Recientemente, el experto en carrera de Muse, Melody Wilding, habló sobre cómo administrar empleados tímidos, lo que me hizo pensar en la otra cara: ¿qué pasa cuando el jefe es tímido?
Parece una contradicción. Se supone que los gerentes son líderes autorizados y audaces. Y las personas tímidas tienden a contenerse, evitar situaciones sociales y ser más reservadas en la conversación. ¿Pueden los líderes tímidos ser realmente efectivos?
Como un administrador tímido, seré el primero en admitir: definitivamente enfrentará algunos desafíos. La administración no fue exactamente algo natural para mí. Para tener éxito, tenía que trabajar conscientemente en mis habilidades de liderazgo a diario.
Ahora, no tocaré mi propio claxon (soy tímido, ¿recuerdas?), Pero por los comentarios que recibí tanto de mi jefe como de mis empleados, puedo decir que aprendí a ser eficaz, gerente justo y autorizado. Ciertamente no soy perfecto, pero soy una prueba de que se puede hacer.
Si está en el camino de la administración pero cree que su personalidad tímida lo está limitando, estos son algunos de los desafíos más grandes que he enfrentado, y cómo avancé para convertirme en un mejor líder.
Desafío # 1: Conociendo a tu equipo
Esto parece un concepto tan simple. Te presentas a ellos, ellos se presentan a ti y estás listo para irte.
Pero para un líder tímido, esto puede ser un proceso doloroso. Recuerdo mi primer día como gerente en el mundo corporativo. Mi jefe me acompañó por el departamento, corriendo a través de una docena de presentaciones rápidas en el mar de cubículos, y luego me dejó solo en mi propio cubo. Y me quedé paralizado, sin saber qué hacer a continuación. No sabía cómo romper torpemente el hielo con mi equipo.
Conseguir a través de él
Si no eres un schmoozer natural, conoce a tu equipo en tus propios términos. Me resultó más fácil configurar uno-a-uno individual con mis informes directos, por lo que no tuve que tener conversaciones de conducción en el medio del piso, llenas de pequeñas conversaciones y con una visión clara de todos los demás en el Departamento.
Al organizar las reuniones por adelantado, tanto mis empleados como yo tuvimos la oportunidad de prepararnos. Envié por correo electrónico una agenda de lo que quería cubrir (incluidos sus antecedentes, de qué eran actualmente responsables y sus objetivos profesionales), por lo que habríamos establecido temas para hablar. Luego, utilicé una habilidad que me resulta natural: escuchar. Y a medida que conocía a cada uno de mis empleados cada vez más, me resultaba cada vez más fácil interactuar con ellos a diario.
Desafío # 2: Tener conversaciones difíciles
Si pensabas que era difícil conocer a tus empleados en un nivel básico, imagina el terror que sentirás cuando necesites conversar con ellos para abordar un trabajo deficiente, o peor aún, para dejarlos ir de la empresa.
Este tipo de conversaciones no son fáciles para la mayoría de los gerentes en general, pero para los jefes tímidos, pueden ser absolutamente desconcertantes.
Conseguir a través de él
La confrontación puede que nunca sea fácil para usted, pero es útil tener un mentor o jefe que pueda guiarlo a través de estas conversaciones hasta que se sienta seguro al iniciarlas por su cuenta.
En mi primer trabajo de gestión, tuve un jefe que fue un activo increíble en mi desarrollo como líder. Cuando le mencioné un informe directo de bajo rendimiento, me explicó cómo se enfrentaría al empleado: qué diría, cómo lo diría y cómo lo seguiría. Luego, después de tener la conversación, me llamó a su oficina para informarle. Me guió a través de situaciones desde confrontar a un miembro del personal acerca de llegar tarde hasta la primera vez que despedía a alguien.
Fue poderoso no solo tener su consejo cuando entré en las conversaciones, sino saber que él se preocupaba lo suficiente por mi éxito como para invertir ese tiempo en entrenarme. Y eventualmente, esas conversaciones con mis empleados se hicieron más fáciles.
Desafío # 3: hablar con autoridad
Habrá momentos en que deberá confrontar a un empleado individual sobre un tema en particular, pero el resto del tiempo, necesitará ser un jefe, así de simple. Debe liderar reuniones, asignar proyectos, establecer objetivos y alentar a su equipo a cumplir esos puntos de referencia. Y para una personalidad tímida, simplemente hablar con su equipo con audacia y autoridad puede ser una tarea desalentadora.
Conseguir a través de él
No hay una solución rápida para esto, pero para mí, se redujo a una solución de dos partes.
El primero fue simplemente sentirme cómodo con mi equipo. Esto comenzó con los uno-a-uno regulares que mencioné anteriormente, y cuando conocí a mis empleados individualmente, descubrí que podía abordarlos como un todo con confianza.
Segundo, la preparación es clave. Aprendí rápidamente que mi equipo cuestionó todo, como probablemente hacen la mayoría de los empleados de cualquier empresa. Si anunciaba una nueva política en una reunión, querían saber por qué se implementó. Si establecía un objetivo, querían saber por qué era tan elevado y qué iba a hacer para que pudieran lograrlo. Si asignaba un nuevo proyecto, querían saber de qué se trataba, a quién afectaría y por qué era tan importante. Si no tenía respuestas a esas preguntas, mi autoridad fue inmediatamente derribada. Pero, al equiparme con la información necesaria desde el principio, me sentí más seguro en mi capacidad de ser audaz y asertivo.
Desafío # 4: lidiar con todo lo anterior (y más)
Luchar cada día y salir de tu zona de confort no suena exactamente como el trabajo de tus sueños. Entonces, cuando se trata de eso, ¿vale la pena enfrentar estos desafíos?
Conseguir a través de él
Sí, será doloroso al principio. Luché por mucho tiempo, y tuve bastantes momentos de palma de la mano después de momentos de deslizamiento y conversaciones que no salieron según lo planeado. Me preguntaba si era material de gestión o si debía rendirme y volver a bajar la escalera.
Pero si quieres ser un líder, te digo que te quedes con eso. Porque la buena noticia es que se vuelve más fácil. Una vez que conozca a su equipo de empleados y se sienta cómodo con ellos, se sentirá más capacitado para liderarlos. Las conversaciones difíciles serán más fáciles. Podrás entrenar y entrenar a tu equipo con confianza.
El camino hacia algunas de las cosas más gratificantes de la vida es doloroso y aterrador, pero eso lo hace mucho más satisfactorio cuando llegas al punto en el que puedes mirar hacia atrás y ver cuán lejos has llegado.
