Si ha sido ascendido a gerente por primera vez, probablemente esté entusiasmado con su nuevo concierto, listo para hacerse cargo y, seamos honestos, contemplando cómo gastar su primer cheque de pago nuevo.
Pero, si eres como la mayoría, también te sientes bastante aterrorizado. Si bien graduarse en administración es un gran logro, también es el comienzo de un desafío bastante grande. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Comience con el pie derecho con estos pasos para una transición suave.
1. Hazte inteligente
En primer lugar, haga de su misión personal aprender todo lo que pueda; créame, esta es la gran clave del éxito como nuevo gerente. Busque las herramientas de administración, los recursos y las clases que ofrece su empresa. Algunas organizaciones tienen capacitación formal de supervisores, y casi todas tienen manuales y políticas de recursos humanos. Léelos, digiéralos y guárdelos en su estantería.
También debe investigar un poco y aprender más sobre cada una de las personas que administrará. Revise sus archivos de personal, sus hojas de vida y sus revisiones y objetivos de desempeño anteriores.
2. Encuentra un mentor
Por supuesto, muchas de las situaciones que enfrentará como gerente no se describen en ningún manual. ¿Cómo se trata con un miembro del equipo que tiene un bajo rendimiento? ¿O un excedente a quien le gustaría promocionar pero no puede debido a los recortes presupuestarios?
La buena noticia es que es probable que alguien más haya tratado antes con cualquier situación que enfrente. Por lo tanto, una de las cosas más importantes que puede hacer es buscar un mentor, alguien con quien pueda discutir confidencialmente los problemas a medida que surjan. Si este es tu jefe, genial. Si no, encuentre a alguien más en su empresa que pueda servir en esta capacidad.
3. Cambia tu enfoque
Probablemente has sido promovido porque eres increíble en tu trabajo. ¿Pero lo loco de tu nuevo puesto? Ya no se trata de ti . "Antes de ser gerente, su trabajo número uno era cumplir tareas", dice Penelope Trunk en 4 peores errores de un gerente por primera vez. "Ahora, su trabajo número uno es ayudar a otras personas a realizar las tareas de manera sobresaliente".
Este cambio a menudo es difícil para los gerentes por primera vez, pero es crucial: su desempeño estará vinculado al desempeño de su equipo. Esto significa que si tu equipo falla, tú fallas. ¿Y si tienen éxito? Puede tomar crédito, pero tiene que compartirlo con el resto del grupo, o no estarán dispuestos a hacer un gran trabajo para usted en el futuro.
4. Escucha y aprende
Muchos gerentes nuevos quieren hacer cambios audaces rápidamente para demostrar que están a cargo, y es una mala idea. Resista esta tentación y, en su lugar, tómese el tiempo suficiente para comprender completamente su organización y equipo. Establezca reuniones individuales con cada uno de los nuevos miembros de su personal para comprender sus roles. Haga preguntas sobre lo que les gusta de su trabajo, los desafíos más grandes que enfrentan y las ideas que tienen para mejorar la organización.
Obviamente, no puede complacer a todos, pero decir "Me encantaría recibir su opinión mientras hago planes para el futuro" ayuda mucho a construir relaciones positivas y una comunicación abierta. Y comprender cuáles son los objetivos, los problemas y los desafíos de las personas puede ayudarlos a desempeñarse en un nivel superior, lo que solo servirá para ayudarlo.
También hágales saber que está abierto a escuchar de manera continua. Ya sea que tenga una política de puertas abiertas o programe “horas de oficina” cada día, asegúrese de que sus empleados sepan cuándo y cómo pueden comunicarse con usted.
5. Abordar los cambios de relación
¿El mayor error que cometen los nuevos gerentes? Cuando se les hizo esta pregunta, "el 90% de las mujeres a las que entrevistamos respondieron que trataban de que les gustaran", dicen las autoras Caitlin Friedman y Kimberly Yorio en The Girl's Guide to Being a Boss (Sin ser una perra) . Esto puede ser especialmente cierto si ha sido promovido desde dentro y ahora se encuentra supervisando a alguien que solía estar al mismo nivel que usted.
Si se encuentra ahora administrando a un antiguo compañero, debe abordar el turno inmediatamente. No puede mantener sus happy hours dos veces por semana y las fechas de almuerzo a puerta cerrada con su mejor amiga del trabajo sin sentimientos de desconfianza y resentimiento del resto de su equipo. También tenga en cuenta que, si bien su ex colega puede estar feliz por usted, también puede sentirse incómoda o resentida.
Intente comenzar la conversación con "Sabes que valoro nuestra amistad, pero como gerente, necesito asegurarme de que todos en el equipo me vean como justo y consistente, para que nuestra relación laboral vaya a cambiar". ¿Fácil? ¿No importante? Más de lo que sabes.
6. Estar en el comportamiento modelo
¿Quejarse sobre el jefe de cócteles? Llegar 15 minutos tarde a las reuniones? Lo siento, esos días ya pasaron. Como gerente, será considerado como un modelo a seguir no solo por sus empleados, sino también por otros en la organización. No puedes esperar que las personas den lo mejor en el trabajo si no te ven hacerlo, así que asegúrate de estar siempre en tu juego A. Esto significa cumplir con los plazos, cumplir con su palabra, mantener sus opiniones personales en secreto y hacer todo lo posible para representar a su departamento y organización.
7. Administrar hasta
Ser el jefe no significa que pueda ignorar a su propio supervisor. De hecho, es más importante que nunca mantenerla informada, ya que informará sobre el progreso de todo un grupo de personas. También es importante asegurarse de que las metas que delinees para tu equipo estén íntimamente ligadas a las prioridades de tu jefe. Solicite organizar reuniones periódicas para discutir sus objetivos, su progreso y cualquier problema, y cómo se relacionan con la organización en su conjunto. Solo puedes impresionar a tu jefe con el progreso de tu equipo si te estás moviendo en la dirección correcta.
Ser gerente es una experiencia de aprendizaje continuo, y probablemente nunca será "fácil". Pero, investigue, establezca expectativas y cambie su enfoque desde el principio, y tendrá un gran comienzo.
