este tipo de foro anónimo, haría bien en armarse con información sobre cómo leer las reseñas, qué buscar y qué más puede hacer cuando estás viendo comentarios que te incomodan
Cómo funciona
Si alguna vez se ha tomado el tiempo para analizar su experiencia en una empresa en Indeed, le gustaría saber que todas las revisiones están moderadas con una combinación de "algoritmos entrenados para el aprendizaje automático y moderadores humanos", según Andrew McGlinchey, Product Management Director en Indeed. McGlinchey dice que la compañía, que tiene más de 10 millones de reseñas publicadas en el sitio, "quiere asegurarse de que los solicitantes de empleo que miran las reseñas de la compañía reciban evaluaciones auténticas y honestas".
Si busca trabajo, obviamente desea obtener una imagen lo más completa posible sobre una empresa. Es posible que desee saber que Indeed y Glassdoor toman en serio las críticas. Cada uno tiene una sección de pautas de la comunidad, y si desea publicar una revisión sobre este último, debe tener una dirección de correo electrónico activa permanente o una cuenta de red social válida.
Samantha Zupan, portavoz de Glassdoor, explica que “Las revisiones están sujetas a un proceso de revisión de varios niveles que incluye revisión tecnológica y humana. Si un contenido enviado a Glassdoor garantiza una revisión adicional, tenemos un equipo completo de moderadores de contenido para garantizar que el contenido cumpla con las pautas y los términos de uso de la comunidad ".
A pesar de estas medidas, no es imposible encontrar una revisión de un ex empleado descontento. Estas personas, siempre y cuando sigan las pautas descritas, tienen derecho a informar sobre un año terrible en la Compañía X. Si alguien encuentra que el ambiente de fiesta de fraternidad es dominante en la Compañía P, ciertamente puede escribir sobre eso, con suerte, ella es hacerlo porque cree que es una información importante para el posible empleado, y no solo porque está molesta porque la organización priorizó las funciones sociales cuando hubiera preferido un mejor equipo. Independientemente del MO de un crítico, como señala Zupan, "también es importante tener en cuenta que las opiniones son opiniones de las personas".
Como tal, los empleadores tienen la oportunidad de responder también, siempre y cuando ellos también obedezcan las estipulaciones de publicación. McGlinchey explica: "Ofrecemos a los empleadores una forma de responder a las revisiones que creen que necesitan aclaraciones o con las que no están de acuerdo".
Esto parece justo, pero ¿qué pasa con las grandes y poderosas compañías que publican críticas falsas? Después de todo, no es tan difícil crear una dirección de correo electrónico falsa y verificarla. Luego, el personal de recursos humanos puede escribir críticas entusiastas en respuesta a una negativa. Pero McGlinchey dijo que no han visto un problema con esto. Tampoco Zupan (o si lo tiene, no lo está diciendo). En cambio, ella ofrece lo siguiente: "Glassdoor toma en serio la integridad de su contenido y comunidad". Continúa diciendo que la compañía ofrece a cualquier usuario, "ya sea un buscador de empleo o un empleador, la capacidad de marcar las críticas que sienten no encaja en la comunidad Glassdoor ".
Cómo leer comentarios
Además de los obvios, desdeñosos ex empleados, no un tamaño de muestra suficientemente bueno, subjetivo, las revisiones de la compañía, aunque valiosas, son breves para completar el panorama general. Peter Phelan, fundador y CEO de ValuesCulture, una empresa que se esfuerza por ayudar a otras organizaciones a tomar decisiones inteligentes de contratación con respecto a la cultura, no se opone a las revisiones, pero señala la probabilidad de revisiones negativas.
Es posible que se enorgullezca de escribir ocasionalmente reseñas brillantes en TripAdvisor o Open Table, pero la mayoría de las veces, si tiene la costumbre de ofrecer comentarios en línea que sean anónimos, probablemente esté más ansioso por hacerlo cuando tenga una queja . Ese es un punto importante a tener en cuenta al sumergirse.
Busca temas. Si suficientes comentarios te dicen que "mantengas alejado" o "mantente alejado", eso podría no ser algo que quieras ignorar. Por otro lado, leer algunas reseñas que afirman que el CEO es un ser humano terrible y que la compañía va cuesta abajo rápidamente no debería ser suficiente información para que abandones el puesto que estás buscando allí si no has tenido esa impresión.
Simplemente no olvide estar atento a los pequeños detalles, especialmente en lo que respecta a las cosas que está buscando o aquellas de las que puede prescindir:
- ¿Las más recientes parecen positivas, en un repunte de las revisiones publicadas hace más de un año?
- ¿Hubo un cambio en el liderazgo?
- ¿La compañía cambió su misión o cambió de marca?
- ¿Muchas de las críticas se quejan de la falta de beneficios?
- ¿Es un armario de bocadillos cargado algo que te importa?
- ¿Existe un patrón de quejas sobre demasiados gerentes jóvenes?
- ¿Acabas de salir de la universidad y estás de acuerdo con tener un supervisor dos años mayor que tú?
- ¿Existe una cultura social fuerte y es algo que estás buscando activamente?
Dependiendo de la perspectiva, los criterios y la agenda del lector, la revisión puede ser bastante diferente. Echemos un vistazo a una revisión real a continuación (detalles importantes ocultos para fines de privacidad).
El título de la revisión tiene el potencial de rechazar inmediatamente a los candidatos que no son del Milenio, mientras que otros pueden sentirse aún más atraídos después de ver eso. De cualquier manera, seguir leyendo es importante porque un encabezado de cuatro palabras no es suficiente para juzgar a una empresa. El revisor menciona que la compañía es un líder de la industria que está creciendo. El lugar de trabajo, según este empleado actual que ha estado allí durante más de un año, es diverso. Él o ella parece apoyar y creer en la marca, pero claramente los problemas principales que él o ella ve ("cultura de hermano", "sesgo de edad") se sienten lo suficientemente fuertes como para que el revisor tenga una perspectiva neutral y declare que él o ella ella "no recomienda" el lugar de trabajo.
Aquí se puede obtener información interesante, especialmente porque alguien de la organización respondió, alentando al empleado insatisfecho a conectarse con alguien del equipo de recursos humanos para discutir formas de mejorar la cultura. Dicho esto, todavía hay un montón que un candidato no puede aprender de estos párrafos.
Si bien una “cultura de hermano tecnológico” no suena para nada bien, existe algo llamado adecuado, y a veces alguien que descubre un lugar de trabajo que no es adecuado para él, rápidamente criticará a la organización en lugar de considerar que tal vez no sea adecuado para él. Una persona que se preocupa por la diversidad puede concentrarse en ese detalle e ignorar la nota de "margen de mejora". De todos modos, es un lugar de empleo raro que no puede mejorar en algún nivel, ¿verdad?
Cómo usar los comentarios en una entrevista
El entrenador de carrera Hopkins cree que puede aprovechar la información en las revisiones y usarla para hacer preguntas puntuales durante una entrevista. Sugiere seguir adelante y leer reseñas para conocer la cultura y el espíritu de la compañía y luego desarrollar "preguntas matizadas para ayudarlo a encontrar respuestas". Por ejemplo, en lugar de preguntarle directamente sobre el supuesto equilibrio entre la vida laboral y la vida laboral de la empresa, pregúnteles en qué actividades participan fuera de la oficina. Es más probable que obtenga una respuesta genuina que sea más útil que una enlatada: "Tenemos un gran equilibrio entre la vida laboral y personal". respuesta que aún puede dejarte sospechoso ".
Puede preguntar sobre la participación del CEO sin decir que leyó muchas críticas insatisfechas alegando su total falta. Esté atento a las expresiones faciales: a veces pueden ser el regalo muerto en una situación como esta.
Y si acude a una entrevista antes de descubrir que la compañía solo recompensa a las personas que se besan con la gerencia, puede llevar sus preguntas a otra parte. Phelan es un gran defensor de la reunión fuera de la oficina. No siempre es lo más fácil de navegar, pero si realmente quiere tener una idea de lo que está sucediendo detrás de esas puertas cerradas, considere comunicarse con un empleado actual y organizar una reunión de café.
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The Muse le da un vistazo a sus oficinas.
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Es genial tener acceso a las revisiones individuales de empleadores actuales y pasados, y es algo reconfortante saber que estos comentarios son monitoreados y es bueno saber que el empleador puede responder, pero sigue siendo una forma muy limitada de obtener información. Si bien su esperanza es que se una a una empresa donde todos estén felices y satisfechos y encajen perfectamente, no es realista que cada persona esté satisfecha.
Las razones de un crítico descontento pueden variar: tal vez Leslie está en ventas y en silencio sueña con ser escritora, o tal vez Aaron en TI tiene envidia de los emocionantes proyectos de programación del equipo de desarrollo, tal vez el correo electrónico de Felicia al CEO nunca fue respondido y desarrolló un rencor debido a la supervisión, o la propuesta de Jake para aumentar el presupuesto social fue rechazada, y es imposible saber si alguien acudió al foro en línea para quejarse simplemente porque necesitaba una salida para su frustración.
Por otro lado, las críticas abrumadoramente positivas solo pueden revelar mucho también. Tomar todo lo que lees al pie de la letra no tiene en cuenta los factores subyacentes, como la reciente promoción de una persona o la crítica brillante de un reclutador de talentos en un esfuerzo por atraer más interés a los puestos vacantes.
Como sugiere Hopkins, tomar las revisiones con un grano de sal y explorar la mayor cantidad de formas posibles para tener una idea de una empresa antes de presentar una solicitud o aceptar una oferta no solo es lo más inteligente, sino también lo profesional. hacer.
