Recientemente, hablé con un buscador de empleo del mundo de TI que me preguntó acerca de cómo escribir la sección de "habilidades" de su currículum. Fue algo como ésto:
“Jennifer, ¿cómo escribo mis habilidades sin enumerarlas? Necesito encontrar una mejor manera de transmitir de lo que soy capaz sin aburrir a alguien ".
Buena pregunta.
Normalmente, esta no es la parte del currículum sobre el que recibo muchas preguntas, ya que se siente un poco básico y relativamente sencillo (a diferencia, por ejemplo, de decidir si debe incluir un resumen o cuántos puntos en cada trabajo), así que pidió ver con qué estaba trabajando.
Lo que recuperé fue literalmente dos páginas de habilidades. No hubo un resumen, y la sección de experiencia laboral que siguió a sus habilidades incluía un título de trabajo y una bala miserable que intentaba resumir todo. ¿Y el pateador? La mayor parte de lo que había enumerado en esta larga sección ni siquiera eran realmente habilidades. Eran descripciones de sus deberes, sus deberes aparentemente interminables. Aquí hay una pequeña muestra de cómo se lee:
- Competente en Microsoft Word, Excel y Outlook
- Instalación / configuración de equipos de red.
- Terminación y solución de problemas de par trenzado, coaxial, RJ45, fibra
No me malinterpreten, lo que hay aquí es impresionante; Sin embargo, también es abrumador y desenfocado. Su problema no eran sus habilidades, ni siquiera cómo enumerarlas. El problema de este candidato no pudo demostrar claramente lo que tiene para ofrecer y por qué debería ser contratado.
Las habilidades en sí mismas no resuelven problemas; lo que haces con ellos es lo que marca la diferencia. Dos personas pueden tener exactamente la misma educación y capacitación, pero trayectorias profesionales completamente diferentes en función de cómo implementan lo que han aprendido.
Y no olvidemos que el objetivo de cualquier currículum es dejar en claro qué problemas potenciales puede resolver para otros. Si alguien tiene el problema que usted resuelve, es cuando recibe una llamada para una entrevista. El objetivo siempre es responder la pregunta no formulada sobre las mentes de los gerentes de contratación: "¿Qué puedes arreglar para mí?"
Entonces, la clave es hacer que sus habilidades de resolución de problemas sean claras para los demás escribiendo cada sección de su currículum como si fuera una historia continua, no una narración desarticulada. Como saben, toda buena historia tiene un comienzo, un medio y un final. Puede pensar en las secciones de su currículum como capítulos que le dicen qué problema (s) resuelve (su resumen), cómo lo resuelve (sus habilidades) y los resultados que logra (sus viñetas de experiencia laboral).
1. Cubra sus habilidades y elija un tema: el qué
Para nuestro chico de TI, pude identificar cinco categorías en las que se encontraban sus deberes: servicio al cliente, administración de datos / redes, administración de edificios, administración de personas y capacitación. Lleva muchos sombreros, todos los cuales son importantes, así que pude ver por qué estaba luchando. Al agrupar sus deberes, me quedaron claras dos cosas: existen varios temas potenciales, y la mayoría de sus "habilidades" no eran habilidades en absoluto.
Los muchos temas que me llamaron la atención fueron la resolución de problemas, el liderazgo informal, la resolución de problemas y el pensamiento general. Entonces hice mi siguiente pregunta: ¿Qué tipo de trabajo estás buscando?
Me dijo que quería ser promovido a un puesto de gestión de operaciones que también incluía liderar un equipo. Saber esto me ayudó a recomendar en qué cubos y temas potenciales enfocarme.
Necesitaba poner su énfasis en el pensamiento general y el liderazgo informal como una forma de resolver problemas. Los mejores equipos de operaciones colaboran con muchos otros departamentos para apoyar los objetivos generales de la empresa. No solo necesitaba articular sus habilidades con su equipo, sino también con personas fuera de su propio departamento.
Su sección de resumen, que comienza a insinuar sus habilidades, terminó luciendo así:
“Profesional de sistemas y operaciones de red que utiliza una combinación de liderazgo informal y un amplio conocimiento de las instalaciones y la gestión de hardware, y estándares estructurados de cableado / conectividad para ejecutar la instalación y resolución de problemas complejos de la red del cliente. Creo centros de datos de clientes que funcionan sin problemas y logran un tiempo de actividad del 100% ".
Nota importante: no todo el mundo necesita un resumen, la experta en carrera Lily Zhang establece si debe incluir uno o no.
2. Reescribe tus habilidades para reflejar la experiencia, no los deberes anteriores: el cómo
Después de decidir sobre su tema, está listo para escribir la sección de habilidades. Recuerde que desea que refleje la experiencia que respalde su tema. La mayoría de las personas tendrán entre cinco y 10 habilidades principales enumeradas. A veces, solo escribir programas o conceptos de software es suficiente, pero muchas veces no lo son. Conoce a tu audiencia.
Independientemente de tu audiencia, enfocarte en las fortalezas que te ayudarán a destacarte es a lo que quieres apuntar. Por ejemplo, como un genio de las redes sociales que solicita un rol de marca, puede tener una inclinación natural a pensar en cómo una empresa puede fortalecer continuamente su marca, una parte obvia de un tema de "panorama general". En lugar de solo enumerar Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, su habilidad reescrita podría verse así:
- Capacidad para adaptarse a los cambiantes paisajes de las redes sociales y los nuevos algoritmos mediante el desarrollo y la mejora de la presencia en línea con estrategias creativas.
Esa es una habilidad que en una oración pone al gerente de contratación en cuenta de que no solo está en la cima de su campo, sino que está al tanto de los cambios y la necesidad de responder a ellos rápidamente.
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3. Muestre cómo sus habilidades son ventajosas: los resultados
Como mencioné anteriormente, el buscador de trabajo de TI tenía habilidades impresionantes, pero no vi dónde explicaba claramente los beneficios. Entendí la esencia de la historia profesional que estaba tratando de pintar, pero eso no fue suficiente. Debes describir los resultados de tus habilidades en la sección "Experiencia laboral" (también conocida como cuantificar todo).
¿Redujo el tiempo de respuesta del correo electrónico de servicio al cliente a la mitad, lo que resultó en mejores calificaciones del cliente que el competidor más cercano? ¿Su pronóstico de necesidades le permitió a su empleador hacer dos nuevas contrataciones que usted administró?
Aquí hay un ejemplo de cómo explicar hábilmente una viñeta debajo del título de un trabajo:
- Reduzca el tiempo de respuesta de correo electrónico del servicio al cliente en un 50%, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y un salto en el tráfico al sitio que le dio a la compañía un salto en sus dos competidores más grandes
Debido a que la mayoría de los reclutadores gastan menos de seis segundos en su currículum, lo último que quiere hacer es hacer que el lector tenga que trabajar para descubrir su valor potencial para él o ella. Haga que sus conjuntos de habilidades sean claros y aplicables a los problemas que puede resolver.
Claro, puede ser un genio completo en MS Office Suite, o en varios programas de administración de datos, pero si no es un componente clave que usa para resolver problemas en el lugar de trabajo, no merece ese espacio privilegiado en su currículum. Si algo se siente y no logras establecer una conexión, puedes apostar que el gerente de contratación tampoco va a hacer un esfuerzo adicional para armar el rompecabezas.
Es su historia para contar, así que asegúrese de contar la correcta para el trabajo que desea.
