Como alguien que se preocupa por ofender accidentalmente a las personas, tiendo a excederme en el correo electrónico, especialmente cuando hago comentarios.
Utilizo signos de exclamación excesivos, planteo mi crítica constructiva en forma de pregunta ("¿Creo que este informe podría usar algunas imágenes?"), Y siempre pregunto si prefieren reunirse en persona para discutir más.
A veces releeré los mensajes que envié y me avergonzaré; los signos de exclamación que sentí tan amigables cuando escribí mi respuesta ahora hacen que parezca que estoy obsesionada con las imágenes en presentaciones.
Si bien sé que necesito reducir estos hábitos a veces, recientemente leí algo que me hizo sonreír. Resulta que toda mi calidez y confusión me está dando una ventaja.
Según un artículo reciente sobre Quiet Revolution titulado, “7 maneras de usar la comunicación sin poder”, estas son solo algunas de las técnicas de las personas que tienen más influencia y éxito en el correo electrónico. Básicamente, dice, las personas que parecen más humildes, también conocidas como "comunicadores impotentes", tienden a inspirar confianza y construir relaciones más fuertes.
Y lo contrario también es cierto: cuando formula preguntas como órdenes, usa solo puntos y habla con demasiada autoridad en sus correos electrónicos, es menos probable que obtenga una buena respuesta (o una respuesta en absoluto). Dice la fundadora de QR y autora del artículo, Susan Cain:
Todo se reduce a esta idea: cuando la gente piensa que estás tratando de influir en ellos, levantan la guardia. Pero cuando sienten que estás tratando de ayudarlos, de meditar tu camino hacia la respuesta correcta o de ser honesto sobre tus propias imperfecciones, se abren a ti. Escuchan lo que tienes que decir.
¿Qué significa esto? Que ser menos formal, menos confiado y más emocional en sus correos electrónicos no es tan malo, de hecho, dice Cain citando la investigación del autor Adam Grant, "los comunicadores impotentes generan un 68% más de ingresos".
Obviamente, llenar cada correo electrónico que envíe con emojis, mayúsculas y signos de interrogación para expresar adecuadamente sus sentimientos probablemente lo hará parecer poco profesional, inseguro e incluso inapropiado en ciertas situaciones. Pero otras veces, podría hacer toda la diferencia.
Tal vez eso significa pedir la aprobación de alguien antes de lanzar otra tarea a su manera: ¿Funciona esto para usted? ¡Feliz de discutir cómo dividir el trabajo entre nosotros! en lugar de que necesite tus notas para el viernes.
O bien, tómese un momento para hacer que sus solicitudes suenen humanas, por ejemplo, diciendo: ¿Podría responderme con pensamientos? en lugar de avisar.
O, incluso, simplemente firmando sus correos electrónicos con "¡Gracias!" O "¡Que tengan un gran fin de semana!" En lugar del más formal "Mejor".
Del mismo modo que no hablaría con sus colegas en persona de una manera formal y extremadamente abrochada, no querrá parecer frío por correo electrónico. Porque si desea que las personas respondan, debe darles una buena razón para hacerlo, y alguien que es amigable y, a veces, vulnerable es, en última instancia, mucho más propenso a ganar respeto que alguien que no se abre en absoluto.
¿Quieres saber qué más realmente molesta a tus compañeros de trabajo? Hemos compilado todos los consejos de etiqueta de correo electrónico que necesita para garantizar que todos realmente lean (y respondan) sus mensajes.
