Uno de mis temas favoritos es el de rencores de oficina. Lo sé, suena raro, ¿no? Pero guardar rencor por las cosas reales y percibidas sucede todo el tiempo en el trabajo (y también fuera del trabajo), y es un enorme desperdicio de energía y emoción.
Aquí hay un incidente real que recuerdo bien y que he utilizado en varias ocasiones. Imagine esta escena: Nuestro jefe de distribución llegó volando a mi oficina, con la cara roja y prácticamente gritando: "¿Por qué no me invitaron a la reunión de esta tarde?" Miré con asombro a esta persona usualmente muy cansada y dije: "¿Qué reunión?" (Mi calendario diario, como de costumbre, estaba repleto de muchas reuniones). Ella me dijo cuál era, y le respondí: "Bueno, simplemente ve. Los asistentes no tendrán idea de quién fue invitado formalmente".
Ella lloriqueó algo acerca de estar realmente molesta por no estar en la lista de invitados, y le dije: "Supéralo. Estoy segura de que te dejaron inadvertidamente. Solo ve y actúa como se suponía que debías estar allí".
A regañadientes fue a la reunión, donde, por supuesto, se enteró de que había sido un descuido: fue por puro accidente que el organizador la había dejado fuera de la lista. Si ella se hubiera pegado a sus armas y no apareciera, o peor aún, hubiera entrado a la reunión gritando sobre no haber sido invitada, ¿qué bien hubiera hecho eso?
Ahora, podría no sugerir que "solo aparezcan" consejos para cualquier reunión importante, pero mi punto es: dar a las personas el beneficio de la duda. No personalice cosas que no son personales. Y no guardes rencor por una situación o persona. No hará nada para mover la pelota hacia adelante, y después de todo, ¿no es ese el nombre del juego?
Las oficinas son como las familias. Te empujas a tener relaciones cercanas con personas con las que normalmente no socializarías, o incluso te gustaría, para el caso. Y al igual que en las familias, esto brinda todo tipo de oportunidades para el conflicto. (Digo esto porque la gente tiende a pensar que existe más conflicto del que realmente es el caso).
Por lo tanto, vea el conflicto como una consecuencia normal de la vida en la oficina e intente aprender a lidiar con él. Primero, deje de tomar personalmente algún comentario descartado o comentario perdido, al igual que los comentarios extravagantes de su tía en Acción de Gracias, sus compañeros de trabajo generalmente no significan ningún daño. Y no querrás empezar a hacer montañas con colinas de arena. Simplemente déjalo ir y continúa con la tarea en cuestión.
O, si alguien realmente está causando un problema, puede llevarla a un lado, en privado, y decirle cómo sus palabras o actitud son desagradables y luego tratar de reiniciar su relación con mayor pie. Créeme, a veces las personas realmente no saben que su comportamiento da un mal ejemplo o absorbe el aire de la habitación.
Un ejemplo que aún recuerdo: un asociado de nivel superior que me informara directamente a mí siempre llegaría a nuestras reuniones más grandes con esa información adicional de último minuto que no había visto de antemano. Francamente, me volvió loco. Se sentía como si siempre quisiera ser el chico más inteligente de la habitación, y realmente me cansaba.
Así que seguí mi consejo: me senté con él y le expliqué exactamente cómo me sentía. Y escuchó mis comentarios y acordó implementar un nuevo protocolo, donde nos reuniríamos un día antes de cualquier gran reunión para revisar todos los hechos y cifras. Difundió cualquier discordia entre nosotros y no me sentí ciego frente a mi mejor equipo.
¿Tenía afecto por este ejecutivo? No, pero tenía respeto, y después de esta conversación, establecimos una relación laboral más productiva.
Nadie es perfecto, ni se comportarán perfectamente todo el tiempo. Por lo tanto, trate de dejar que las pequeñas molestias le caigan de la espalda a menos que realmente sean importantes, y luego trate de abordar la situación rápidamente.
Finalmente, recuerde siempre el juego final: hacer el trabajo en equipo. No te dejes atrapar por un comportamiento no productivo que te frene de esto, especialmente guardando rencor. Esté atento al objetivo de lograr grandes resultados, lo cual es mucho más importante y permitirá que su reputación crezca de la manera correcta.
