Dar retroalimentación crítica nunca es fácil. Eso se debe a que sabes que no es lo que la otra persona quiere escuchar: nadie espera saber que se equivocaron.
Sin embargo, si usted es un gerente, es parte de su trabajo señalar áreas para el crecimiento. E incluso si no lo está, habrá momentos en que no esté de acuerdo o tenga críticas constructivas para compartir con un compañero de trabajo (o tal vez incluso con su jefe).
Sabes que es importante presentar tus comentarios de forma equilibrada. Para empezar, no debes inclinarte demasiado por los elogios y luego ignorar a la otra persona con tu crítica (o hacer que se la pierdan por completo). Pero tampoco quieres ser tan duro que los hagas sentir mal.
Ahí es donde pueden ayudar los consejos del exitoso autor Seth Godin. Él escribe que decir "no suena como tú" es "una de las cosas más bonitas que un crítico generoso" puede decir.
Esta frase deja en claro que el trabajo de la otra persona no cumplió con sus expectativas. Pero simultáneamente resalta tu fe en sus habilidades. Es una forma de decir que crees tanto en ellos que solo quieres que presenten un trabajo de un calibre lo suficientemente alto como para "sonar como ellos".
Una vez que entres con esta frase, sigue una declaración que explique cómo pueden mejorar. ¿Qué atributo positivo suele demostrar la otra persona que falta en lo que dijo o hizo? ¿Ese correo electrónico que dispararon parece apresurado, y estás acostumbrado a que todo lo que envían esté libre de errores? ¿Hicieron un comentario inadvertidamente ofensivo o miope?
Comparta por qué se sorprendió y qué pueden hacer para la próxima vez. Es tan simple como:
Como puede ver, esta frase le permite compartir críticas constructivas y elogios al mismo tiempo. Te ayuda a decir: no está del todo allí, ¡pero sé que puedes arreglarlo!
El hecho es que nadie presenta un trabajo perfecto el 100% del tiempo. Y necesitamos que nuestros compañeros de trabajo y gerentes sean sinceros con nosotros, porque es la única forma en que aprenderemos y podremos (eventualmente) avanzar hacia cosas más grandes y mejores.
Por lo tanto, si se siente nervioso por brindar comentarios negativos, use esta frase, repase la mejor manera de hacerlo (aquí hay siete pasos para obtener una crítica constructiva correcta) y, sobre todo, recuerde que no está haciendo a nadie cualquier favor manteniéndolo para ti.
