Cuando no está de acuerdo con una política corporativa, piensa que la idea de su compañero de trabajo es terrible o está convencido de que su jefe no obtendrá los mejores resultados con el programa que quiere implementar, la solución parece fácil: exprese su oposición, ¿verdad?
Si bien decir lo que piensa es admirable (y, como muchos gerentes le dirán, un activo valioso en un empleado), no siempre vale la pena su tiempo (o el de su equipo) para abordar todos los problemas con los que no está de acuerdo.
Si bien esto puede parecer contradictorio, tómame por ejemplo: Verás, estoy lejos de ser confrontativo y no escojo peleas a menudo, pero en mis primeros trabajos, busqué algunos conflictos que simplemente no valían la pena. Si me estaba manifestando en contra de una política corporativa que fue puesta en piedra o rechazando cada idea de un compañero de trabajo, personalmente no me gustó, al final, algunas batallas realmente funcionaron en mi contra.
Entonces, para asegurarte de que estás persiguiendo las batallas que realmente importan (y que lo estás haciendo con las intenciones correctas), aprende de mis errores y hazte las siguientes preguntas antes de comenzar una pelea.
1. ¿Se están interponiendo los sentimientos personales?
No vas a ser el mejor amigo de todas las personas con las que trabajas. De hecho, puede haber algunos compañeros de trabajo que no le gustan. Pero cuando comienzas a mezclar tus responsabilidades profesionales con tus sentimientos personales, de repente se vuelve mucho más fácil elegir argumentos.
En mi último trabajo, elegí a la peor persona para desarrollar sentimientos negativos: mi jefe. Nos conocíamos desde hace varios años, por lo que los sentimientos fueron más profundos que una típica relación empleado-gerente. Y una vez que se desarrolló esa aversión, sentí la repentina necesidad de encontrar lo negativo en cada idea que presentaba, lo cual se puede apostar que causó cierta tensión en la oficina.
Tuve que entrenarme para dar un paso atrás y evaluar mis intenciones: ¿fue la idea a la que realmente me opuse? ¿O estaba discutiendo por demostrar que estaba equivocada? Una vez que comencé a mirar la fuerza impulsora detrás de mis batallas, descubrí que la mayoría de las veces, la estaba presionando como persona, no necesariamente sus ideas.
2. ¿Me dará una mala luz? Y si es así, ¿vale la pena?
Por lo general, a mis empleados se les permite navegar por la web en sus computadoras de trabajo durante sus pausas para el almuerzo, siempre que indiquen públicamente (generalmente con un cartel colgado en su escritorio) que están almorzando. Entonces, me sorprendió cuando mi jefe me llamó recientemente a su oficina para informarme que los superiores pensaban que este hábito de la hora del almuerzo parecía improductivo y, por lo tanto, ya no lo permitiría.
Inmediatamente, me puse a la defensiva. Después de todo, a mis empleados por hora no se les paga durante la hora del almuerzo, así que, en mi opinión, deberían poder usar ese tiempo como quieran.
Deseando reunirme por los derechos de la hora del almuerzo de mi equipo, comencé a dar un gran empuje contra esta nueva regla a mi gerente (recuerdo vagamente usar la frase "política corporativa tonta"). Mi jefe se apresuró a refutar que no importa cuán "tonto" fuera, era mi trabajo respaldar los deseos de la C-suite.
Rápidamente vi que mi postura en contra de la política corporativa no iba a hacer mucho bien, y de hecho, no me puso en una buena perspectiva con mi jefe o los ejecutivos. Ahora, si el problema hubiera sido más difícil, podría haber valido la pena seguir presionando por lo que creía. Pero en mi caso, sabiendo que la mayoría de mis empleados tenían acceso a un teléfono inteligente y un descanso habitación arriba, sabía que no era una batalla que realmente necesitaba seguir.
3. ¿Estoy dispuesto a hacer algo más que quejarme?
Eche un vistazo lo suficientemente cerca, y ciertamente hay cosas que no le gustan de su organización. Tal vez piense que un proceso necesita ser más eficiente, su software CRM debe tener una funcionalidad diferente o la administración necesita emplear un estilo de liderazgo diferente.
En mi oficina, hay un empleado en particular al que le gusta señalar estas cosas varias veces al día. "El equipo de atención al cliente nunca me da la información que necesito", me dice, o "este proceso es una pérdida de tiempo".
¿Tiene preocupaciones válidas? Absolutamente. La cuestión es que, cuando le pido que me envíe ejemplos detallados de su desafío o sugiera una solución alternativa, de repente se calla. Sin esa voluntad de ayudar, elegir esas batallas se convirtió en una sesión de ventilación improductiva.
Lo mismo ocurre con derribar una de las ideas de su compañero de trabajo. ¿Tiene una sugerencia lista para ajustar la sugerencia sobre la mesa? Sin una contrapropuesta bien pensada, su "no creo que vaya a funcionar" no ayuda a nadie.
Ciertamente, hay algunas batallas que debes emprender, pero al descubrir cómo sortear efectivamente las no tan valiosas, tendrás más energía para concentrarte en las peleas que realmente importan.
