Al principio, pensé que era lo mejor: mi gerente rara vez aparecía en la oficina. Nadie estaba seguro de dónde estaba, y cuando lo necesitaban, telefoneaba literalmente. ¿Puedes decir libertad?
Bueno, la luna de miel no duró. Solo me llevó una gran reunión en la que tuve que reemplazarlo (lamentablemente sin preparación, claro) para recordar que los gerentes estaban allí por una razón. Y el hecho de que el mío no se encontraba en ningún lado no era exactamente algo bueno.
¿Qué puedo hacer? Por un lado, podría haber acudido a RR. HH. Para recibir asesoramiento, pero en una oficina de menos de 20 personas, todos los cuales sabían muy bien que no se presentaba todos los días, eso no parecía apropiado. Entonces, decidí que la respuesta era tomar el asunto en mis propias manos y descubrir cómo trabajar con mi gerente ausente.
Y todavía creo que este fue el enfoque correcto, aunque hice un par de pasos en el camino. Si se trata de un escenario similar, aquí hay algunas palabras de consejo.
Adopta un ego alterado
Nunca olvidaré la primera vez que mi gerente desaparecido me dejó colgado. Tuvimos algunos cambios importantes en la oficina, todos los cuales fueron mucho más allá de mi calificación salarial para comentar con mucha autoridad. Pero, cuando nuestros clientes comenzaron a llamar, queriendo respuestas, y mi jefe no se encontraba por ningún lado, tuve que dar un paso al frente.
Aunque estaba aterrorizada, diría algo mal, mostrar cualquier debilidad, o peor, disensión en las filas, no era una opción. Tuve que ponerme los pantalones grandes y tomar esa llamada como si tuviera toda la autoridad como mi manager.
¿Y adivina qué? Funcionó. Recordé todas las conversaciones que le había escuchado anteriormente, y canalicé esa misma autoridad y confianza para formular las respuestas correctas a nuestros clientes.
A partir de ese momento, cada vez que necesitaba un gerente, pero solo encontraba una silla vacía; Me puse en esa silla (en sentido figurado) y combiné la autoridad de mi jefe con mis propias habilidades y conocimientos. Lo mismo ocurre con cualquier reunión o llamada que le pidan que tome en ausencia de su jefe. Incluso si es incómodo, intensifique. Si bien es posible que no seas el gerente (todavía), llenar esos zapatos temporalmente es tu oportunidad de demostrar que estás preparado para la tarea.
Sobrecomunicarse
Dicho esto, cuando reemplazas a tu gerente de alguna manera, debes comunicarle lo que estás haciendo. Si tuvo que atender una llamada telefónica de un cliente importante, envíele una nota para informarle. Si el vicepresidente le pidió que asistiera a una reunión en su ausencia, cuéntele los detalles de la reunión.
Aprendí esto de la manera difícil. Después de varias semanas de ausencias habituales ("trabajar desde casa" es lo que él llamó), comencé a suponer que a mi jefe no solo no le importaba lo que hacía mientras estaba fuera, sino que no estaba vigilando las cosas. ya sea. Y tal vez no lo estaba, pero por supuesto, algo salió mal con una cuenta de cliente que estaba manejando, y su gerente lo contactó directamente para averiguar qué estaba pasando. Como había manejado la situación solo, mi jefe no tenía idea. Y ahora, tenía a dos ejecutivos senior molestados, todo porque asumí que a mi gerente no podía importarle menos.
Llegar a su jefe en todo lo que está sucediendo puede parecer una exageración, pero piense en ello como un seguro. La única vez que necesite ese correo electrónico de respaldo que muestre que hizo todo bien, nunca volverá a preocuparse por volver a comunicarse.
Haz tu trabajo
Aquí hay otro descargo de responsabilidad: el hecho de que en ocasiones deba actuar como su gerente, eso no significa que su trabajo pueda quedar en segundo plano. Después de que comencé a acostumbrarme a cubrir a mi jefe, cometí el lamentable error de dejar que sus responsabilidades tuvieran prioridad sobre las mías, y se produjo el caos. Perdí una fecha límite importante, y en lugar de parecer una estrella por haber recogido su holgura, me parecía, bueno, un holgazán, por no hacer mi propio trabajo.
Sí, es increíblemente frustrante, y sinceramente, injusto, que estés haciendo dos trabajos, pero al final del día, no olvides lo que te pagan. Su gerente, ya sea que esté allí o no, debe poder depender de usted para realizar su trabajo. Demuestre que puede hacer ambas cosas y está un paso más cerca de convertirse en gerente usted mismo.
No intentes un golpe
Es natural suponer que, dado que ya está haciendo el trabajo de su gerente, tendría sentido que comience a asumir ese rol. Pero créanme, ahora no es el momento adecuado para intentar una adquisición. Hay muchas cosas que suceden a puerta cerrada, y a menos que seas parte del círculo interno de la oficina, no tienes forma de saber qué hace tu gerente mientras él está en MIA. Y si descubre que te has posicionado para una toma de control, lo más probable es que no sea un buen augurio.
Afortunadamente, esto nunca me sucedió, pero tuve un colega que lo intentó. Si bien hicimos todo lo posible para cubrir a nuestro jefe y asumir nuevas responsabilidades, ella dio algunos pasos más y comenzó a tratar de posicionarse como su compañero cuando él no estaba cerca. La noticia llegó a nuestro gerente bastante rápido (quien, nuevamente, estaba prestando un poco más de atención de lo que pensábamos que era), y nunca confió realmente en ella después de eso. Tampoco nadie más en la oficina.
Recuerde, por frustrante que sea, generalmente es mejor que lo vean como trabajador y leal que como un oportunista. Organizar un motín podría correr el riesgo de manchar todo el buen trabajo que hiciste en ausencia de tu pesebre.
Si bien su gerente puede no estar actuando de manera gerencial en este momento, no olvide que usted no es el jefe, al menos no todavía. Compórtate de manera profesional y leal, y alguien seguramente lo notará.
