- ¿Qué significa GDPR para los vendedores?
- GDPR y tu CRM
- GDPR y Email Marketing
- ¿Por qué GDPR es una oportunidad para los vendedores?
En la actualidad, los datos se recopilan a una velocidad increíble. Las llamadas que realiza, los sitios web que utiliza, los lugares que visita y todo lo que deja una huella digital, le guste creerlo o no.
Teniendo en cuenta cómo los datos personales son el recurso más valioso, según lo mencionado por The Economist, refleja cómo operan las empresas y organizaciones en estos días, especialmente para mejorar la experiencia del cliente. Pero dado que los datos personales pueden ser robados o mal utilizados, muchos están convencidos de que las empresas no están haciendo lo suficiente para proteger dichos datos. Aquí es donde entra en juego GDPR. Pero la verdadera pregunta aquí es determinar el impacto de GDPR en el marketing, un tema que ha sido ignorado por completo durante todo el debate sobre la privacidad y seguridad de los datos.
Para obtener más información sobre las implicaciones de GDPR para el marketing, siga leyendo.
¿Qué significa GDPR para los vendedores?
Como comercializador, es imprescindible asegurarse de que todas sus prácticas de marketing cumplan con el RGPD. No importa si usted es un vendedor B2C o B2B, lo importante es darse cuenta de que tendrá que adaptarse, ya que sus actividades de marketing se verán afectadas de una forma u otra. Esto se vuelve aún más necesario si está procesando datos de ciudadanos de la UE.
Deberá introducir opciones de suscripción en todos los ámbitos para todas las listas, que pueden servir como bases de datos grabadas y comprobables que confirman qué usuario estuvo de acuerdo con qué en primer lugar.
Considere todos los canales utilizados para recopilar datos de clientes, es decir, correos electrónicos, sitios web, etc. Ahora concéntrese en los repositorios utilizados para almacenar los datos recopilados, es decir, MAP, CRM, etc. Todos se verán afectados con la próxima regulación, por lo que deberá hacerlo lo que sea necesario para mantenerse a la vanguardia en términos de cumplimiento.
GDPR y tu CRM
El consentimiento de comercialización de GDPR es un gran problema, y no se puede ignorar por más tiempo. Al ver cómo GDPR se trata de cómo recopila, procesa y maneja los datos personales, afectará a todas las herramientas de administración de datos de sus clientes y CRM. Aquí hay un par de consideraciones a tener en cuenta:
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- El tipo de datos necesarios: usted está obligado a garantizar que solo se recopilen los datos necesarios. Tendrá que refinar su proceso de recopilación de datos y también podrá justificar qué datos realmente no puede prescindir.
- Cómo se almacenan los datos: para evitar el riesgo de que los datos personales se procesen sin la autorización adecuada, deberá cifrar los datos almacenados.
- Cómo se procesan los datos : los datos personales deben procesarse de tal manera que no se pueda atribuir a una persona específica sin información adicional.
- Cómo se transfieren los datos: asegúrese de cumplir con la encriptación.
- Cómo se accede a los datos: observe de cerca cómo funciona su negocio y describa quién tiene acceso a qué datos.
GDPR y Email Marketing
Todos esperan que el RGPD supere al marketing por correo electrónico, incluso para bien. Por muy plausible que parezca, los vendedores tienen una manera de superar este problema. De hecho, los mejores especialistas en marketing han estado lidiando con este problema, mucho antes de que GDPR entrara en escena. ¿Cómo es eso, preguntas? Al ofrecer una opción de 'opt-in' y 'opt-out'. En este caso, esto es lo que debe hacer:
- Ofrecer documentación clara sobre el consentimiento otorgado por el destinatario para continuar recibiendo correos electrónicos de marketing.
- Documentación similar también debe estar presente en caso de que compre listas de correo electrónico de terceros.
¿Por qué GDPR es una oportunidad para los vendedores?
El impacto de GDPR en el marketing hasta ahora puede parecer que perjudicará a la mayoría de las empresas. Pero en realidad no hay necesidad de preocuparse en absoluto.
La lista de verificación de marketing de GDPR parece intimidante, por lo que es posible que desee crear una nueva estrategia de marketing, pero eso no necesariamente tiene que ser el caso. Si observa más de cerca esta nueva legislación, se dará cuenta de que no es un revés en absoluto. De hecho, existen numerosas oportunidades para que los especialistas en marketing hagan lo que mejor saben hacer: crear campañas específicas para que las personas interactúen con su marca.
Si todavía no está seguro de cómo GDPR es una oportunidad, aquí hay un par de razones para que considere:
- El consentimiento ofrece una mayor segmentación
Como ya se mencionó anteriormente, necesita consentimiento para usar los datos de un individuo de cualquier manera. Básicamente, sus clientes son libres de pedirle información sobre lo que tiene en ellos, el propósito que se ha utilizado y con quién se ha compartido. La oportunidad radica en cómo puede obtener un simple sí o no al recopilar datos de los clientes . Si lo desea, puede proporcionar una amplia gama de datos para averiguar en qué están realmente interesados. Con el consentimiento explícito, le resultará más fácil obtener información valiosa sobre los intereses de cada individuo y cómo desean recibir información de su fin. Además de ser una queja de GDPR, esta metodología será más efectiva para segmentar a sus clientes. Además, se centrará estrictamente en intereses específicos, en lugar de enviar correos electrónicos masivos sin un mensaje claro. - Plataforma singular para aumentar la productividad
Con la nueva regulación establecida, las personas tienen derecho a optar por ser olvidadas para siempre. Si un cliente lo solicita, deberá eliminar todos los datos que pueda tener sobre él en todos los ámbitos. Si almacena datos en diferentes lugares, esto puede ser un problema. Sin embargo, la solución a este problema es tener una plataforma singular para almacenar información sobre cada uno de los usuarios. Con dicha plataforma, le resultará más fácil rastrear los permisos. Por otro lado, con una opción para habilitar / deshabilitar el consentimiento en una sola plataforma, aprenderá mucho más sobre sus clientes. Por lo tanto, será mucho más efectivo en la creación de campañas relevantes y específicas. - Mayor transparencia
A las personas solo les gusta hacer negocios con aquellos que conocen, les gustan y en los que confían. Para generar confianza, debes ser transparente. Para hacerlo, debe ser sincero sobre quién es y cómo opera, si elige ser transparente sobre cómo se manejan los datos de los usuarios. Si les muestra cómo se tratan respetuosamente dichos datos y con su consentimiento, involucrarán y confiarán en su marca por encima de todos los demás.
En conclusión, GDPR es un gran cambio para las empresas que manejan datos personales. El impacto del RGPD en el marketing no es tan malo como parece, como se vio anteriormente, pero el incumplimiento de la legislación puede dar lugar a multas de hasta 20 millones de euros.
Recuerde, la legislación no está aquí para evitar que las personas hagan negocios, pero está establecida para la calidad de los datos. Es, con mucho, la mejor oportunidad para que los especialistas en marketing aprendan más sobre sus perspectivas, en lugar de confiar en el enfoque tradicional de acertar y fallar.
Dicho esto, GDPR o no, es imprescindible que uses una VPN para permanecer seguro y anónimo en línea. Esto también se aplica a los especialistas en marketing, ya que les da la posibilidad de cambiar entre diferentes regiones para aprender mucho más sobre diferentes audiencias.
