Cuanto más trabajo con los clientes, más estoy convencido de que algunas de las peores cosas que nos suceden en el lugar de trabajo son de nuestra propia creación.
Cuando digo eso, me vienen a la mente un par de ejemplos específicos. Por ejemplo, considere a mi cliente Liza, quien toleró que sus errores fueran denunciados públicamente por su gerente y estaba aterrorizada de confrontarlo al respecto.
Y estaba Mason, que casi dejó el trabajo porque su jefe nunca lo cumplió con el compromiso de darle un aumento y un ascenso.
Luego, está Teresa, que se sintió abrumada en un nuevo trabajo y asumió que había cometido un gran error al aceptar el papel.
¡Cada uno de ellos tenía un dolor severo, un dolor tan fuerte que estaban listos para alejarse de lo que francamente eran grandes trabajos! El dolor de esas situaciones los mantuvo congelados en uno de los mayores adversarios en el lugar de trabajo: el miedo.
Liza estaba aterrorizada de confrontar a su manager. Ella me dijo que no creía que pudiera terminar la conversación sin llorar. Mason estaba indignado por no obtener un aumento prometido, pero tenía miedo de mencionarlo. Después de todo, ¿qué pasaría si su jefe dijera: “Oh, lo siento; realmente no creemos que valgas la pena después de todo. Y Teresa se sintió completamente inadecuada. Temía ser percibida como una impostora; que ella no debe ser tan competente como la persona que la contrató pensó que era.
En cada uno de estos ejemplos, y probablemente en muchos que puede citar en su propia carrera, el miedo evitó que las personas tomaran medidas.
Los psicólogos dicen que cuando estamos en un estado de miedo, comprometemos nuestra capacidad de procesar pensamientos y eventos de manera racional. Nuestro cerebro quiere protegernos enviándonos en una dirección lejos del punto de dolor.
Y el "principio de placer" de Freud sugiere que en casi todo lo que hacemos, nuestra misión es evitar el dolor.
Piénselo: cuando tiene dolor, ¿es probable que corra el riesgo de enfrentarse a un gerente? ¿Pedir ese gran aumento que nunca se volvió a mencionar? ¿O ir a decirle a un nuevo jefe que necesita ayuda en un nuevo trabajo?
¡Diablos no! En todas estas situaciones, la reacción natural es la evitación. ¡Renuncia ahora! ¡Corta y corre! ¡Levanta las mantas y escóndete!
Entonces, ¿cómo salir del pantano del miedo y comenzar a tomar medidas para resolver estas situaciones en el trabajo? Aquí hay un plan fácil de tres pasos.
Paso 1: Analiza el miedo
¿Sabías que, como humanos, estamos conectados de forma innata con solo dos miedos: el miedo a los ruidos fuertes y el miedo a caer? Esos temores están programados en nosotros para mantenernos a salvo y han sido transmitidos de generación en generación.
Lo que eso significa es que todos nuestros otros miedos son miedos aprendidos. Se desencadenan por experiencias de la vida que estimularon el miedo en algún momento, y ahora, cuando estamos en situaciones similares, ese miedo aprendido se invoca nuevamente.
Si realmente quieres desarmar tu miedo, nómbralo. Sácalo del armario. Cuélgalo para que se seque. La investigación muestra que cuando traemos nuestros miedos a la luz del día, podemos comenzar a extinguir ese miedo.
Para comenzar a iluminar tus miedos, saca un diario y completa estas oraciones:
Tengo miedo de: (por ejemplo, que me despidan de mi trabajo).
Este miedo es causado por: (inseguridad que resulta de no ser validado con elogios o reconocimiento).
Como resultado de no lidiar con este miedo, estoy: (completamente estresado, sin dormir y aumentando de peso).
Si tomo medidas constructivas para abordar este miedo: (Tendré una calidad de vida laboral mucho mayor).
Una vez que identifique qué miedo le está frenando, será más fácil tomar medidas para liberarlo.
Paso 2: Haga un plan con técnicas de terapia de exposición
Cuando los psicólogos trabajan con pacientes para superar el miedo a las arañas, lo hacen dando pequeños pasos graduales. Primero les muestran una foto de una araña. Luego, ponen a la persona en la habitación con una araña.
Luego, tocan la araña con una pluma, luego con una mano enguantada, luego una mano desnuda, y finalmente sostienen la araña. Es un proceso llamado terapia de exposición. Este tipo de terapia vuelve a conectar su cerebro con el miedo que tiene y le permite superarlo.
Puede hacer lo mismo con los miedos de su lugar de trabajo, sin plumas y guantes.
En el caso de Liza, identificamos tres acciones que ella podría tomar.
Primero, podría pedirle a su gerente una reunión semanal, ya que es difícil abordar un gran problema sin ninguna otra comunicación continua. Luego, determinó que la agenda de la reunión semanal podría incluir un resumen de sus logros y una discusión sobre dónde necesitaba la ayuda de su gerente. Esto los involucraría en una conversación de apoyo mutuo.
Finalmente, podría incluir un tiempo designado para intercambiar comentarios en esa reunión. Esto ayudaría a abrir una vía saludable para compartir comentarios con su gerente, donde podría trabajar para abordar el problema de ser llamado en público.
Al usar los conceptos de la terapia de exposición, puede dejar de hacer el ultimátum ("Tengo que dejar ese trabajo") y, en su lugar, diseñar su propio régimen de terapia de exposición para enfrentar su miedo y tomar medidas.
Paso 3: ejecutar
En las tres situaciones, pudimos diseñar planes para ayudar a los empleados a superar sus miedos, y una vez que actuaron en esos planes, pudieron resolver los problemas.
Cuando Liza realizó reuniones estructuradas con su gerente, pudo expresar su preocupación por ser llamada públicamente por cometer errores. Una vez que su gerente se dio cuenta de sus preocupaciones, pudieron trabajar juntas para desarrollar una solución más efectiva.
Mason resolvió los problemas de ascenso y promoción después de confrontar a un ejecutivo conocido por grandes promesas y prácticamente sin seguimiento. Y Teresa se dio cuenta de que tenía mucho más influencia en su nuevo trabajo de lo que pensaba, y aprendió a usarlo a su favor para obtener mucha más visibilidad estratégica en su nuevo trabajo.
Todos resultados mucho mejores que sucumbir al miedo y huir.
Mira lo que te mantiene paralizado de miedo en el trabajo. Analice ese miedo y use técnicas de terapia de exposición para desarrollar un plan y tome medidas para resolver la situación en cuestión. No es un proceso cómodo, pero te sorprenderá lo que hay al otro lado.
Pregúntale a todas aquellas personas que solían estar aterrorizadas por las arañas.
