Todos hemos jugado juegos de responsabilidad en la oficina antes. Al igual que esa vez, su gerente le pidió a su equipo que se ocupara de un elemento urgente, y todos asumieron que alguien más lo haría. Y luego, cuando es debido, todos miran alrededor de la habitación como, "Oh, pensamos que Keith o Jane o alguien lo manejaría".
Entonces, ¿de quién es la culpa cuando esto sucede (además de Keith)? Es culpa de todos y, sin embargo, de nadie, ese es el problema.
La falta de responsabilidad no solo ralentiza la productividad en la oficina, sino que también puede generar resentimiento en su equipo. Y en un nivel personal y más egoísta, podría estar afectando su desempeño laboral y la forma en que se encuentra con sus colegas. ¿Quieres ser la persona que contribuye a los problemas o la persona que los resuelve?
Afortunadamente, hay una estrategia simple para superar esta joroba de responsabilidad de la oficina: "WWDWBW?"
Mark Toro, socio gerente y presidente de North American Properties, explicó recientemente que este acrónimo convirtió la responsabilidad en una parte fundamental de la cultura de su empresa. Cada vez que está en una reunión o sesión y alguien lanza un tema de la agenda, su primera pregunta es: "¿Quién hará qué y cuándo?"
Al poner esas seis palabras sobre la mesa, Toro obliga a las personas a responder con respuestas específicas. Por ejemplo, es fácil decir: “Pronto haremos un borrador de ese memorando”. Pero es mejor que un gerente responda con: “Jane les enviará un borrador del memorando el jueves a las 6 PM”. Alguien ahora es responsable de lo que está sucediendo.
¿Qué pasa si no eres el gerente, pero eres Jane? Bueno, la otra gran cosa sobre la aplicación de la estrategia WWDWBW es que no tienes que ser un supervisor para que funcione. Incluso si es la persona más baja en el tótem de la oficina, puede asumir la responsabilidad respondiendo "WWDWBW?" Cuando aparezca. (Sugerencia: la respuesta en este caso implica que asumas el trabajo).
Terminaré las cosas con la mejor línea de Toro: “Solo hay dos tipos de personas en el mundo. Las personas que hacen lo que dicen que van a hacer cuando dicen que lo harán, y las personas que no hacen lo que dicen que van a hacer cuando dicen que lo harán. "
La pregunta ahora es: ¿Qué tipo de persona eres?
