¿Alguna vez te has preguntado cómo sería si el nombre de tu CEO apareciera en los titulares de las noticias, de mala manera? ¿O si su empresa pasó por una fusión o despidos masivos? ¿O si de repente el presupuesto de toda su organización se redujo a la mitad?
Cuando su empresa entra en modo de crisis, ciertamente da miedo, y a menudo puede parecer que solo tiene dos opciones:
- Espere y sufra las consecuencias profesionales a largo plazo de estar asociado con una organización conocida por sus fracasos
- Salta del barco y enfrenta la incertidumbre laboral a corto plazo
Pero una crisis en su oficina no tiene por qué significar una crisis profesional para usted . De hecho, puedes aprender y ganar mucho de una situación caótica.
He tenido repetidos pinceles con problemas corporativos durante mi carrera. La primera vez llegó a mediados de los 20 años, poco después de que me mudé de Nueva York a Minneapolis para el trabajo de mis sueños. Mi compañía se fusionó con otra más grande, poniendo en riesgo muchos de nuestros trabajos. Pero mi jefe reconoció que la interrupción significaba que teníamos un conjunto completamente nuevo de necesidades y, sorprendentemente, ella me nominó para el equipo de transición.
Sin duda fue un trabajo agotador, pero me dio un asiento en la mesa a medida que la nueva empresa tomaba forma. Trabajé estrechamente con el estratega jefe, absorbiendo capacitación en el trabajo y tratando de hacerme valioso. Esta experiencia no solo fortaleció mi currículum, sino que estableció un curso a largo plazo para mi carrera en estrategia y facilitación. Al final, mi supervisor incluso recompensó mi arduo trabajo al crearme un puesto en la nueva empresa.
Y en mi trabajo de hoy como consultor de gestión ayudando a las organizaciones a enfrentar tiempos difíciles, una cosa interesante que he notado es que no es solo el jefe quien puede salir de una crisis más pulido. He visto cómo incluso los empleados sin títulos sofisticados pueden convertirse en líderes y encontrar su momento para brillar.
Así es como puede avanzar para apoyar el negocio y hacer crecer su carrera cuando toda esperanza parece perdida, incluso si aún no es el jefe (todavía).
1. Personificar la estabilidad y la adaptabilidad
El hecho es que, durante los momentos de pánico, los líderes no siempre tienen todas las respuestas. Entonces escanean para encontrar personas que puedan enfrentar el desafío, y con demasiada frecuencia descubren que pocos de sus empleados están listos. (¿Cómo podrían ser? Todos estaban concentrados en su trabajo diario, no preparándose para un posible desastre).
Es por eso que la gente estable y adaptable se destaca. Su prestigio aumenta a medida que demuestra su capacidad para cambiar rápidamente y adaptarse a nuevas circunstancias.
Estaba en la gerencia media de una empresa de telecomunicaciones en crecimiento cuando llegó mi próxima crisis corporativa. Un día estábamos tendiendo cable de fibra óptica, al siguiente estábamos en bancarrota. En la tarde del anuncio, vi a un supervisor retirarse ante la incertidumbre. Salió del edificio sin avisar, para nunca volver. Sus empleados, sin embargo, recogieron rápidamente la holgura. En unas pocas semanas, formaron parte de un grupo de élite reconocido por su presencia constante y actitud positiva.
No seas una de esas personas que, cuando llega una crisis, se pone emocional, piensa negativamente o intenta seguir haciendo las cosas a la antigua usanza, convencido de que al final funcionará. Más bien, aproveche esta oportunidad para pensar creativamente y estar abierto a alterar su enfoque.
2. Tomar iniciativa
Las personas que son notadas y recompensadas durante las crisis no esperan que se les diga qué hacer. Cuando todo es incierto, depende de usted encontrar formas de contribuir al resultado final y apoyar a sus colegas, sus clientes y la empresa, y mejorar las cosas. Además, cuando su jefe se ve abrumado por nuevas responsabilidades y se siente un poco desesperado, es más probable que se arriesguen y le permitan probar cosas nuevas.
Podría seguir uno de los siguientes pasos (sin sobrepasar sus límites, por supuesto):
- Sugiere organizar una sesión de lluvia de ideas con tu equipo para mejorar la producción, el flujo de trabajo o cualquier otra cosa que creas que podría ser útil. Incluso si la empresa en su conjunto está luchando, su equipo seguirá funcionando como una máquina bien engrasada, y se verá mucho mejor cuando eventualmente pasen los problemas.
- El caos presenta una amenaza real de pérdida, ya sea efectivo, reputación, mano de obra, lealtad del cliente o algún otro activo preciado. Así que sea creativo y encuentre formas de detener la hemorragia. ¿Puedes formar o unirte a un equipo que supervisa las métricas para la satisfacción del cliente? ¿Puedes ayudar a diseñar soluciones a corto plazo si hay una caída en las tasas de éxito? ¿Se te ocurren estrategias únicas para seguir haciendo crecer el negocio con recursos o soporte limitados?
- Forme un equipo interdepartamental para resolver los inconvenientes del día a día. La interrupción presenta un nuevo conjunto de desafíos, y las soluciones duraderas dependerán de la coordinación y la comunicación entre los departamentos. Si aún no está listo para liderar un nuevo equipo, consulte con su supervisor antes de presentar la idea a un líder que tenga el poder de iniciarlo. Sea claro que quiere participar.
3. Replantear la crisis como una oportunidad
A pesar de que las crisis son desordenadas e intensas en el momento, llegará el día (como siempre ocurre) cuando recuerdes todo esto y te des cuenta de lo importante que fue una oportunidad para ti y tu carrera.
La cuestión es que no tienes que esperar a retrospectiva para llegar aquí. Sea proactivo y pregúntese ahora: ¿qué quiere aprender o obtener de esto?
Luego, considere cómo puede posicionarse para lograrlo. Pensar en:
- ¿Qué tan cerca puedes llegar al centro de la acción? ¿De quién quieres aprender? Solicite y se esfuerce por formar parte de equipos o asista a reuniones donde las personas aborden problemas que son más urgentes o más allá de su alcance de conocimiento.
- Resiste la tentación de mantener la cabeza baja durante el caos. En lugar de eso, construye nuevos puentes y rodéate de personas que puedan elevarte de una forma u otra.
- ¿Qué habilidades lo ayudarán a ascender en su campo, ya sea a un puesto de nivel superior o a un puesto directivo? ¿Esta crisis te permite construirlos y practicarlos ahora?
Reenmarcar la situación no es solo productivo. Las crisis ofrecen oportunidades excepcionales para fortalecer su currículum, generar confianza y acumular historias memorables que sorprenderán a su audiencia en futuras entrevistas de trabajo.
4. Deja que la curiosidad (no el miedo) te lleve
Es normal preocuparse de cómo las decisiones en la parte superior afectarán su rol, incluso si tendrá un trabajo al final. Sin embargo, usted no tiene control sobre eso, así que no se quede allí.
En lugar de complacer sus miedos privados y los peores escenarios, conviértase en un observador curioso e implacable guiado por preguntas sinceras sobre cómo puede ayudar a la empresa y qué puede recoger en el camino. Por ejemplo:
- Presta atención a líderes únicos y efectivos. ¿Qué están haciendo? ¿Puedes emularlos?
- Considere si la agitación de hoy expone facetas del negocio que no entendía antes. ¿Esta nueva exposición le ayuda a completar la perspicacia comercial valiosa o esencial?
- Mire a su alrededor para ver qué empleados parecen indispensables. ¿Puedes adquirir una habilidad técnica o interpersonal para paralela a la suya?
Al adoptar este enfoque, calmarás tus nervios. Además, cultivará un nivel de confianza y calma que solo puede producir una prueba de fuego.
