A menos que haya sido bendecido con poderes sobrehumanos, es probable que haya experimentado algún paso en falso en el lugar de trabajo. He cometido una parte justa de este tipo de errores, y he aprendido que si bien cometer errores es difícil, aprender a disculparse por lo sucedido puede ser aún más difícil.
Lo más probable es que tus compañeros de trabajo olviden lo que sucedió más rápido de lo que tú lo harás, pero tu recuperación será mucho más fácil si reconoces tu error de forma rápida y sincera y encuentras una manera de resolverlo. Aquí hay algunos consejos sobre cómo decir "lo siento" y poder a través de un paso en falso en el lugar de trabajo.
1. Reaccionar rápidamente
Seriamente. Esto suena bastante simple, pero después de un gran momento de "oops" (presionando "responder" en lugar de "reenviar", ¿alguien?), Nuestra inclinación natural es a menudo congelarnos y desear, realmente difícil, que nunca suceda.
Pero en lugar de paralizarse por la culpa o el miedo, canalice esa energía palpitante en una respuesta rápida. Cuando has cometido un error, deberías ser tú (no alguien más) quien está entregando las noticias a las personas afectadas. Por frustrante que pueda ser para su jefe saber de usted que ha perdido los archivos de la gran reunión, será mucho peor si se entera de que alguien más lo ha hecho primero.
2. Simplemente diga no, al correo electrónico
Es incómodo y requiere un pensamiento más rápido, pero siempre es mejor ofrecer una disculpa en persona o por teléfono. Por un lado, el tono realmente importa cuando dices "lo siento", y todos hemos visto cómo los mensajes de correo electrónico o de texto simples pueden malinterpretarse. Además, disculparse con alguien en persona evita el temido ciclo de reenvío de correo electrónico, donde todos en el mundo se involucran. Si está nervioso, prepárese escribiendo lo que desea comunicar y practicando con alguien de su confianza (si puede hacerlo rápidamente, consulte el n. ° 1).
3. Sé honesto
Todos cometen errores (¡sí, en serio!), Así que no intentes barrer el tuyo debajo de la alfombra ni culpar a otras personas: la honestidad es siempre la ruta más segura. Su mejor opción es admitir exactamente qué sucedió, por qué y qué está haciendo para solucionarlo y evitar que vuelva a suceder. Puede comenzar diciendo: "Lamento mucho que se hayan enviado los archivos incorrectos a la impresora, pero puedo explicar qué causó el error y qué estoy haciendo para solucionarlo lo más rápido posible".
4. Sé humilde
Además de ser honesto, es importante mantener una sensación de humildad cuando te disculpas. No necesita inclinarse al nivel de arrastrarse o pedir perdón, de hecho, no lo haga, pero debe comunicar que comprende claramente el impacto que su error ha tenido en los demás. La calma y la franqueza: "Me doy cuenta de que mi confusión de fechas realmente pone a su equipo en apuros, y lo siento mucho", comunica respeto y preocupación por aquellos que enfrentan cualquier consecuencia que hayan tenido sus acciones. también brinde a la otra parte la oportunidad de expresar sus inquietudes y hacer preguntas.
5. Ten un poco de fe
Después de cometer un error, puede parecer un desastre monumental, pero no dejes que te descarrile por mucho tiempo. Un solo flub no te definirá, y es importante superar lo sucedido y volver al ritmo de las cosas.
El camino hacia el éxito a menudo está pavimentado con curvas cerradas y golpes inesperados. Atravesar estos obstáculos nunca es divertido, pero se vuelve más fácil con el enfoque correcto y un poco de experiencia. Los errores suceden, pero ofrecer una disculpa sincera puede convertir una situación estresante en una oportunidad para demostrar su compromiso con el trabajo.
