Estar a cargo de las "operaciones" de toda una empresa parece bastante desalentador. Después de todo, sucede mucho detrás de escena para que cualquier negocio funcione sin problemas. Desde la funcionalidad del sitio web hasta la felicidad de los clientes y proveedores, hay muchas piezas móviles a tener en cuenta.
Pero, eso es lo que los gerentes de operaciones hacen mejor. Trabajan con varios departamentos en diversas funciones, asegurándose de que cada parte de la compañía se integre perfectamente con todas las demás, al final, creando una máquina bien engrasada que no solo es exitosa, sino que también es un excelente lugar para trabajar.
Para obtener más información sobre cómo comenzar en esta carrera profesional, hablamos con cinco gerentes de operaciones que nos mostraron que si está interesado en una carrera de operaciones, no hay un camino que deba tomar. En cambio, la clave es poder adaptarse fácilmente, crear constantemente y estar dispuesto a hacer lo que sea necesario.
Mark Swiggum
Gerente de Operaciones Comerciales, StackSocial
"En realidad, quería ser una estrella de la NBA cuando era pequeño", comparte Mark. Pero en caso de que no funcionó, estudió finanzas y emprendimiento en la universidad e inmediatamente se mudó a Chicago para comenzar su propio negocio. Su empresa, una empresa de ofertas diarias para mujeres, "fracasó con éxito", admite, pero lo llevó directamente a StackSocial, una startup con sede en Los Ángeles.
Ahora, Mark hace cualquier cosa para ayudar a que la empresa funcione sin problemas. Para él, se trata de crear, ya sea que eso signifique tratar con proveedores para crear promociones, colaborar con el equipo de desarrollo o escribir copias y coordinar gráficos para el sitio web. Claro, eso suena como un montón de sombreros para usar a diario, pero no lo haría de otra manera: "Me encanta trabajar con un equipo pequeño y simplemente apresurarme y hacer las cosas".
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Kalisa Martin
Director de Operaciones, Mesa de Cata
Si bien la mayoría de los estudiantes universitarios consideran bastantes caminos, no habría tenido sentido que Kalisa se especialice en otra cosa que no sea ciencia de los alimentos. "Toda mi vida he estado obsesionada con la comida", comparte. Y después de aprender la ciencia detrás de la cocina, decidió asistir a la escuela culinaria para perfeccionar también el arte de hacer comida.
Pero al final, ella no quería ser científica de alimentos o chef. No fue sino hasta que le enviaron un correo electrónico de Tasting Table que finalmente descubrió lo que realmente quería hacer con su vida, o más bien, la compañía lo descubrió por ella: "Esto era lo que quería hacer con mi vida, y ni siquiera lo sabía ".
Como parte del equipo de Tasting Table, Kalisa trabaja con los lectores y anunciantes de la compañía para asegurarse de que todo funcione a la perfección, desde la entrega de correos electrónicos hasta la funcionalidad del sitio web. Al final del día, ella usa su pasión por la comida para aprender y crecer todos los días, tanto individualmente como en compañía.
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Swathy Prithivi
Gerente de Operaciones y Logística, Uber
Swathy siempre amó las matemáticas y las ciencias en la escuela, por lo que era natural estudiar ingeniería industrial en la universidad. Pero cuando fue lanzada a una posición de marketing en una empresa de gestión de la cadena de suministro en Asia, rápidamente se dio cuenta de que había mucho más que podía aprender sobre cómo entender mejor a los clientes. Entonces, regresó a la escuela para obtener una maestría en marketing.
Durante esos años, se enamoró del mundo de las startups tecnológicas y se dio cuenta de que encajaba perfectamente con su carrera: "Tengo mucha energía y quería un espacio y una compañía que canalizara eso lo más posible". Entonces se mudó a San Francisco, donde se encontró afuera en un día de niebla, tratando desesperadamente de tomar un taxi. Descubrir la compañía de servicios de automóviles Uber (la solución a su dilema) "fue una experiencia mágica", recuerda. De hecho, bromea diciendo que necesitaba unirse a la empresa por razones financieras, ¡porque terminó usando el servicio tan a menudo!
Ahora, Swathy puede usar todos los aspectos de sus antecedentes, desde analizar datos para áreas potenciales de crecimiento hasta proporcionar a los conductores y socios de Uber de cualquier forma que necesiten.
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Christopher Peters
Jefe de Operaciones, Expensify
"Realmente nunca tuve la intención de trabajar un día", dice Christopher, quien se graduó con una licenciatura en música. "Pensé que iba a haber una carrera mágica como músico profesional que se materializaría después de la escuela".
Pero, esos planes posteriores a la universidad no fueron como él esperaba. Después de trabajar en algunos puestos administrativos, Christopher decidió que si iba a trabajar un día, mejor sería algo que encontrara interesante, y como había tenido curiosidad por las computadoras y la tecnología cuando era niño, parecía la ruta natural. seguir. Encontró una posición abierta en la startup Expensify, solicitó, entrevistó y, bueno, no consiguió el trabajo.
Pero no se rindió. Permaneció en el radar de la compañía, y cuando otra posición (que era aún mejor ) estuvo disponible, solicitó nuevamente y lo consiguió. Como líder de operaciones de Expensify, Christopher se asegura de que la tecnología de la compañía funcione correctamente y trabaja con el equipo de desarrollo para desarrollar nuevas funciones.
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Dima Mogannam
Gerente de programa, Beauty Insider, Sephora
Mientras Dima estaba en la universidad estudiando sociología, comenzó simultáneamente su carrera con Sephora. Inicialmente contratada como asociada de ventas de temporada, rápidamente se abrió camino hasta Asistente de Gerente, luego Directora de Tienda, y finalmente obtuvo un rol corporativo como parte del programa Beauty Insider.
"La parte más emocionante de mi trabajo", explica Dima, "es que puedo hacer que sea un lugar aún más divertido, divertido y emocionante para comprar". Lo hace desarrollando y supervisando el programa de fidelización de clientes de Sephora. Dima trabaja con las tiendas para asegurarse de que tengan todo lo que necesitan (como información sobre capacitación y promoción), así como para ayudar a otros departamentos de Sephora, como marketing y visual merchandising, a promover el programa de manera efectiva.
"Es un lugar emocionante para trabajar", dice ella. "Nunca sabes lo que vas a obtener".
