Hoy, tres veces diferentes, te dirigiste a la puerta de tu jefe, te detuviste antes de tocar, y luego decidiste darte la vuelta por completo. Redactó y luego eliminó rápidamente cinco correos electrónicos separados. Torpemente merodeaste detrás de tu gerente en la cafetera, dispuesto a hablar.
¿Por qué? Bueno, tienes un problema relacionado con el trabajo que te ha estado plagando todo el día. Y, además de eso, tienes otro problema: no tienes idea de cómo lidiar con eso.
Desea acercarse a su supervisor para obtener su consejo sobre cómo debe proceder. Sin embargo, tampoco querrás parecer un idiota torpe que es incapaz de manejar incluso el obstáculo más pequeño.
Todos los consejos de carrera que has leído te provocan con este sentimiento:
Esa estrategia es excelente, siempre que tenga alguna idea de dónde comenzar. ¿Pero tu? Estás totalmente perdido No tiene idea de cómo comenzar a resolver este problema, lo que significa que la idea de hacer una sugerencia por su cuenta es prácticamente un sueño imposible.
¿Entonces, Qué haces? ¿Cómo puede llevar este problema a su jefe, sin parecer totalmente indefenso e incompetente? Sigue estos cinco pasos.
1. Determine su método
Lo primero es lo primero, debe determinar cómo debe acercarse a su gerente. ¿Enviarás un correo electrónico o tendrás esta conversación en persona?
El atractivo del correo electrónico puede ser tentador, especialmente porque le ahorra la vergüenza de tener que mirar a su jefe a la cara mientras confiesa su propia estupidez percibida. Afortunadamente, escribir un mensaje a su supervisor puede funcionar bien para cualquier asunto no urgente. Además, el correo electrónico le brinda la oportunidad de documentar cualquier información que su jefe pueda necesitar (¡más información en un minuto!).
Pero, ¿si este problema con el que está lidiando es particularmente apremiante o innovador? Al igual que cualquier otra conversación seria, esos problemas se manejan mejor cara a cara.
2. Reúna sus hechos
Imagina que entraste a la oficina de tu gerente y dijiste con indiferencia: “¡Hola, jefe! El edificio está en llamas y realmente esperaba que pudieras saltar y apagarlo ”.
Su gerente está obligado a tener preguntas. ¿Cómo comenzó este fuego? ¿Alguien ya ha tratado de apagarlo? ¿Por qué está pasando esto?
El hecho de que no pueda aportar soluciones potenciales a su supervisor no significa que pueda deambular por su oficina sin ningún contexto. Necesitará la información de respaldo necesaria para comprender mejor la situación y ayudarlo a identificar el mejor camino a seguir.
Antes de iniciar la conversación, tómese un tiempo para reflexionar sobre la totalidad de su problema:
- ¿Qué conversaciones o circunstancias te llevaron a este punto?
- ¿Cometiste algún error que exacerbó este problema?
- ¿Hay otros jugadores involucrados que tu manager debería tener en cuenta?
- ¿Existe alguna documentación que su jefe necesitará para comprender mejor la imagen completa?
Llegar armado y listo con toda esta información en su lugar mostrará que no solo está buscando una salida fácil de su situación difícil. Es posible que no tenga la respuesta, pero al menos se tomó el tiempo para recopilar los hechos.
3. Explique las posibles consecuencias.
Hay una razón por la que recurres a tu jefe con este problema, no solo porque no tienes la solución, sino también porque sabes que tomar la decisión equivocada podría tener algunas consecuencias graves.
Debes aclarar explícitamente las posibles consecuencias. ¿Qué hace que este problema sea digno de su tiempo y atención? ¿Está realmente enojado un cliente? ¿Está en riesgo la reputación de la empresa?
La mayoría de las veces, los gerentes prefieren involucrarse antes de que las cosas realmente golpeen al fanático. Por lo tanto, es probable que su propio supervisor esté contento de que le haya planteado el problema antes de que las cosas se vuelvan un desastre aún mayor.
4. Resista el impulso de disculparse
No tener la respuesta puede ser un duro golpe para tu ego. Pero, déjate llevar y recuerda el hecho de que, ya seas nuevo o bien establecido en tu posición, se supone que no debes saberlo todo . Es por eso que tienes un jefe que te guía y te aconseja cuando surgen este tipo de cosas.
Tan avergonzado como te sientas, no caigas en la trampa de disculparte repetidamente por lo que asumes que es tu propia ignorancia. En lugar de eso, sea una cuestión de hecho sobre la ayuda que necesita y exprese su gratitud por las ideas de su gerente.
¿Cómo se ve eso? En lugar de decir:
“Realmente lamento tener que molestarte con esto. Simplemente no sé qué hacer ".
Intenta algo como esto:
"Realmente agradecería su ayuda para descubrir la mejor manera de responder a este cliente".
5. Tomar notas
No saber cómo resolver algo una vez es totalmente comprensible y perdonable. Pero, si continúa acercándose repetidamente a su jefe con exactamente el mismo problema, seguramente comenzará a fomentar esa reputación indefensa que tan desesperadamente intenta evitar.
Cuando su gerente lo guíe a través de cómo resolver el problema que está en su plato, asegúrese de documentarlo. Crea una pequeña hoja de trucos donde puedas registrar las respuestas a las preguntas y los problemas que puedas ver surgir nuevamente.
De esa manera, si encuentra ese problema en el futuro, podrá tomar un poco más de iniciativa por su cuenta.
La necesidad de acercarse a su jefe con un problema definitivamente puede hacer agujeros en su confianza, y aún más cuando no tiene ninguna idea sobre cómo abordar ese revés usted mismo.
Sin embargo, sucede. No tiene todas las respuestas, y de vez en cuando tendrá que apoyarse en la experiencia y la sabiduría de su gerente para superar algunas situaciones difíciles.
Entonces, respira profundamente, sigue estos cinco pasos y finalmente toca la puerta de tu jefe. Estoy dispuesto a apostar que se sorprenderá gratamente de cómo se desarrolla esa conversación.
