¿Has hecho un esfuerzo para eliminar las palabras "débiles" de tu vocabulario?
Yo tengo. En el pasado, he salpicado mis oraciones con "Lo siento, pero …", "Pienso", "Corrígeme si me equivoco", "justo" y otras frases perjudiciales. Ahora, trato de expresar mis opiniones con tanta confianza como me siento, lo que significa reducir los clasificatorios. Me ayudó a convertirme en un mejor comunicador y a retratarme mejor como la persona exitosa, segura y calificada que soy.
No hace falta decir que este pequeño paso ha sido un gran movimiento profesional. Sin embargo, a medida que hice un esfuerzo activo por mejorar mi propio idioma, noté cuántas personas se sabotean con sus propias palabras. Entonces, me propuse ayudarles a ver la luz.
Ahora, antes de acusarme de ser desinteresado, déjeme asegurarle que no lo soy. Recientemente, tomé una clase fantástica basada en la discusión. Casi todos los estudiantes comenzaron su contribución con: "Probablemente estoy totalmente fuera de lugar, pero …" o "Creo que estoy leyendo demasiado sobre esto, pero …" o "Por favor, no piensen que estoy loco, pero …
Luego, continuarían expresando un análisis perspicaz, bien respaldado y elocuente de la literatura.
Afortunadamente, la maestra se negó a permitirles auto-sabotaje. Él respondía amablemente pero con firmeza cada vez, con algo como: "¡Tonterías, Eliza, creo que estás en el buen camino!" O "Eso no es tonto, David, me encanta de dónde vienes".
No hay mejor manera de decir esto: mis compañeros de clase sonrieron. Se sentaban más erguidos, hablaban más alto y expresaban sus opiniones con mucha más confianza que antes. Y se podía ver a todos en la sala responder inclinándose y prestando atención. Toda la discusión se volvería más productiva.
La productividad es buena. Y es la razón no tan desinteresada que me comprometí a ayudar a otros a desterrar este vocabulario de su idioma.
Listo para hacer lo mismo?
1. Respondiendo a "Lo siento"
Si su compañero de trabajo presenta una declaración con una disculpa innecesaria, responder es fácil. Espere hasta que la persona haya terminado de hablar, luego diga: "No hay que disculparse", junto con el resto de su respuesta.
Cuando la persona es menor para ti, puedes ser aún menos sutil. Diga: "¿Por qué lo lamentarías? Ese es un gran punto "o" ¿Por qué disculparse por hacer una pregunta? "Obviamente estás siendo retórico, pero para realmente llevar el punto a casa, haz una pausa como si estuvieras realmente confundido y quieres una respuesta. Solo asegúrate de hacer esto con una sonrisa: quieres ser amable pero firme.
2. Respondiendo a "Probablemente estoy equivocado, pero …"
Siempre que los compañeros de trabajo digan que probablemente están equivocados (y no lo están), deje en claro que cree en ellos y en lo que dicen.
Hay un par de variaciones diferentes en esta declaración:
- "(Nombre), no te equivocas en absoluto: tus pensamientos están 100% en línea con (los datos, mis propios pensamientos, nuestra experiencia)".
- "De hecho, (nombre), tus instintos son acertados".
- "¡Guau! ¡Estoy impresionado por cuán estrechamente se alinea tu (estimación, opinión, creencia) con lo que estaba pensando!
3. Respondiendo a "¿Tiene sentido eso?"
Solía ser un gran abusador de "¿Tiene sentido?". El registro mientras explicaba un concepto difícil fue útil, pero preguntar si mi oyente entendía todo el tiempo implicaba que pensaba que era difícil de seguir.
Ahora, reservo "¿Tiene sentido?" Para las ocasiones que realmente lo necesito. Y cuando mis colegas lo usan en exceso, comencé a responder con:
- "¡Oh, completamente! Te haré saber si surge algo que no entiendo.
- "(Nombre), hace un gran trabajo al comunicar ideas complejas con un lenguaje claro y ejemplos útiles".
- "Lo hace. Me encanta cómo explicaste (idea) así; me hizo entender de inmediato ".
4. Respondiendo a "No soy un experto"
Escucho "No soy un experto" todo el tiempo en la oficina, especialmente de personas más jóvenes. No, aún no son expertos, pero nadie espera que lo sean, y agregar esta frase a sus comentarios solo hace que todos los demás duden de lo que viene antes de haberlo escuchado.
Si escucha a uno de sus colegas decir: "No soy un experto" o algo similar, intente responder con:
- "Ciertamente estás calificado para hacer esa declaración".
- "Si eso es lo que se te ocurre como 'no experto', estoy emocionado de ver lo que tienes dentro de un par de años".
- "Puede que no seas un experto, ¡pero no lo sabría por esa observación!"
Estas respuestas funcionan ya sea que esté hablando con un compañero, un empleado menor o incluso alguien ligeramente superior a usted en la jerarquía. Sin embargo, cuando está hablando con un informe directo, tiene margen de maniobra para decir:
"Te contaré un secreto: ninguno de nosotros somos expertos".
Diga esto con una sonrisa, y él o ella sin duda captará la indirecta.
5. Respondiendo a declaraciones que son realmente incorrectas
Las respuestas anteriores son excelentes cuando la persona tiene razón, pero ¿qué pasa cuando él o ella están inseguros y equivocados ? No hay necesidad de derribarlo. Con una respuesta discreta y bien elaborada, puede hacer que tenga más confianza sin sugerir que, bueno, la respuesta es correcta.
Esto es lo que he estado usando:
- “Nunca lo había pensado de esa manera. ¿Te importaría (guiándome a través de tu proceso de pensamiento, mostrándome cómo llegaste allí, dándome más contexto)?
- “Oh, intrigante. Vamos a profundizar un poco más: ¿cómo llegaste a esa conclusión?
- “Qué sugerencia única. Creo que traes un buen punto …
Pedirles a las personas que se expliquen a sí mismas generalmente les permite descubrir que están fuera de la base, por lo que no es necesario que les cuente. Y cuando se dan cuenta de que están equivocados, podrías decir:
"¡Sin preocupaciones! Siempre es realmente útil explorar el problema desde un ángulo diferente. De hecho, creo que tocaste un punto muy relevante.
Cuanto más uso estas respuestas, más confiados parecen estar los miembros de mi equipo. No solo eso, comencé a notar que otras personas adoptan las mismas respuestas, por lo que todos nos apoyamos mutuamente. Y hay pocas cosas mejores que trabajar en colaboración con personas que lo apoyan.
¿Vas a implementar esta estrategia dentro de tu propia oficina? Si es así, ¡me encantaría escuchar los resultados a través de Twitter!
