Solía trabajar con un colega en la costa opuesta, así que su día comenzó tres horas antes que el mío. Y así, era bastante típico revisar mi correo de voz a primera hora de la mañana y escuchar una voz enojada: “Lea, es Petra. Llámame tan pronto como entres ”. Solo escuchar sus mensajes fue agotador, y las llamadas telefónicas de regreso fueron igualmente agotadoras. No es una forma divertida de comenzar el día.
En toda mi carrera, ella fue la persona más difícil con la que he trabajado. Verás, Petra fue increíblemente negativa. Cada conversación estaba llena de drama: ella divagaba sobre un montón de problemas que estaba teniendo con una empresa asociada, por ejemplo, y luego me decía que sería mejor enderezarlos. Al final, no solo tuve que apagar fuegos con el compañero, sino que también tuve que pelear batallas en mi propio equipo para hacer algo. (¡Es cómico notar que superé a Petra, y que ella había creado casi todos los problemas!)
Ahora, estoy seguro de que hay una razón científica profunda y de peso por la cual las personas negativas son tan malas para la energía. Pero todo lo que sé es que simplemente lo son. Y cuando estás rodeado de ellos, sin duda es un desafío, tanto como gerente como colega. Dicho esto, no puedes controlar a otras personas; lo único que puedes controlar es la forma en que eliges responderles. Con eso en mente, me gusta pensar en la negatividad en el lugar de trabajo como una oportunidad para perfeccionar la autodefensa, la asertividad y las habilidades límite. (¡Petra me enseñó cómo hacerlo!)
Estos son algunos de los tipos más comunes de personalidades negativas en el lugar de trabajo que he encontrado, y algunas ideas sobre cómo tratarlos de manera efectiva.
1. Las malas noticias osos
Al igual que Petra, estas personas se deleitan en lo negativo. No pueden esperar para decirle que el proveedor cometió un error, que el ejecutivo está molesto y que la cabeza de alguien va a rodar. Pero por mucho que prosperen en compartir esta negatividad, es increíblemente agotador para ti. (Con buena razón: la investigación muestra que la negatividad en el lugar de trabajo crea un ambiente tóxico que tiene un impacto adverso en su bienestar mental, emocional y físico).
Solución
Trate el problema real en cuestión, si es que hay uno, y luego aléjese. Me convertí en un maestro en esto cuando me vi obligado a escuchar las tribulaciones de Petra. Si había algo que pudiera hacer para ayudar a la situación, lo hacía (como aguantar y llamar a la clienta que había marcado). También trabajé en controlar mi propio nivel de estrés simplemente escuchando en silencio o haciendo preguntas aclaratorias hasta que pude terminar la conversación).
Pero sobre todo, sus spiels fueron sesiones de ventilación no productivas que ciertamente no merecían mucho de mi tiempo. Para salir de la conversación con gracia (y rápidamente), intente usar frases de escapada rápida, como "Tengo una llamada telefónica que necesito saltar" o "Necesito prepararme para la reunión de esta tarde".
2. Los traficantes de chismes
En un entorno corporativo, a veces puede parecer que los rumores nunca se detienen. Alguien escuchó que habrá un despido, un nuevo gerente fue contratado, la mitad del departamento será despedido o nadie recibirá un aumento. Justificados o no, estos rumores se repiten una y otra vez, generalmente por las mismas personas, a quienes les encanta agitar el peor de los casos de lo que está sucediendo.
Solución
Los chismosos a menudo tienen poca consideración por los hechos. Entonces, cuando escucho algo escandaloso o cuestionable, busco respuestas reales. “Oh, wow, eso suena bastante extremo. ¿Es eso un hecho? ¿O escuchaste eso de alguien? ”. Rápidamente establecerás la expectativa de que no te involucrarás en conversaciones frívolas que no estén basadas en hechos. A su vez, los chismes probablemente se mantendrán alejados de ti porque pedir hechos les quita toda la diversión.
Otra estrategia es expresar la impotencia. Cuando un compañero de trabajo comienza a girar el hilo de cotilleo ("Escuché que el jefe sabe que Sam está buscando un nuevo trabajo, ¿qué crees que va a hacer?"), Encoge los hombros y di: "No puedo ayudarte con eso". . Lo siento ". Si el chismoso empuja, no tenga miedo de establecer sus límites personales:" En realidad, no me gusta hablar de política de oficina; en realidad no es de mi incumbencia ”. Entonces discúlpese de la conversación.
3. The Drama Queens (o Kings)
Estos amantes de los focos tienen una gran necesidad de atención, y a menudo agotan el tiempo y la energía de sus compañeros de trabajo por la dramatización que emplean en busca del foco.
Usted sabe el tipo: esta es la persona cuya carga de trabajo es más grande que la de cualquier otra persona , que tiene los peores síntomas de la gripe durante la temporada de resfriados y cuyos clientes son los más molestos. Prosperan en el caos y aumentarán cualquier historia que tengas. “¿Crees que fue un mal cliente? ¡La semana pasada, tuve que conducir dos horas hasta la casa de un cliente solo para traerle muestras de trabajo! ”
Claro, sensato, probablemente tomarías la situación con calma y dejarías caer la interrupción de tu espalda, pero la reina del drama cree que él o ella es el único en experimentar tal evento, y es digno de una diatriba cargada de ira .
Solución
Una forma de evitarlo es negarse a morder cuando el drama comienza a rodar. Verás, dado que las reinas del drama quieren ser el centro de atención, cuanto más respondas a su drama ("Oh, Dios mío, ¿eso realmente te pasó?"), Más alimentas a la bestia. En su lugar, simplemente ignore los comentarios y continúe con su negocio. Su mensaje, "No estoy interesado", eventualmente será recibido.
Además, no tengas miedo de dar un comentario honesto. Transmita que comprende las inquietudes de su colega, pero que probablemente haya una mejor manera de tratarlas. Por ejemplo, "Jackson, sé que tienes una gran carga de trabajo, pero si te sientes abrumado y sobrecargado de trabajo, probablemente deberías hablar con tu gerente". Y cuando lo digas, asegúrate de mantener la calma y actuar racionalmente, para que No estás agregando al drama.
4. The Chicken Littles
Al igual que el cuento infantil, con estas personas, el cielo siempre se está cayendo. Si comparte una buena noticia con ellos ("¡Tenemos la cuenta!"), Responderán con una reacción pesimista que probablemente no esperaba (o quería): "Oh, he oído que ese cliente es Un verdadero dolor. Tardarán tanto tiempo que nunca haremos dinero ”.
Solución
En esta situación, es mejor confrontar la situación de frente y dar retroalimentación a sus compañeros de trabajo. Explique suavemente cómo su comportamiento afecta al resto del equipo: “Pat, cuando lloras sobre las buenas noticias de alguien con ese tipo de anuncio, los nuevos compañeros de equipo lo encuentran un poco molesto. ¿Te importaría atenuarlo un poco?
Descubrí que la mayoría de los pequeños pollos no se dan cuenta de lo negativos que son y de cómo afecta a los que los rodean. Al señalarlo suavemente, puede ayudarlos a hacer la corrección y apoyar a sus compañeros de equipo.
5. Las víctimas
Las víctimas culpan a otros por sus circunstancias. ¿Alguna vez has escuchado a alguien decir que el jefe estaba fuera para atraparlo? Víctima. ¿Qué tal la persona que culpó de la fecha límite perdida a los chicos de contabilidad que "no me dieron el informe a tiempo?" Víctima.
Los compañeros de trabajo con síndrome de víctima se quejan constantemente de todo lo malo que está sucediendo en sus vidas. Lo que es peor, no creen tener ninguna propiedad o control de la situación, por lo que a sus ojos, se les está haciendo todo. A menudo sospechan que hay una gran conspiración universal que está firmemente arraigada contra su éxito. Y les encanta hablar de eso.
Solución
Puede ser difícil decirle a alguien que él o ella siempre es negativo, así que trate de decirle lo que realmente necesita: una participación más positiva en su día. Intente: “He notado que cada vez que chateamos, la conversación tiende a enfocarse en lo negativo. No sé sobre ti, pero trabajo mejor cuando estoy rodeado de positividad. ¿Por qué no me cuentas algo que te va bien?
También puede preguntar qué podrían haber hecho para evitar la situación, una estrategia que funciona bien con sus empleados. Por ejemplo, "Eso es muy malo. ¿Qué podría haber hecho de manera diferente para asegurarse de que el informe contable estuviera en sus manos a tiempo?
La próxima vez que te sientas atrapado en un vórtice negativo en el lugar de trabajo, no dejes que se seque, prueba una de estas técnicas para lidiar con él y trae algo de positividad a tu oficina.
