Si alguna vez has tenido una crítica desagradable, estás familiarizado con la sensación de hundimiento que tienes cuando estás relegado al 20% inferior de la cadena alimentaria de rendimiento.
Al principio de mi carrera recibí una reseña que no me gustó, de un gerente que prácticamente nunca me dio retroalimentación, es decir, hasta que ella descargó todo en la revisión. Escribí mi refutación, luego la dejé accidentalmente en la copiadora, donde la encontró.
Habla de vergonzoso.
Sin embargo, no soy el único que ha recibido lo que parece una revisión injusta. No es inusual escuchar de empleados frustrados que se sienten emboscados por las malas críticas. En una encuesta realizada en 2013 a empleados de los EE. UU., El 53% de los encuestados dijo que su revisión no era una representación justa y precisa de su desempeño, y el 65% dijo que se sorprendió por los comentarios que recibieron. Además de eso, el 69% de los empleados dijeron que no se les dieron ejemplos específicos para respaldar los comentarios que recibieron.
En pocas palabras: en algún momento de su carrera, es probable que obtenga una evaluación del desempeño con la que no está de acuerdo. ¿Y ahora qué? ¿Debería llevar su queja al departamento de recursos humanos para asegurarse de que su desempeño se represente con precisión?
Bueno, eso depende de la situación, su relación con su gerente y el papel de Recursos Humanos en su organización. Wendy Matyjevich, una ejecutiva de RR. HH. Tuiteando en @myhrreality, dice: “RR. HH. Sigue una línea muy fina que representa a la empresa frente al empleado. Los verdaderos profesionales de recursos humanos son gestores de riesgos que investigarán a fondo sin prejuicios ".
Si decide ir a RR. HH., Comprenda que RR. HH. Tiene una doble responsabilidad. Sabiendo eso, aquí hay tres veces que una crítica negativa podría justificar una conversación con RRHH.
Su gerente está buscando venganza
Si cree que su gerente está tomando medidas de represalia contra usted, debe dirigirse a Recursos Humanos. Por ejemplo, supongamos que no estuvo de acuerdo con una estrategia de cliente en particular y le pasó el problema por encima de su jefe a su gerente para resolverlo. Ahora tiene una crítica horrible en medio de una larga historia de críticas positivas, y un gerente que parece que está buscando venganza debido a su escalada. RR.HH. debe estar al tanto.
Tu gerente es un matón
Si su gerente ha sido entrenado o citado por problemas de comportamiento en el pasado, y su revisión parece continuar con ese patrón de comportamiento, RR.HH. querrá saberlo. Digamos, por ejemplo, que recibe muchos comentarios negativos, fuertemente redactados, con muy poca especificidad o evidencia para respaldar los argumentos de su jefe (por ejemplo, "No hay duda de que Geoff necesita aprender a hacer mejor su trabajo, o será en la lista de despidos "). Traer recursos humanos a la discusión ayudará a evaluar lo que debe suceder a continuación, ya sea que eso signifique que su gerente tenga más capacitación y desarrollo o algo más serio.
Su gerente no puede hacer una copia de seguridad de los comentarios
Si recibe una revisión incongruente con los comentarios positivos que ha recibido durante todo el año, y su gerente no puede articular el cambio repentino de temperatura en su rendimiento, podría valer la pena hablar con Recursos Humanos. Sin embargo, debe entrar en esta conversación con hechos, cifras y otros puntos de datos que respalden la discrepancia entre los mensajes que ha estado recibiendo durante todo el año y lo que está en su revisión.
Si decide ir a RRHH, debe ser tranquilo, profesional, respetuoso y orientado a las soluciones. No puede quejarse y quejarse de lo idiota que es su gerente; eso no ayudará a tu causa. Recuerde, después de todo, que RRHH está ahí para apoyar las necesidades de la organización. Suponga que todo lo que comparta no se tratará de manera confidencial y es probable que regrese a su gerente.
Por lo tanto, piense en todos los ángulos posibles antes de visitar HR. Si su revisión contiene comentarios constructivos que realmente necesita escuchar o es congruente con otros comentarios que recibió durante todo el año, ir a Recursos Humanos podría etiquetarlo como alguien que no puede encontrar la manera de manejar una relación con su gerente o, lo que es peor, alguien que generalmente no se puede entrenar.
En cambio, cuando reciba noticias negativas que estén justificadas, responda directamente, profesionalmente y específicamente a su gerente. Intente comprender su perspectiva para que pueda eliminar las pepitas significativas que pueden ayudarlo a mejorar su rendimiento.
Y para asegurarse de que no haya sorpresas la próxima vez, tenga como prioridad recibir comentarios específicos de su gerente y sus pares de manera regular y continua. Si no fluye libremente, ¡pídalo! Programe reuniones de actualización periódicas con su gerente y solicite ejemplos específicos de áreas en las que le vaya bien y en las que pueda mejorar.
Una evaluación de desempeño nunca debe contener sorpresas. Pero si obtiene una revisión negativa injusta, use su mejor criterio para determinar si una visita a RR.HH. es lo mejor para usted, o si simplemente necesita ser más proactivo para recibir comentarios de su gerente. Comprométete a tomar medidas para cambiar las cosas.
Simplemente, hagas lo que hagas, no escribas una refutación larga y la dejes en la copiadora.
