La falta de comunicación ocurre todo el tiempo: cuando su jefe realmente no comprende la "genialidad" de su idea, cuando un compañero de trabajo confunde una broma inofensiva con un insulto dirigido, o cuando un cliente asume que su breve respuesta por correo electrónico significa que usted no está interesado en trabajar con él o ella. A pesar de cuántas veces nos explicamos, a veces las cosas simplemente no salen como pretendemos.
Entonces, ¿por qué es un problema tan común cuando todos hablamos el mismo idioma?
Porque la comunicación es un proceso extremadamente complejo, uno que no solo está conformado por la persona que habla, sino por todos los demás involucrados. Cada persona aporta sus propios prejuicios, lentes y opiniones a cualquier conversación.
Para que podamos comenzar a entendernos un poco mejor, debemos aprender a escuchar activamente y mantener una mente abierta (y practicar algo llamado empatía). Video de TED-Ed para comenzar.
