Seamos realistas, a nadie le encanta el cambio, especialmente el tipo que te obliga.
Es aún peor cuando eres gerente y estás sorprendido o incluso en desacuerdo con un cambio organizacional. Y lo que lo hace más difícil es que, como jefe, pierdes el derecho de quejarte simplemente en la hora feliz con el equipo. Su trabajo requiere remolcar la línea de la compañía y reunir a sus tropas.
Dicho esto, nadie quiere mentir o no ser auténtico. Entonces, ¿cómo puedes ser honesto y también un líder de la empresa? ¿Cómo calmas a los demás cuando te estás recuperando del cambio?
Aquí hay cinco formas en que puede ajustar cuando un turno de trabajo lo golpea en la cara:
1. Date tiempo para que tus emociones se calmen
Como dice el profesor e investigador de psicología social Jonathan Haidt, "La cola emocional mueve al perro racional". La emoción guía más decisiones de las que conscientemente sabemos.
Cuando nos sucede un cambio, primero vamos a un lugar emocional y podemos meternos en un torbellino de pensamientos sobre cuán injusta o horrible es una decisión.
Para compensar, concédete algo de espacio (quítate físicamente de los demás y date tiempo para procesar) para que tu reacción se estabilice un poco, incluso si es solo de la noche a la mañana. Use la pausa para estar triste, enojado, temeroso o conmocionado.
Comparta sus sentimientos con un confidente, preferiblemente un compañero de confianza o alguien fuera del trabajo. Este es el momento de procesar antes de ir a su equipo. Desea estar en el lugar más racional posible antes de dirigirse a los demás.
2. Encuentra parte del cambio que puedes tener
Es difícil engañar a su equipo (sin mencionar que puede llevar a cosas peores en el futuro), por lo tanto, si bien es posible que no pueda ocultar sus emociones por completo, intente encontrar algún aspecto del cambio con el que pueda estar auténticamente de acuerdo o apoyar: por el bien de su papel como líder de la empresa.
¿Te sientes mal por una reducción de personal? Tal vez realmente creas que es mejor trabajar para una empresa que pueda planificar a largo plazo. ¿No estás contento con una reestructuración? Considere lo que la nueva estructura podría ofrecer a su equipo.
Apoya el mensaje y hazlo tuyo. Practique la autenticidad adaptativa, como la profesora Herminia Ibarra describe en un artículo sobre Harvard Business Review . Incluso si al principio no se siente exactamente bien, cuanto más practiques, más natural se sentirá.
3. Sea directo con su equipo (pero con un punto)
Recientemente, un cliente me preguntó cuán honesta debería ser después de que su empresa fuera adquirida por un competidor conocido por tener una cultura poco inspiradora. ¿Es mejor ser honesto en un esfuerzo por generar confianza?
Siempre me gusta ser directo, pero debes saber por qué compartes lo que compartes. Como líder, tiene el objetivo de mantener la moral y la productividad. En ese caso, puede ser alentador escuchar cómo ha luchado personalmente con el cambio, pero no se detenga allí. Incluya también lo que ha encontrado ser optimista u oportuno al respecto.
Por ejemplo, si anuncia un cambio corporativo que no respalda completamente, podría decir: “Seré sincero, no me gustó este anuncio cuando lo escuché por primera vez. Pero después de hablar con el liderazgo, he llegado al hecho de que es el primer paso para abordar las vulnerabilidades del mercado que todos hemos notado ”.
4. Llama a las emociones que ves
Cuando las tensiones aumentan, su impulso como líder puede ser aplacar la emoción e invocar un enfoque de "mantener la calma y continuar". Pero, como se discutió en el primer punto anterior, la emoción es parte de cualquier cambio. Puedes ignorarlo, pero eso no hace que desaparezca.
En cambio, los líderes pueden ayudar a gestionar el cambio hablando directamente con él. Si ve que el comportamiento se rige por el miedo, por ejemplo, los miembros del equipo que no colaboran en un intento de ejercer el control, menciónelo. Cuando la ira levanta su cabeza fea en una reunión, haga un punto para discutirlo; puede ser tan simple como decir: “Todos podemos sentir la frustración en la sala. Yo lo entiendo. Analicemos cómo canalizarlo de manera productiva ”. Similar a una disculpa, el reconocimiento cambia la dinámica de una conversación.
Si eres un ejemplo a seguir de la confianza de que estas emociones son normales, esperadas y capaces de ser confrontadas, otros tomarán tu liderazgo. Al compartir cómo ha manejado sus propios sentimientos, demuestra que puede contener una emoción pero no estar en deuda con ella.
5. Pasa el rato con "Change Surfers" para mantenerte a flote
El cambio es una ola. Si bien las olas pueden diferir, el patrón es consistente. Suele haber personas en cualquier organización que surcan las olas mejor que otras. Es bueno tener estos "surfistas de cambio" en su órbita como sondas, generadores de ideas y estallidos de inspiración.
Porque la verdad es que el liderazgo es emocionalmente agotador incluso en un ambiente tranquilo. Por lo tanto, es esencial encontrar personas que lo levanten y mantengan su energía positiva. Estableces el tono para todos los que trabajan contigo. Si no tienes confianza y eres optimista, nadie más lo estará.
El filósofo griego Heráclito dijo que la única constante en la vida es el cambio. Esa máxima sigue siendo más verdadera que nunca.
El cambio puede provocar fatiga y agotamiento, especialmente si está tratando de resistirlo o mitigarlo. La buena noticia es que mejoramos con la experiencia. Mientras más tiempo esté en una posición de liderazgo, más posibilidades tendrá de practicar el manejo del cambio.
