Como gerente, encontrar -o preparar- a un empleado estelar puede ser uno de sus mayores desafíos. Pero, una vez que tenga una estrella de rock en su personal, no piense que su trabajo está hecho. Mantener contentos a los grandes empleados (y en su nómina) a menudo se pasa por alto, pero debería ser una de sus principales prioridades.
Afortunadamente, con un poco de información (y algunas lecciones de mis primeros días de gestión), mantener su mejor talento será un desafío gratificante. Así es cómo.
1. Mantenga su distancia
La microgestión es el peor enemigo de un empleado, pero muchos gerentes aún dejan que el hábito tome el control cuando trabajan con sus equipos. (¿Es usted un microgestor? Aquí hay ocho maneras de saberlo con certeza). Pero, darles a sus empleados suficiente espacio y capacitarlos para que aprendan a su manera es una excelente manera de mantener comprometidos a sus mejores alumnos.
Cuando administraba mi primer gran equipo, funcionó muy bien con mi mejor empleado. Ella era una líder natural, un estudio rápido, y se llevaba bien con todos; La santa trinidad de los rasgos de los empleados. Debido a que era tan buena en su trabajo y tan fácil de trabajar, naturalmente quería pasar más tiempo con ella. Pero, tardé solo una reunión de la tarde cuando noté que tenía los ojos vidriosos mientras miraba por la ventana de la sala de conferencias antes de darme cuenta de que podría estar asfixiándola un poco.
Tomé la indirecta y retrocedí inmediatamente. Le dije que estaría trabajando en otros proyectos y que quería que intentara manejar algunos procesos y procedimientos que pensé que podría manejar, conmigo como un recurso si necesitaba orientación. Acordamos reunirnos aproximadamente dos veces al mes para registrarnos, pero de lo contrario, me mantendría fuera de su cabello.
El resultado fue nada menos que sorprendente. Aunque no hubiera creído posible que ella fuera mejor en su trabajo, el nuevo desafío, y menos administración, era exactamente lo que necesitaba para llegar al siguiente nivel. Cualquier pregunta o problema se manejó en conjunto, pero aún con el entendimiento de que ella estaba a cargo del proceso.
Al darle la autonomía para abordar un aspecto de su trabajo de una manera que tuviera sentido para ella, y darle el poder para hacer cambios, inmediatamente se vio aún más comprometida con su papel.
2. Participe
Si bien es excelente evitar pasar el rato sobre sus empleados, también es importante no hacer que se sientan completamente ignorados.
Aprendí esto de la manera difícil en mis primeros días como gerente. Era nuevo y, como la mayoría de los gerentes nuevos, estaba completamente abrumado con mis responsabilidades y la falta de capacitación en administración. Por lo tanto, cuando contraté a uno de mis empleados favoritos de todos los tiempos, estaba comprensiblemente entusiasmado; finalmente, tenía a alguien en mi equipo que acaba de conseguirlo. Aunque acababa de salir de la universidad, me di cuenta de que tenía lo necesario para salir adelante, y se lo dije. Aunque me aseguré de que él supiera que mi puerta siempre estaba abierta, rara vez consultaba con él para ver cómo iban las cosas.
Eso resultó ser un gran error. Cuando su actuación comenzó a estancarse, ya era demasiado tarde: había encontrado otro trabajo y dio su aviso poco después. Cuando le pregunté qué lo llevó a irse, me dijo que sentía que tenía muy poca orientación y que estaba completamente solo. Ay.
Aprendí de ese error e hice un punto para programar controles regulares con todos mis empleados. Ya sea que fuera solo un café informal para tomar la brisa o una reunión más formal en una sala de conferencias para discutir su carga de trabajo, mis empleados apreciaron la participación regular y programada. Sabían cuándo esperar que me registrara, por lo que no sentían que estaba microgestionando, pero sabían que todavía estaba interesado en el progreso de su carrera y disponible para ayudar si era necesario.
Aunque a los empleados les gusta saber que confías en ellos para que hagan su trabajo sin supervisión constante, también les gusta saber que realmente entiendes lo que hacen todos los días y que están disponibles para recibir orientación si la necesitan. La estabilidad de los registros programados les muestra que usted valora sus comentarios y se preocupa por su éxito.
3. Pide ayuda
No estoy seguro cuando pedir ayuda se calificó como un signo de debilidad, pero es una tendencia que espero esté disminuyendo. Después de dirigir durante varios años, pensé que tenía las cosas mal, hasta que nuestra compañía experimentó algunos cambios importantes y me encontré con mucha más responsabilidad y sin más personal para ayudar a aligerar la carga.
También tenía dos empleados realmente buenos en ese momento, que siempre pedían más responsabilidad y proyectos adicionales. Eran esponjas y querían aprender tanto como pudieran. Si bien nunca dudé en hacer cosas para que hicieran cuando me lo pidieron, nunca consideré pedirles ayuda.
Fue entonces cuando vi la oportunidad perfecta; mis empleados tendrían la oportunidad de asumir más responsabilidad, y yo obtendría algo de alivio de mi carga de trabajo desbordante. Me acerqué a ambos, les expliqué que me estaba ahogando en proyectos y les pregunté si estarían dispuestos a ayudarme a abordar algunos al asumirlos y dirigirlos juntos. Estaban encantados de que acudiera a ellos en busca de ayuda y resultó hacer un mejor trabajo de lo que podría haber hecho con mis recursos y tiempo limitados.
Mostrar a sus empleados que valora sus habilidades y potencial es un gesto poderoso. No tenga miedo de pedir ayuda ocasionalmente (aquí están mis consejos para hacerlo de la manera correcta), y encontrará que sus empleados están más interesados en su futuro con usted.
En estos días, es raro que alguien permanezca en una empresa durante 30 años, o incluso tres, pero eso no significa que los gerentes sean incapaces de mantener a los empleados interesados e interesados. Al dar a los miembros de su equipo la autonomía y la confianza para hacer su mejor trabajo y asegurarse de que sepan que están allí para recibir apoyo, mantendrán a sus mejores y más brillantes a largo plazo.
