Un cliente mío que está en su primer cargo directivo expresó: “He pasado el año pasado compensando algunos errores inocentes que cometí en los primeros 20 días. No tenía idea de que esto sería tan difícil.
Ganar a un equipo es difícil. Cada vez que los empleados tienen que adaptarse a un nuevo gerente, de hecho pueden ser "sensibles".
No importa cuán sensible trate de ser y cuánto trate de evitar los errores de los nuevos gerentes, el solo hecho de estar allí podría enviar ondas de choque a todo el equipo.
No lo tome como algo personal: es solo parte de cómo funcionan los equipos. La introducción de cualquier persona nueva, incluido un líder, requiere que el grupo realice un reinicio colectivo. Dicho esto, puedes controlar cómo tus empleados te conocen como su gerente (y deberías hacerlo).
Aquí hay cinco tácticas comprobadas que te ayudan a conquistarlas.
1. Celebra los logros del equipo
Aprende sobre la historia del equipo preguntándole a cada persona de qué está más orgulloso hasta la fecha.
Pregunte sobre los éxitos (y fracasos) y cómo esos eventos han impactado a las personas. A medida que aprenda sobre las cosas que fortalecen al equipo, celebre. Por ejemplo, ¿hay alguna tradición para reconocer a los mejores artistas o alcanzar nuevos hitos? Si todos disfrutan del almuerzo en equipo después de que se envuelve algo importante o de recibir un agradecimiento en un correo electrónico de todo el departamento, no sienta que tiene que establecer nuevas formas de marcar el éxito.
No solo eso, sino que la gente recordará lo que haces primero. Si comienza reconociendo lo que está funcionando, en lugar de liderar con críticas, las personas estarán más entusiasmadas de trabajar con usted.
2. Comprender la cultura del equipo
La cultura, las creencias, suposiciones y reglas no escritas que guían e informan el comportamiento de las personas, es algo sensible. Haz tu mejor esfuerzo para no juzgar mientras lo aprendes.
A nadie le gusta que le digan que su cultura está mal o rota (incluso si lo está). Por ejemplo, tal vez las personas tienen la costumbre de chatear en sus escritorios durante todo el día, y cree que sería un entorno instantáneamente más productivo si estas conversaciones se movieran en línea o para establecer horarios en el calendario.
No aplique una política de "no interrupción" el primer día. Si bien su objetivo es ayudar a todos a trabajar de manera más eficiente, lo verán como alguien que está cambiando su flujo de trabajo al instante.
Un movimiento más inteligente es esperar y hablar con los miembros del equipo sobre cómo cree que este cambio será útil. En lugar de apresurarse a hacer cambios culturales, tómese el tiempo para hacer que todos se sientan parte de ellos.
3. Remángate (y ponte a trabajar)
Las primeras impresiones realmente cuentan, y a la gente le gusta saber qué le importa a su jefe. No tenga miedo de arremangarse y ayudar cuando el grupo está bajo presión para entregar y usted puede ayudar.
En otras palabras, sé el líder que se sienta con el resto del equipo un rato y llena los sobres el día de un envío importante, o ayuda a llevar los materiales del evento desde el ascensor de servicio junto con todos los demás.
Participar en esa actividad de equipo no divertida pero muy necesaria demuestra que no crees que eres demasiado bueno para hacer las tareas difíciles y mundanas. Hará que hablar de ser un jugador de equipo sea mucho más creíble, porque ya has demostrado que lo dices en serio.
HAY MUCHO QUE APRENDER CUANDO ERES UN NUEVO GERENTE
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4. Ve primero
No te quedes esperando a que las personas de tu equipo vengan a conocerte: búscalos.
Recuerde, uno de los principales deseos de las personas es ser visto y reconocido (por su jefe, pero también, en general). Cuando comience, maneje un poco caminando. Preséntate y haz preguntas.
Al principio puede ser incómodo, pero presentarte y conocer gente en su propio territorio es un gran primer paso para generar confianza y credibilidad con tus empleados.
5. Crear un equipo Credo
Un credo es una declaración descriptiva y convincente de las creencias y valores que guían las acciones del equipo. Con el tiempo, querrás tomar lo que aprendiste sobre el equipo y su trabajo para formar un credo, ¡e invitarlos a ayudarte a crearlo!
Un grupo de diseño que formaba parte de una empresa de planificación urbana creó un credo que decía así: “Existimos para diseñar espacios de juego significativos para niños y comunidades. Aunque somos arquitectos, artistas y diseñadores, somos organizadores comunitarios en el fondo. Nuestro compromiso con la excelencia y entre nosotros es lo que nos impulsa, y cuando hacemos esas cosas bien, nuestros clientes nos pagan ".
Esa declaración motivó al equipo cada día y los ayudó a sentirse más como una unidad.
Ganar a un nuevo equipo, especialmente uno bien establecido, requiere humildad, paciencia y moderación.
Y recuerde, incluso si es el líder más experimentado, nunca está de más repasar sus habilidades buscando consejo, leyendo un libro de liderazgo (aquí hay siete excelentes opciones) o incluso tomando una de estas clases de administración.
Lo más importante de todo es darle tiempo al equipo para conocerte y acelerar el proceso siendo curioso y agradecido.
