La química de la oficina puede ser difícil de diseñar, particularmente para compañías más grandes con empleados en todo el mundo. Las tradiciones y normas en Europa pueden variar enormemente de las de Asia, y viceversa.
Todos sabemos que la cultura es increíblemente importante, pero ¿los mismos principios son válidos cuando tienes oficinas en los Estados Unidos, China y la República Checa?
La compañía de viajes Booking.com no es ajena a navegar por esto, especialmente cuando se trata de trabajar con un equipo formado por diferentes orígenes, culturas y religiones. Así es como Booking.com crea su entorno inclusivo para que todos, sin importar dónde se encuentren, se sientan bienvenidos, aceptados y escuchados.
Encuentra las brechas
Lotus Smits es el nuevo asesor de diversidad e inclusión de Booking.com. Es la primera vez que la compañía crea ese papel, y es fundamental para su futuro.
Con sede en Amsterdam, tiene un papel importante que desempeñar en el mantenimiento de una cultura abierta y complaciente para todos. Está descubriendo dónde la compañía aún tiene brechas en su fuerza laboral y observando los datos para ver qué tipo de tendencias hay en términos de representación equitativa.
¿Una de las cosas que ha descubierto? Si bien a Booking.com le está yendo bien en términos de igualdad de género para el pago, también quieren ayudar a que más mujeres asuman puestos de liderazgo y han creado programas de tutoría para allanar el camino.
"Cuanto más grandes nos volvemos", dice Lotus, "más importante es enfocarnos en nuestra cultura. Las cosas pueden pasar desapercibidas por el tamaño de la empresa. Lo lógico es concentrarse en D&I". hacer lo que juega un papel importante en el éxito de nuestra empresa. Nuestro equipo de D&I se enfoca en crear y proteger un ambiente de trabajo inclusivo que fomente el respeto y celebre las diferencias individuales de todos en Booking.com. Lo que garantiza que todos puedan ser ellos mismos y estar en su mejor momento ".
Eduque a sus líderes
Debido a que la fuerza laboral de Booking.com se compone de muchos orígenes diferentes, es imperativo que tengan una cultura inclusiva. Es por eso que están trabajando en programas de capacitación para educar a sus líderes para promover el respeto y la inclusión. Pero es importante que todos los empleados sientan que son parte del equipo y que reciban un trato justo. Por supuesto, esto no es solo responsabilidad del gerente: todos los empleados tienen el deber de tratar a sus colegas con respeto.
Para los recién llegados a Amsterdam, Booking.com ofrece clases de cultura holandesa para que los empleados puedan aclimatarse mejor a su nuevo hogar. También han presentado almuerzos donde puedes comer con otro empleado de Booking.com que nunca antes conociste para que puedas aprender un poco el uno del otro.
"Siempre hay margen de mejora", dice Lotus. "Lo que es desafiante con este tema es que nunca has terminado".
Haga de la diversidad la norma
Dakotta, un líder global de abastecimiento con Booking.com, está acostumbrado a estar rodeado de diversas culturas y personas. Después de obtener la certificación como instructor de yoga en India, el nativo de Texas se mudó a Amsterdam el verano pasado, donde trabaja con reclutamiento interno para maximizar el impacto y la calidad de las contrataciones de Booking.com.
"Toda mi vida ha sido viajar", dice Dakotta. "He estado en 81 países y he vivido en 13 de ellos". A pesar de trabajar para muchas compañías tecnológicas diferentes, Booking.com es una de las más diversas e internacionales. lugares inclusivos en los que ha trabajado, era casi como si la compañía hubiera formado su propio modelo de la ONU en su sede de Amsterdam. Durante su proceso de entrevista solo, Dakotta habló con personas del Reino Unido, Grecia y México.
Debido a que juega un papel tan crucial en sus esfuerzos de reclutamiento, Dakota está muy versado en la importancia de diversos equipos. "La diversidad lo ayuda a llegar a más mercados y más candidatos creativos", dice Dakotta.
Y para Dakotta, no hubo período de ajuste o aclimatación. Desde el primer día, todos fueron amables. “Entrar en la oficina es mi refugio. Eso es lo mejor de mi trabajo. No puedo decir eso de ningún otro lado ".
No es solo una cosa de recursos humanos
Ya sea que esté en una oficina en los Estados Unidos o trabaje en el extranjero, crear una cultura inclusiva es fundamental para el éxito tanto del empleado como del empleador.
"Necesitamos que sea un lugar donde puedas hacer tu mejor trabajo", dice Lotus. "No podemos hacerlo solos. Tenemos que darnos cuenta de que la diversidad y la inclusión no son solo un asunto que es responsabilidad de RR.HH. o del CEO, es responsabilidad de todos ".
