Mi primer jefe, una líder reconocida a nivel nacional en su campo que había escrito libros de alto perfil y apareció en televisión, era un poco una diva.
La llamaré Dr. Bloom. Mi primer día en el trabajo, el Dr. Bloom llegó media hora más tarde de lo programado y se quedó solo 15 minutos, yendo y viniendo como el Diablo de Tazman. En nuestra primera reunión, recitó el catálogo de cosas que quería hacer, lo antes posible, naturalmente, y me ofreció un mapa de todo a través de notas ilegibles de Post-it que se pegó a mi escritorio.
Dejado en su polvo, estudié los jeroglíficos en pánico.
Si su ritmo frenético no fuera suficiente, su actitud podría variar con la misma rapidez. Un día, sería menospreciado, mandado y despedido con un "¿Realmente creías que esto era lo suficientemente bueno?" Al día siguiente, me colmaron de cumplidos: "¡Estoy tan impresionado con tu trabajo!" ¿al día siguiente? Ella amenazaría con despedirme.
No hace falta decir que elegí no dedicar mi vida a servir al Dr. Bloom. Dejé el puesto después de 10 meses y encontré un trabajo similar en la costa oeste, sí, ¡estaba dispuesto a cruzar el continente para escapar de ella!
Tan horrible como fue, trabajar para un jefe como este fue una experiencia profesional crítica y formativa para mí. Las duras lecciones que aprendí cuando estaba a cargo del Dr. Bloom me ayudaron a crecer profesionalmente y desarrollar mi confianza. Aquí hay tres conclusiones clave que aprendí de la experiencia.
1. Usted controla su perspectiva
Las personas difíciles están en todas partes. No se van a ir Por lo tanto, es lógico pensar que administrar las relaciones con personas difíciles es una de las habilidades más importantes que un adulto puede aprender. (Has leído bien: gestiona las relaciones, no las evites).
La gente se presenta como "difícil" por razones aparentes y ocultas. El Dr. Bloom estaba estresado, haciendo malabares con una carrera de alto perfil y, como sucede, la maternidad soltera. Ella me enseñó a mirar a las personas difíciles con empatía: ¿Quién sabe qué más podría haber estado pensando? ¿El estancamiento de la investigación, una muerte en la familia, una condición médica? Cuando me cuesta sentir empatía, me recuerdo que solo conozco parte de la historia.
También aprendí que tenía el control de cómo reaccionaba a los diferentes estilos de comunicación. El estilo del Dr. Bloom era directo, sin sentido y dominante. Lo que se sintió como un ataque personal fue realmente alguien comunicándose en un estilo diferente al mío (y al que no estaba acostumbrado). Por supuesto, menospreciar y amenazar con despedir a alguien son ejemplos extremos, y no te van a ganar ninguna estrella dorada de supervisión, pero si eres el empleado obligado a permanecer durante unos meses con un jefe malo, recuérdate que diferentes personas se comunican de diferentes maneras. Trate de no tomar las críticas personalmente, sin importar cómo se entreguen, y concéntrese en responder racionalmente.
Aunque el estilo abrasivo del Dr. Bloom chocó con el mío, siempre mantuve la calma. Como resultado, cuando llegó el momento de irme, supe que podía contar con ella para una recomendación.
2. Los entornos de trabajo de alto riesgo conducen a un crecimiento inesperado
Cuando trabajaba para el Dr. Bloom, me pidieron que hiciera cosas para las que no estaba calificado y que no parecían relevantes para mis objetivos profesionales, todo bajo una increíble cantidad de presión negativa. Por ejemplo, me pidieron que organizara un evento elegante al que asistieron los premios Nobel y que rediseñara un sitio web desactualizado. Como introvertido con poco interés en la tecnología, operando bajo el supuesto de que si me equivocaba un poco, sería despedido, a menudo me preguntaba si podría hacer el trabajo.
Pero la sugerencia de que tal vez no fui lo suficientemente bueno es lo que me inspiró a hacer lo mejor. El motivador más fuerte fue demostrar que podía hacer todo lo que el Dr. Bloom me pidió. Puse mi corazón en cada proyecto, convirtiéndome en un experto suficiente como para demostrar que no era el idiota que a menudo me hacía sentir.
El evento fue bien, pero no sin problemas. El sitio web mejoró, pero aún había fallas. Puede que no haya satisfecho completamente al Dr. Bloom, pero mi nivel de confianza se disparó a medida que desarrollé la amplitud de mis capacidades. Descubrí nuevas habilidades que antes parecían fuera de alcance.
Efectivamente, estas habilidades me ayudaron a conseguir un mejor trabajo cuando estaba listo.
3. Manejar a otros es un desafío
A veces, las personas en funciones de supervisión ganan su posición alta debido a talentos que no tienen nada que ver con la gestión de otros. El Dr. Bloom fue un investigador y escritor estrella, y presumiblemente un gran profesor en el aula. Sin embargo, ninguna de estas habilidades complejas e impresionantes se traduce necesariamente en gestión. Con demasiada frecuencia, nuestra sociedad asume que las personas inteligentes lo "resolverán" en el trabajo, que el liderazgo es un rasgo que cualquiera puede exhibir una vez que la situación lo exige.
Tómalo de mí: ese no es siempre el caso.
Años después, conseguí un trabajo como supervisor. Sin ningún entrenamiento de liderazgo, hice muchos pasos en falso. De hecho, repetí muchos de los errores del Dr. Bloom. Sin saber nada más que un estilo de gestión duro y amoroso, aliené a algunos de mis empleados.
Rápidamente me di cuenta de que recrear mi propia experiencia para mis empleados era injusto e ineficaz. Entonces, en mi propio tiempo, investigué habilidades de liderazgo como tutoría, trabajo en equipo y conversaciones difíciles.
Si bien me resultó difícil aprender a ser un buen gerente, también me pareció increíblemente gratificante. Cultivé las relaciones de mentoría con los miembros de mi personal y observé cómo crecía su confianza, rango de habilidades e historias de éxito, todo sin el refuerzo negativo que había experimentado con el Dr. Bloom.
Poner en práctica las lecciones que aprendí del Dr. Bloom no siempre es fácil. Todavía choco con ciertas personalidades. Todavía lucho a través de ciertos proyectos. Todavía cometo errores de liderazgo. Pero me esfuerzo por reflexionar sobre mis errores y tomar medidas para corregirlos, teniendo en cuenta cuánto he crecido como resultado de ese primer trabajo.
Al final, estoy agradecido con el Dr. Bloom. Mi jefe más duro me enseñó el poder del trabajo duro, la compasión y el verdadero liderazgo.
