Lo sé, lo sé, tu manager puede ser lo peor . Sería totalmente capaz de hacer su trabajo perfectamente, si solo ella le diera las respuestas que solicitó cuando las solicitó. Bueno, tómalo de mí, como ex consultor que tenía docenas de gerentes y como gerente de muchos equipos ahora, si no estás obteniendo respuestas rápidamente, es probable que seas parcialmente culpable.
Escúchame. Su gerente no está totalmente fuera de peligro aquí. Sin embargo, hay algo que puede hacer para obtener una respuesta más rápida (que no implica el envío de "solo seguimiento de estos" correos electrónicos). Y es tan simple como estas tres letras: C + A + O: contexto, alternativas y resultados. Los tres son necesarios para tomar cualquier decisión, por lo que reunirlos en un correo electrónico funciona como magia.
Usemos un ejemplo: desea acortar el proceso de incorporación de clientes y necesita que su jefe apruebe el gasto de dinero en una herramienta de programación de terceros para que esto suceda de manera realista. La trampa: su jefe generalmente dice que no a las solicitudes de gran presupuesto.
En esta situación, puede enviar uno de dos correos electrónicos:
1: "¿Podemos obtener un presupuesto adicional para obtener herramientas de terceros?"
o
2: El chico malo descrito a continuación:
Contexto
Antes que nada, debe proporcionar contexto. Puede ser obvio para usted que este problema es importante o urgente, pero su gerente probablemente pase menos tiempo que usted en esta área en particular. Al comenzar con el panorama general, la pregunta o desafío específico y el impacto en la empresa, lo colocará en la mentalidad correcta para comprometerse y considerar su solicitud. Asegúrate de explicar por qué debería importarle:
Ahora que ha expuesto la situación con tanta claridad, los oídos de su gerente deberían animarse. “¿Una forma de ayudarme a alcanzar mis metas y lucir bien frente a mi jefe? Cuéntame más … "ella dirá.
Alternativas
Cuidado ahora, porque aquí es donde tropiezan muchos profesionales bien intencionados. Simplemente exponer el problema no es suficiente, también debe presentar las soluciones. Y no solo una solución, sino algunas. La investigación muestra que demasiadas opciones pueden paralizar al tomador de decisiones, pero tener solo una opción lo pone en riesgo de proponer una solución que a su jefe no le guste o que sea difícil de justificar. Con dos o cuatro opciones, su gerente puede comparar y contrastar, y con frecuencia llegará a la misma solución que usted.
Entonces, de vuelta a nuestro correo electrónico:
Ahora, un gerente que está preocupado por el presupuesto comprenderá mejor por qué sugiere una opción paga: cuando se trata de recursos y tiempo (además del presupuesto), gastar el dinero de repente tiene más sentido.
Resultados
Aquí viene el cierre: dígale lo que obtiene por cada una de estas opciones. No tenga miedo de usar este espacio para dar su recomendación y mostrar su proceso de pensamiento y juicio.
Si yo fuera tu jefe, diría que sí a eso de inmediato porque estás facilitando la decisión.
Compare este intercambio de correo electrónico con uno desde el principio que simplemente solicitó dinero. La versión C + A + O ciertamente lleva más tiempo para escribir, pero esta última requiere varios correos electrónicos de ida y vuelta, que, volviendo a su problema original, solo retrasan su capacidad de avanzar.
Puedo (casi) prometer que una vez que le proporcione a su gerente suficiente información, acortó el proceso y se acercó mucho más para obtener un sí. O, al menos, un genuino "lo pensaré".
