Lo más probable es que sus empleados no se le acerquen un día y le den una idea. Esto podría ser por muchas razones: tal vez no se sientan cómodos, tal vez no tenga una cultura de transparencia, o tal vez valoren sus trabajos, por nombrar algunos. O tal vez te consideren aterrador e intimidante (en cuyo caso, probablemente deberías sonreír más).
Pero sea cual sea el motivo, es probable que sus empleados piensen en muchas cosas, pero que nunca se atreverían a decirle. Aqui hay cuatro de ellos.
"A veces, lo sabemos mejor".
En una encuesta reciente de Fierce sobre las mejores prácticas de gestión y su efectividad, el 98% de los trabajadores declaró que el proceso de toma de decisiones de un líder debe incluir los aportes de todos los afectados por la decisión. Suena genial, pero el 40% de los encuestados también dijo que los líderes continuamente no preguntan.
Cuando necesite tomar una decisión importante, no olvide consultar a las personas más cercanas al problema: sus empleados. Conocen mejor su trabajo y, a menudo, tendrán conocimientos y conocimientos importantes con los que no está familiarizado porque está más centrado en el "panorama general". Busque sus diversas perspectivas al tiempo que invita a retroceder y desafiar. Las ideas de sus empleados no solo conducirán a las mejores decisiones para su equipo y la empresa, sino que también enriquecerán sus relaciones con ellos.
"Necesitamos un poco de espacio para respirar".
Sus empleados quieren ser autónomos y tener la libertad de tomar decisiones. No están interesados en ser tratados como dientes en una máquina. Quieren tener sus manos en el volante y tener una clara comprensión de su papel en el panorama general. (Sí, básicamente todas las cosas que quería antes en su carrera).
Puede decir que confía en que sus empleados tomarán sus propias decisiones, pero que solo tendrán poder cuando comprendan qué decisiones son suyas. Asegúrate de que lo que dices y cómo te comportas estén alineados entre sí. Por ejemplo, si le dice a sus empleados que pueden ser los líderes de un proyecto, pero ofrece comentarios y hace cambios, es posible que los empleados no estén seguros de su papel en el proceso de decisión. Establezca pautas claras de delegación, establezca qué decisiones deben tomarse conjuntamente, cuáles deben transmitirse a usted u otros gerentes, y qué decisiones confía a sus empleados. Entonces, quédate con ellos.
"Queremos saber qué está pasando".
Con demasiada frecuencia, hay una falta general de confianza en las organizaciones. En la encuesta de Fierce, el 50% de los trabajadores identificaron una falta de transparencia en toda la compañía y muy poca participación de los empleados en las decisiones de la compañía como sus áreas clave de preocupación. Y al 21% de los empleados no les gusta que la información se difunda en sus empresas sobre una base de "necesidad de saber", en lugar de ser libre y abierta.
La realidad es que, en ausencia de comunicación, las personas llenan el vacío con fragmentos de información a menudo incorrectos, y rara vez es positivo. Por ejemplo, los empleados supondrán que no se está comunicando porque la empresa tiene problemas o está ocultando algo. Ahora, tal vez lo sea, y tal vez piense que está protegiendo a sus empleados al no compartir información. Sin embargo, muchos empleados preferirían confiar en ellos para que puedan ser dueños y participar activamente en la resolución de problemas.
Desarrolle la confianza de sus empleados comunicándose con la mayor frecuencia y la mayor apertura posible, dando la bienvenida a las preguntas y permitiendo que las personas tengan una idea del proceso de toma de decisiones. Es posible que aún haya información que no pueda compartir, pero compartir lo que pueda y alentar a las personas a hacerle preguntas (incluso si a veces responde "No sé" o "No puedo profundizar más") en su equipo que confía en ellos y los hace sentir como si estuvieran al tanto.
"Queremos tener una relación contigo".
Como líder, a veces es difícil equilibrar cómo conectarse con su equipo, cómo liderarlos y cómo ser sensibles con aquellos que desean mantener sus vidas profesionales y personales separadas. Pero la cuestión es que, la mayoría de las veces, sus empleados quieren tener una relación con usted. En otra encuesta de Fierce sobre las relaciones de los empleados con los supervisores, el 75% afirma que sus relaciones con sus jefes tienen un efecto directo en su satisfacción laboral. Al abrirse y conectarse con ellos, creará su confianza, mejorará la moral del lugar de trabajo y podrá relacionarse mejor con ellos como personas y como compañeros de trabajo.
Consulte a su equipo diariamente para comprender cómo les está yendo, tanto personal como profesionalmente. Esto debería ser más que un breve "¿Cómo te va?", Debe ser sincero y único para cada persona. Siente curiosidad y haz preguntas para obtener una comprensión más profunda de las personas con las que estás trabajando.
La conclusión más importante de estos cuatro puntos es que los empleados anhelan la comunicación. Quieren conversaciones honestas y abiertas entre ellos y con sus líderes, y quieren sentirse escuchados y apreciados. Así que no tengas miedo de hacer preguntas, valorar diferentes opiniones y ser lo más transparente posible. Eventualmente, creará una cultura de la empresa en la que los empleados se sientan cómodos para acercarse a usted y decir lo que piensa, ya no desearía que supiera algo y, en cambio, le dirá directamente.
