Nuestra misión aquí en The Muse es simple: ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños. Por lo tanto, ¡no hay nada que amamos más que escucharlo cuando lo haces!
Hoy conversamos con Adrian Brady-Cesana y Jordan Quitko, que son ambos administradores de la ciudad en Hometeam. Vienen de diferentes orígenes, pero ambos encontraron un lugar y una cultura que aman en sus nuevos trabajos. Juntos, tienen la increíble oportunidad de redefinir y mejorar las vidas y comunidades de adultos mayores y cuidadores.
Lea a continuación para obtener más información sobre sus historias, luego visite las oficinas de Hometeam y vea cómo puede conseguir un nuevo gran concierto propio.
¡Hola chicos! Cuéntanos un poco sobre ustedes.
Adrian: Llevo más de ocho años trabajando en la experiencia del cliente, las ventas y las funciones de operaciones, principalmente en startups con sede en Nueva York centradas en consumidores y pequeñas y medianas empresas. Antes de Hometeam, trabajaba como Jefe de Experiencia del Cliente en onefinestay en Nueva York. Me gusta construir empresas, procesos y flujos de trabajo y ayudar a llevar las cosas de la fase de ideas a la realidad.
Jordan: Soy un orgulloso alumno de UMass con experiencia en historia del arte. Durante la última década, he liderado equipos de ventas, servicio al cliente y operaciones, todos enfocados en el cliente. Antes de venir a Hometeam, trabajé en el mundo del arte durante ocho años. Más recientemente, fui Jefe de Operaciones de Nueva York para AltSchool. En ese cargo, abrí la primera ubicación de AltSchool fuera del área de la Bahía de San Francisco y ayudé a empoderar a los educadores allí. Mi pasión proviene de encontrar soluciones holísticas a problemas desafiantes que realmente impactan en nuestra base de clientes.
¿Cómo son sus roles diarios como administradores de la ciudad de Hometeam?
Adrian: Básicamente superviso los mercados de Manhattan y Bronx aquí en Hometeam. Estoy enfocado en construir y hacer crecer nuestro negocio y paso la mayor parte de mi tiempo pensando en cómo podemos optimizar las experiencias de nuestros clientes y cuidadores.
Jordan: Me aseguro de que los adultos mayores y los cuidadores en Brooklyn y Queens sean atendidos a la manera de Hometeam. Tengo el privilegio de trabajar con muchas personas que tienen incontables años de experiencia trabajando en geriatría, trabajo social y cuidado. Como administrador municipal, ayudo a mi equipo a construir la mejor experiencia para adultos mayores y ayudo a empoderar a nuestro equipo de cuidadores. Me paso la mayor parte del día pensando en cómo construir nuestra cultura de trabajo en equipo y apoyo.
¿Qué estabas buscando en un trabajo?
Adrian: Quería encontrar una empresa que no fuera agradable tener, pero que fuera necesario. Además, quería asegurarme de que mi próximo papel fuera satisfactorio y me hizo sentir como si realmente estuviera haciendo una diferencia positiva en la vida de mis clientes y miembros del equipo. Hasta ahora, las cosas han tenido un comienzo fantástico aquí en Hometeam, y esperamos hacer todo lo posible para mejorar el panorama de la industria de la salud.
Jordan: Estaba buscando otra oportunidad de inicio donde tendría la oportunidad de construir desde cero. Quería trabajar en un entorno que promoviera el trabajo en equipo y buscara que todos contribuyeran a los cambios. Debido a que también tengo un hijo pequeño, también era importante para mí trabajar para una empresa con un buen equilibrio trabajo-vida y mentalidad familiar.
¿Qué los atrajo a ambos a Hometeam cuando lo encontraron en The Muse?
Adrian: Me atrajo Hometeam debido a la misión que la compañía está construyendo: enfocarme en mejorar la vida de los clientes y cuidadores, y cambiar la apariencia del panorama de atención médica en el hogar. Este mercado es enorme, y me atrajo involucrarme en una compañía que quería afectar la forma en que un sector tan grande de nuestra economía evolucionaría hacia el futuro.
Jordan: Fue importante para mí en mi búsqueda trabajar para una empresa con una misión sólida y arraigada. Mi experiencia con mis propios abuelos me conectó instantáneamente con la misión y los desafíos que enfrentamos en Hometeam. No sabía mucho acerca de la fuerza laboral que brinda cuidados cuando solicité inicialmente, así que comencé a investigar mucho sobre los cuidadores y sentí que realmente podría ayudar a empoderar a una fuerza laboral que no ha cambiado mucho en el siglo pasado.
¿Cuáles son tus partes favoritas hasta ahora sobre trabajar en Hometeam?
Adrian: Tenemos un equipo increíble aquí en Hometeam, así que me encanta trabajar con este elenco y equipo todos los días. Nuestros clientes y cuidadores son personas increíbles. Tenemos personas de todos los ámbitos de la vida con las que trabajamos. Algunos de nuestros clientes tuvieron historias de vida asombrosas (actores, músicos, líderes empresariales) y nuestros cuidadores hacen algunos de los trabajos más sorprendentes. Las personas no tienen idea de qué tipo de persona y qué manejo se necesita para cuidar a nuestros adultos mayores. Todos ellos son increíblemente trabajadores, dedicados y compasivos, y estoy continuamente impresionado por el trabajo que realizan día a día.
Jordan: Lo que me encanta de trabajar en Hometeam es tener la oportunidad de resolver problemas todos los días con un grupo tan dedicado de personas. Cuando voy a casa por la noche, me siento realmente bien al saber que cada día estamos marcando la diferencia y cultivando algo mucho más grande que una sola persona.
¿Cuál es el mejor proyecto en el que han trabajado hasta ahora?
Adrian: Actualmente estoy trabajando con nuestro equipo para construir el primer equipo formalizado de experiencia del cliente de Hometeam para servir en la primera línea con nuestros clientes y cuidadores todos los días. Este grupo va a ser una gran parte del éxito de Hometeam. Me lo he pasado increíble trabajando para apoyar a este equipo y centrándome en los sistemas, procesos, flujos de trabajo y creación de libros de jugadas. Hasta ahora hemos tenido un gran comienzo, y realmente creo que este equipo nos permitirá convertirnos en uno de los mejores jugadores en el ámbito de la atención domiciliaria.
Jordania: Desde una etapa temprana, tuve la oportunidad de sumergirme en empoderar a nuestros cuidadores para que tengan carreras duraderas en este campo. Ha sido increíblemente gratificante conocerlos y ver cómo hemos comenzado a ver las mareas del cambio. Un proyecto en el que trabajé fue construir una comunidad para los cuidadores para que puedan verse a sí mismos como parte de un equipo y no solo como trabajadores independientes, lo que puede ser un desafío ya que a menudo trabajan por separado en los hogares de los clientes. Este cambio ha allanado el camino para que puedan comenzar a compartir ideas y apoyarse mutuamente a través de varios problemas.
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¿Hay algo que hiciste durante el proceso de solicitud que te ayudó a destacar y conseguir el trabajo?
Adrian: Antes de reunirme con nuestra directora de operaciones, Christine, por primera vez, en realidad preparé un plan básico de 30 días para revisar exactamente en qué comenzaría. Este plan destacó todas las áreas del negocio en las que me enfocaría desde el principio y le dio a Christine una buena idea para las áreas del negocio en las que tiendo a enfocarme: personas, procesos y productos.
Jordan: Creo que lo que me hizo destacar fue mi pasión por sumergirme en los desafíos. Cuando me reuní con el equipo, pasamos mucho tiempo hablando sobre los cambios en tiempo real que podrían ocurrir y cómo los implementaría. Todas mis "entrevistas" se sentían más como una lluvia de ideas en lugar de entrevistas tradicionales.
¿Qué consejo tiene para alguien que quiere un trabajo como el suyo o que está atrapado en una búsqueda de trabajo difícil en este momento?
Adrian: ¡ Ten tantas conversaciones como puedas! Debe crear una red que le permita estar expuesto a tantas compañías, líderes empresariales y oportunidades potenciales como sea posible. No conseguirá su próximo trabajo ideal simplemente sentándose en sus manos, así que levante el teléfono y llame a alguien, y nunca diga no a una reunión, ¡nunca sabe dónde podría terminar aterrizando!
Jordan: Sé tú mismo y habla con todos. Si siempre eres fiel a ti mismo, nunca te sorprenderá una pregunta o una situación. Averigua qué te da energía durante el día y encuentra una compañía que te permita trabajar en ese rol.
